Mon crédit se consomme seul ( sfr )

Fermé

mimi1001 - 22 mai 2011 à 16:04
scaravenger Messages postés 2685 Date d'inscription mercredi 28 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2015 - 20 avril 2012 à 15:53

Bonjour,

je possède un forfait bloqué 1hd'appel + sms illimités chez sfr. J'ai recu mon crédit le 17-05 et le lendemin je me retrouve à -1.62 euros sur ma réserve d'appel sachant que je n'ai pas consommer la totalité de mon forfait et que je n'ai presque pas appeler. J'ai du recharger 5 euros mais la aussi mon crédit est parti tout seul!
Que dois_je faire pour afin de récuperer mon crédit ?
Merci d'avance

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3 réponses

Réponse 1 / 3

topcode1 Messages postés 250 Date d'inscription samedi 28 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2019 61
22 mai 2011 à 16:08

Appelle tout de suite chez sfr pour savoir ce qui se passe sinon c'est peut être ton portable qui est connecter à internet sans que tu le saches?

mimi1001
22 mai 2011 à 16:11

je me suis rendue dans un espace sfr et ils m'ont bloqué l'accès à internet mais le probleme persiste ! Je vais essayer de les rappeler !

topcode1 Messages postés 250 Date d'inscription samedi 28 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2019 61
22 mai 2011 à 16:24

C'est vraiment bizarre... Essaye de changer de prendre un autre portable (en rab ou a un ami) et regarde si sa continue de baisser... Sinon change chez orange! ;)

Réponse 2 / 3

FrambOoiise
20 avril 2012 à 15:49

Bonjour ,
J'ai exactement le même problème avec le même forfait (1h d'appel + sms/mms illimité) Et mon credit ce consomme en 2 ou 3 jours , si vous avez une réponse a cela , pourrez vous me dire pourquoi cela .
Merci.

Réponse 3 / 3

scaravenger Messages postés 2685 Date d'inscription mercredi 28 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2015 617
20 avril 2012 à 15:53

C'est quoi ton téléphone?
Smartphone?
Interdit déjà l'accès de ton téléphone à l'internet.
Consulte-t-il tes emails périodiquement( c'est souvent payant et hors forfait)

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