Cuando llamo a alguien, suena ocupado.

Hola,
Estoy con ORANGE como operador.
Y cuando llamo a alguien, suena ocupado, Orange me dijo que era mi teléfono el que no era compatible.
Así que compré un teléfono nuevo y aún no funciona...
¿Qué debo hacer?
¿Es un cable mal conectado? ¡Ya he verificado un montón de veces!
( Creo que es Orange quien me ha bloqueado, ¿pero por qué? Estoy realmente descontento con Orange, francamente... ).

Atentamente,
TC.