HELP connection impossible

Bonjour, je me suis fait un compte d'essai gratuit pour jouer à city of hero j'ai télécharger le jeu et je l'ai installé mais lorsque je me connecte ça me dit que mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe est incorrect, or ils sont correct j'ai essayé de me refaire un compte et j'ai toujours le même problème. Ya-t-il quelqu'un qui peut m'aider s'il vous plaît ? Je désespère 2 heures que j'essaye de me connecter :'(

Ps:J'ai validé mon adresse e-mail