Avec sfr, comment rétablir mon répondeur de téléphone, je suis client sfr

mon répondeur ne répond plus, mon message d'accueil ne parle plus, depuis que sfr a éssayé de m'aider par téléphone. je fais le 123, on me répond que ça ne fonctionne pas. je fais le 147, on me demande mon numéro de tel, lorsque je l'écris, on me dit qu'il est faux...

QUE FAIRE? merci de votre aide urgente