GARANTIE ASUSRésolu/Fermé

Question

Bonjour,   

Voila il y a pas longtemps j'ai pété la touche Q de mon clavier elle marche encore mais c'est juste le dessus qui est mort.  
Quand j'ai acheter le pc j'avais prit une xtension de garantie casse vol oxydation un ans le 16 juin a Auchan.  
Ils vont me le reprendre pour sa? Ou je rajoute qu il chauffe trop comme sa il me font un nettoyage formatage complet de la becanne?  
Et 2ème question,vont t il me redonner le meme réparer un un autre?  
C'est un pc portable.
J'y vais cet aprem merci de me repondre rapidement.  

Merci beaucoup  
Si il y a un pb c'est qu'il y a un probleme  

Config  

Intel Core i5  
ATI HD Readon 5145 1go dédié  
Pc Portable Asus  
Ecran 17"  
Souris Kone + de Roccat  
Windows Seven 64 bit  
Connection 15 méga

Apperture · Accepted Answer

De toute façon, peut importe la panne, le Sav d'auchan ne fera rien sur place (il n'ont ni le matériel ni les compétences nécessaires) , ton PC sera envoyé en maintenance chez Asus (c'est ça qui prend du temps). 

Et oui, compte 3 semaines au grand minimum. A toi de voir donc.

Apperture · Answer

Connaissant la "bonne foi" de ce genre d'enseignes, ne t'attend pas à ce qu'il te change le pc pour "si peu".
Au "mieux", il partira en sav durant plus de 3 semaines et subira un bête changement de clavier avec un éventuel dépoussièrage des composants et c'est tout. 

Je suppose que ce portable est dédié aux jeux, au vu des spécifications et de la touche Q cassée (chiant pour aller à gauche dans les fps, après, il faut moins s'énerver sur les touches ^^). Il est donc à priori normal qu'il chauffe en utilisation gamers à cause de la carte graphique.

Donc à toi de voir si tu veux rester sans pc durant 1 mois ou le faire réparer.

blitz31 · Answer

:'( 

Un gamer sans pc c'est comme du pain sans farine sa existe pas.
Mais bon au pire j'invente une panne a la noix,je c'est pas laquelle,mais c'est surtout pour qu il me le formate un bon coup et opala.
Et pour la touche Q c'est un probleme technique durant un nettoyage de touche si on veut.
Dépoussiérage,formatage,touche et voila,mais c'est chaud si sam et autant de temps pour un probleme comme sa

blitz31 · Answer

C'est enuiyant pour etre polit.

Mais il s ont un gros SAV la ou je suis sa m'etonerais qu il l'envoi a asus,C'est le auchan de toulouse solide comme tout.

ou sinonj e les appels du boulot au pire pour savoir tout simplement

Apperture · Answer

Je te garanti que ton pc ne sera pas réparé sur place. Il a 100% de chance de partir en sav constructeur. Pourquoi, car la garantie Asus est une garantie constructeur et non revendeur (comme 99.9% du matériel informatique et High Tech). Auchan n'a donc aucun moyen de garder et réparer ta machine. Il partira gentillement en camion vers un réparateur agréé Asus ou une plateforme de réparation en France ou ailleurs afin de subir une intervention de pas plus d'une heure mais qui prendra plus de 3 semaines pour toi :D C'est rageant mais c'est malheureusement ce qu'il va se passer si tu le confie au Sav.  
Peu importe le Sav d'ailleurs, ils auraient appliqué la même procédure de partout. Pas la peine de tout casser chez Auchan donc :D

Voici le numéro général d'auchan toulouse (le seul à dispo du public) 05 61 26 73 00

blitz31 · Answer

Asus= SAV EN MOUSSE

après moultes minutes d'atente le fameux bip bip bip bip bip bip a retentit et te donne envi d'exploser le telephone

blitz31 · Answer

Je suis tombé sur un mec qui parlais arabe?
Normal?
Hotline hébergée en mongolie?

blitz31 · Answer

Bon j'ai eu enfin une personne normale au telephone,et pour me dire que l'asssurance ne couvrais pas ce genre de casse,mais il ma dit que ct l'assurance constructeur et non vendeur,don il faut que je vois avec auchan pour qu il me fasse un truc,pck la je vai retourner le magasin je sort pas tant qu il est pas dans e camion pour asus,je paye une extension de 70e pour me dire qu ils peuvent pas remplacer une touche -_-"

Apperture · Answer

Exactement ce que je t'avais annoncé quelque messages plus haut. 

Auchan te prendra ta machine et l'envera en réparation. Prépare une bonne pile de bouquin, de films, ou mieux des amis et des sorties pour combler l'absence de pc durant 3 semaines au moins ^^

Ps : D'où la nécessité de ne JAMAIS prendre les garantie supplémentaire dans les magasins (toujours hors de prix et rarement utile). L'extension de garantie sert principalement à faire du bénéfice net pour les enseignes !

blitz31 · Answer

Mdr j'en suis pas au stade de no life tkt. je peu vivre sans pc...enfin je pense sniff!

Merci en tout cas pour ces renseigneent
mais je pense que les 3 semaines d'attente vont etre récompensée par un gros geekage et si c'est un nouveau qui me fileront va y avoir session de débridage ;)

Merci beaucoup pour ton aide

blitz31 · Answer

Bon voila comment prendre les gens pour des...

je suis aller au sav de auchan,il faut une déclaration sur l'honneur en explicant les fait exact du sinistre,un cheque de 50e rembourser après par l'assurance de anchan,laisser mon pc pendant 1 mois chez eux.
Ils vont commander un "CLAVIER ENTIER POUR UNE TOUCHE" OMG.
J'ai dit au mec que pour 1 mois de maintenance pour une touche j'allai créer une panne a la noix pour qu ils me fassent la totale car la sa va me saouler.
1 touche= 1 mois :o

Apperture · Answer

C'est ça les joies des sav ! 

C'est pour ça que je m'occupe moi même de la maintenance de toutes mes machines ;D

Bon courage !

krazykat · Answer

Bonjour,
J'essaye de comprendre...
Tu envoies ton PC au SAV pour une touche de clavier ? 
Il te suffisait de racheter un clavier, non ? 

Le formatage complet de la bécane, tu peux le faire toi-même.
Là, tu donnes accès à ton disque dur, avec tes données perso pour un clavier pété oO

Apperture · Answer

Par contre il est vrai qu'à l'avenir brancher un combo clavier souris en usb sur ton portable pourra t'éviter ce genre de problème et être plus agréable d'utilisation dans les jeux.

blitz31 · Answer

Je préfere avoir un truc neuf comme sa c'est fait,j'ai payer une assurance d un an pas pour rien mdr.
Et pui je lme suis habituer au clavier de portable pour play

GARANTIE ASUS

15 réponses

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