Reconduction d'engagement bouygues

Bonjour,

Voila 1 an et demi que j'ai bouygues comme opérateur. Je n'ai eu que des problèmes avec eux, jamais justifié de leur part.
Le derrnier en date... Je m'y suis engagé le 21/12/2009 pour 24 mois, donc mon engagement aller jusqu'au 21/12/2011, comme indiqué sur chacune de mes factures.
J'attendai donc la fin de l'année pour résilier et aller chez un autre opérateur. Mais problème : fin janvier mon forfait est passé de 28,90€ à 33,90€. J'ai donc appeler le service client pour savoir pourquoi d'un coup le tarif augmenter, que ce n'étais pas le prix indiqué dans le contrat, la nana du service client n'a pas su me répondre et m'a dit qu'elle aller remettre ma facture au prix initial de 28,90€, chose faite... Sauf que je n'ai aucune idée de ce qu'elle à boutiqué mais depuis ce jour, (28janvier), mes factures m'indique que la fin de mon engagement prend fin le 28/01/2011 ! Elle m'a donc ré engager pour deux ans sans rien me dire ! Moi je voulai juste que le tarif de mon forfait reste le même, qu'il corrige leur erreure ! Il est hors de question que je reste deux ans de plus chez bouygues !
Si quelqu'un pouvai me dire comment régler le problème, ou bien même comment résilier sans frai après toutes ces erreures de leur part ?