Problème d instalation avec norton
bonjour voila quelque temps mon abonnement a norton internet securité arive a expiration et me demandant de faire un renouvellement se que je fi puis de téléchager liveupdate,et là la boulette; dans létape 3 du document de symantec au lieu de l'instaler dans le burreau je les mis dans norton(choisi dans le menu déroulant)depuis ne peut plus configurer n i s plus faire d'analise de mon ordinateur controle parrental etc... je comence tou juste et je ne comprend pas tout merci beaucoup a celui qui peut m'aider a resoudre ce probeme
6 réponses
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Contributeurbjr
tu as là l occasion d opter pour des produits tt aussi performants et gratos :
antivirus Avast
https://forums.cnetfrance.fr
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast
+
pare-feu Kerio
https://www.vulgarisation-informatique.com/kerio.php
+
methode pour désinstaller norton proprement
15/ - * Désinstaller Norton
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110...
D'un bourricot , on n'a jamais fait un étalon, mais...."Gougoule" le fera avancer... -
Contributeurre
désolé
mais je ne comprends pas ton 'étrange' français -
Contributeurhello
j ai réussi à décrypter "esque je peu disintaler pui le reinstaler sans perdre mon abonnement"
réponse , oui si tu as le cd d installation bien sur
dans ce cas tu désinstalles par "ajout/suppression de programmes" et tu recommences l installation
il se peut que tu rencontres qques difficultés
dans ce cas, suis le lien mentionné plus haut
je te rappelle que norton est un poduit lourd qui prend bcp de ressources et contribue à ralentir ton outil - des solutions de nettoyage de l ordi sont souvent necessaires pour pallier à ce désagrément -
slt aranjuez31 hélas je n,ai pas cd d,instalation car je l,ai tétécharger " est ce que je peu m,em céer un ,ou de m,enprocurer un" et si c,est possible je pense que ça va le faire .pour le netoyage de lordi faudra que j,essaye car comme je te l,ai dis plus haut je commence tout juste. exuse moi pour mon français mes j,ai du mal avec les touche et mon français (falloir que je retourne a lécole,buissonnierre!!!.
-
Contributeurhello
aère ton texte en revenant à la ligne plus souvent
ce sera plus agréable pour mes vieux yeux
si tu es enregistré chez symantec, cela ne devrait pas poser de blems que d' utiliser un cd prêté, encore qu' avec symantec je ne sais trop
de tte manière si tu n'aboutis pas, la solution est au post 1
pour nettoyer ton ordi :
Merci de procéder dans l’ordre,
Télécharge TOUS ces programmes (si tu n’as pas), installe-les.
Fais les mises à jour des progr 1/, 2/, 3/
Scan avec TOUS, COLLE les rapports de 3/ & 6/
1/
2/
3/ - Ewido (dowload)- gratuit même après 14 jours d’essai
http://perso.wanadoo.fr/entraide-hijackthis/Ewido/
Copie/COLLE le rapport généré sur ce forum
4/
5/
6/ - Scan online avec BitDefender – fonctionne uniquement sous Internet Explorer en acceptant l’activX
https://assiste.com/404_La_page_demandee_n_existe_pas.php
Copie/COLLE le rapport entier
7/ - Hijackthis – outil de diagnostic et réparation
lire démo
http://pageperso.aol.fr/balltrap34/Hijenr.gif
http://pageperso.aol.fr/balltrap34/demohijack.htm
Téléchargement version française
http://telechargement.zebulon.fr/160-patch-francais-pour-hijackthis-1991.html
Au boulot – Bon courage
-
slt aranjuez31
voila le raport de scan---------------------------------------------------------
ewido anti-malware - Rapport de scan
---------------------------------------------------------
+ Créé le: 23:16:43, 03/05/2006
+ Somme de contrôle: FB83D11
+ Résultats du scan:
C:\WINDOWS\system32\WinDmy.dll -> Adware.Mirar : Ignoré
C:\WINDOWS\system32\WinNB56.dll -> Adware.Mirar : Ignoré
C:\WINDOWS\Temp\Cookies\jèrèmy@stats1.reliablestats[2].txt -> TrackingCookie.Reliablestats : Ignoré
HKLM\SOFTWARE\Classes\IEAccess2.IEDial -> Dialer.Generic : Nettoyer et sauvegarder
HKLM\SOFTWARE\Classes\IEAccess2.IEDial\CLSID -> Dialer.Generic : Nettoyer et sauvegarder
HKLM\SOFTWARE\Classes\IEAccess2.IEDial\CurVer -> Dialer.Generic : Nettoyer et sauvegarder
HKLM\SOFTWARE\Classes\IEAccess2.IEDial.1 -> Dialer.Generic : Nettoyer et sauvegarder
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Instant Access -> Dialer.Generic : Nettoyer et sauvegarder
HKU\S-1-5-21-2759101262-2049754607-2969957806-1009\Software\EGDHTML -> Dialer.Generic : Nettoyer et sauvegarder
HKU\S-1-5-21-2759101262-2049754607-2969957806-1009\Software\GlobalCS -> Dialer.Generic : Nettoyer et sauvegarder
HKU\S-1-5-21-2759101262-2049754607-2969957806-1009\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{2178F3FB-2560-458F-BDEE-631E2FE0DFE4} -> Adware.WinAntiVirus : Nettoyer et sauvegarder
[676] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[700] VM_010A1000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[744] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[756] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[900] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[912] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[976] C:\WINDOWS\system32\msclock32.dll -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[1012] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[1112] C:\WINDOWS\system32\msclock32.dll -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[1204] C:\WINDOWS\system32\msclock32.dll -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[1908] VM_01061000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2004] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2024] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[120] VM_00871000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[268] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[324] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[388] C:\WINDOWS\system32\msclock32.dll -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[504] VM_01361000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2072] C:\WINDOWS\system32\msclock32.dll -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2696] VM_00D51000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2836] VM_00AF1000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2936] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[1404] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2208] VM_00CF1000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2560] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2660] VM_01081000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2704] VM_02471000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2792] VM_00FB1000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[3016] VM_00EE1000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[3208] VM_00A81000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[3200] VM_00A01000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[3264] VM_02071000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[3520] VM_00F71000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[3652] VM_00B11000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[3980] VM_00891000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[860] VM_02B81000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2068] VM_00AB1000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2080] VM_003E1000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2424] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2436] VM_00A21000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[3444] VM_10001000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[3816] VM_01601000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[1692] VM_00E41000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[1588] VM_00EF1000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[2540] VM_034C1000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
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[3796] VM_00CB1000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[4696] VM_03411000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
[4772] VM_03811000 -> Adware.NaviPromo : Erreur durant le nettoyage
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C:\Documents and Settings\eric\Local Settings\Temp\Cookies\eric@serving-sys[2].txt -> TrackingCookie.Serving-sys : Nettoyer et sauvegarder
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C:\Documents and Settings\eric\Local Settings\Temp\Cookies\eric@www.smartadserver[2].txt -> TrackingCookie.Smartadserver : Nettoyer et sauvegarder
C:\Documents and Settings\eric\Local Settings\Temp\FDD170.exe -> Adware.Gator : Nettoyer et sauvegarder
C:\Documents and Settings\eric\Local Settings\Temp\Temporary Internet Files\Content.IE5\R2W6ME4E\dai[1].exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\Documents and Settings\eric\Local Settings\Temp\Temporary Internet Files\Content.IE5\R2W6ME4E\script-2[1].htm -> Not-A-Virus.Exploit.HTML.CodeBaseExec : Nettoyer et sauvegarder
C:\Documents and Settings\jèrèmy\Cookies\jèrèmy@2o7[2].txt -> TrackingCookie.2o7 : Nettoyer et sauvegarder
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C:\IEAccess2.dll -> Dialer.EGroup.n : Nettoyer et sauvegarder
C:\Program Files\ArchiveHentai4995\IEAccess2.dll -> Dialer.EGroup.n : Nettoyer et sauvegarder
C:\Program Files\Instant Access\Multi\20060411020454\instant access.exe -> Dialer.InstantAccess.m : Nettoyer et sauvegarder
C:\Program Files\johlee\IEAccess2.dll -> Dialer.EGroup.n : Nettoyer et sauvegarder
C:\Program Files\NsUpdate\NsUpdate.exe -> Dialer.Generic : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.1\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.10\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.11\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.12\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.13\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.14\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.15\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.16\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.17\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.18\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.19\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.2\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.20\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.21\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.22\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.23\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.24\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.25\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.26\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.27\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.3\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.4\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.5\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.5\SET102.tmp -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.5\SETB0.tmp -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.5\SETB2.tmp -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.5\SETB4.tmp -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.5\SETC06.tmp -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.5\SETC3.tmp -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.5\SETC8.tmp -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.6\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.7\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.8\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\CONFLICT.9\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\dai.exe -> Trojan.Dialer.on : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\iaccess32.exe -> Dialer.InstantAccess.m : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\NsUpdate.exe -> Dialer.Generic : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\system32\dfrgsrv.exe -> Trojan.Small : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\system32\EGACCESS.dll -> Dialer.InstantAccess.r : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\system32\egaccess4_1061.dll -> Dialer.InstantAccess.r : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\system32\msplock32.dll -> Adware.NaviPromo : Nettoyer et sauvegarder
C:\WINDOWS\system32\__delete_on_reboot__msclock32.dll -> Adware.NaviPromo : Nettoyer et sauvegarder
::Fin du rapport que ewido ma sortie
autrement pour bitdefeder comprend pas l'anglais
mais j'ai essayer de faire quelque chose
BitDefender Online Scanner - Real Time Virus Report
Generated at: Thu, May 04, 2006 - 23:55:35
--------------------------------------------------------------------------------
Scan Info
Scanned Files
3
Infected Files
0
Virus Detected
No virus found.
--------------------------------------------------------------------------------
This summary of the scan process will be used by the BitDefender Antivirus Lab to create agregate statistics about virus activity around the world.-
Salut,
fait ce nettoyage:
¤Telecharges et installes ceci, dans la colonne de gauche cliques sur "erreurs" coches toutes les cases, puis cliques en bas sur "chercher des erreurs" une fois finit, cliques sur "reparer les erreurs" et tu aura un message pour sauvegarder ta base de registre tu dis "oui" puis tu recommences jusqu'a ce qu'il te trouve plus d'erreurs
CCleaner:
Ccleaner
¤Relance Ccleaner ,vas dans l'onglet "nettoyeur" present sur la gauche, decoches la derniere case (Avancé si elle est cochée) puis cliques sur "lancer le nettoyage"
-Redemarres ton pc, dès l'allumage de celui ci tapotes la touche f8, à l'ecran qui va apparaitre choisis "mode sans echec" attends un peu..puis refais un scan complet de ton Systeme avec Ewido, une fois qu'il a terminée , enregistre le rapport, redemarres normalement le colle le rapport ici
Et en meme temps un rapport de ce logiciel:
télécharges hijackthis:
Téléchargement de HijackThis
Installe le dans son propre dossier:
-cliques droit sur le bureau, nouveau dossier, installes-le dedans.
Lance le, cliques sur "do a system scan and save logfile"
Puis copies et colles le rapport ici.
-
