Boule disparue
mairym82
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Bonjour, j'ai une amie qui a avast en antivirus et la boule orange du bas de l'écran a disparue et elle ne plus avoir accès a avast que ce passe t-il que doit elle faire
merci de me repondre
merci de me repondre
5 réponses
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Déjà vérifier qu'il est présent dans le menu démarrer. Ensuite, s'il y est, l'ouvrir, ensuite faire un scan de l'ordi. Si une des étapes marche pas, télécharge un autre antivirus.
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elle ne pe pas l'ouvrir mais im est toujours installé ds les programes
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Bonjour,
Le mieux et qu'elle créé une discussion elle même, ça sera plus pratique afin de lui poser des questions.
Lorsqu'elle clique sur l'icone de avast a-t-elle un message d'erreur ?
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Elle ne peut pas l'ouvrir dans le menu démarrer alors elle doit le désinstaller et en réinstaller un autre.
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Ou réinstaller le même car si elle en installe un autre et que avast n'a pas été désinstallé proprement ça va faire ralentir le pc.
Voir ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/ -
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Ok j'abandonne, je clique sur "ne plus suivre" comme ça je ne lirais plus les idioties dites ici.
Je conseil à la personne de passer dans la partie virus/sécurité, c'est pas à toi de le faire mais à elle même. Désinstaller l'antivirus ou en installer un autre ou je ne sais quoi ne peut qu'apporter des problèmes en plus et s'il y a un virus il ne disparaitra pas et ce n'est pas l'antivirus qui est infecté pas le virus mais c'est le pc qui l'empêche de ce lancer.
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