5 réponses
Déjà vérifier qu'il est présent dans le menu démarrer. Ensuite, s'il y est, l'ouvrir, ensuite faire un scan de l'ordi. Si une des étapes marche pas, télécharge un autre antivirus.
Bonjour,
Le mieux et qu'elle créé une discussion elle même, ça sera plus pratique afin de lui poser des questions.
Lorsqu'elle clique sur l'icone de avast a-t-elle un message d'erreur ?
@+
Le mieux et qu'elle créé une discussion elle même, ça sera plus pratique afin de lui poser des questions.
Lorsqu'elle clique sur l'icone de avast a-t-elle un message d'erreur ?
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Elle ne peut pas l'ouvrir dans le menu démarrer alors elle doit le désinstaller et en réinstaller un autre.
Ou réinstaller le même car si elle en installe un autre et que avast n'a pas été désinstallé proprement ça va faire ralentir le pc.
Voir ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/
Voir ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/
Ok j'abandonne, je clique sur "ne plus suivre" comme ça je ne lirais plus les idioties dites ici.
Je conseil à la personne de passer dans la partie virus/sécurité, c'est pas à toi de le faire mais à elle même. Désinstaller l'antivirus ou en installer un autre ou je ne sais quoi ne peut qu'apporter des problèmes en plus et s'il y a un virus il ne disparaitra pas et ce n'est pas l'antivirus qui est infecté pas le virus mais c'est le pc qui l'empêche de ce lancer.
@+
Je conseil à la personne de passer dans la partie virus/sécurité, c'est pas à toi de le faire mais à elle même. Désinstaller l'antivirus ou en installer un autre ou je ne sais quoi ne peut qu'apporter des problèmes en plus et s'il y a un virus il ne disparaitra pas et ce n'est pas l'antivirus qui est infecté pas le virus mais c'est le pc qui l'empêche de ce lancer.
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