Impossible d'envoyer des devis par mail

bonjour,

1- est-ce que ces documents sont envoyés depuis OUTLOOK ou depuis le logiciel EBP...??

2- Est-ce que les envoies de documents joints fonctionnent bien avec OUTLOOK..??

3- Depuis combien de temps..?? C'est ancien ou nouveau..??

4- Il doit y avoir un paramétrage des envoie par Mail dans EBP qui n'est pas correct.

5- Quel est le type de Windows qui est sur le PC..?

6- Certains documents sont considérés comme indésirables et rejetés par le FAI ou par les protections AntiSpam, antivirus etc...??

7- Normalement c'est EBP qui serait le mieux placé pour cette question et avec son logiciel, il offre une assistance aux entreprises.... A moins que...?

Voila les sujets à creuser et aussi avec google faire quelques recherces.

Bonne chance et courage.

Merci pour votre réponse:

1 C'est EBP qui envoi les documents en ouvrant outlook 2007
2 Oui sans problème
3 Depuis l'installation de la version EBP 2010 V7 pour Windows 7
4 Pas trouvé ce paramétrage dans le logiciel EPB
5 PC sous Windows 7 64 bits
6 Pas d'envoi car Outlook ne s'ouvre quasiment jamais
7 Oui, mais vous ne connaissez pas assistance d'EPB !!!
Pas trouvé de solution sur Google.
Toujours ce problème, merci cependant

1- en envoyant le document EBP depuis Outlook..??

En envoyant depuis EBP, si l'envoi se fait à partir d'Outlook 2007 pas de problème d'envoi.

Ok, donc le problem vient du parametrage de la passerelle entre EBP et Outlook.

Mais je ne saurai t'aider avec précision car je ne connais pas EBP DEVIS.

Il faut que tu cherche dans les "paramètres", Préférences, Options, Outils ou quelque chose comme ça et sniffer un peu qu'est-ce qui pourrait bien faire cela.

Ou trouver d'autres utilisateurs qui ont résolu le problem...

désolé A++

voici une autre personne qui parle du sujet... A voir...

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-12184840-comment-envoyer-un-devis-par-mail-avec-ebp

Merci pour l'aide, j'ai déjà essayer d e régler cette passerelle mais je ne trouve pas ou !!!
A+