Problème avec antivir
balalu
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
Depuis hier j'ai un soucis avec antivir version gratuite, donc je n'ai plus l'icone dans la barre d'outil et quand je veux démarrer depuis le bureau il me met que "la configuration de l'application est incorrecte" et qu'il faut le réinstaller. Je suis allée dans panneau de configuration pour le désinstaller je ne peux pas le faire non plus. Qui pourrait m'aider à me sortir de ce pétrin, en vous remerciant.
Depuis hier j'ai un soucis avec antivir version gratuite, donc je n'ai plus l'icone dans la barre d'outil et quand je veux démarrer depuis le bureau il me met que "la configuration de l'application est incorrecte" et qu'il faut le réinstaller. Je suis allée dans panneau de configuration pour le désinstaller je ne peux pas le faire non plus. Qui pourrait m'aider à me sortir de ce pétrin, en vous remerciant.
A voir également:
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4 réponses
bonjour, installes la denière version directement sans désinstaller l'autre http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir
bonjour jacques,
Merci pour ta réponse, si j'installe la nouvelle version est-ce que cela ne va pas me créer des soucis avec les deux versions ? d'autant plus quand je vais dans le panneau de config. j'ai quand même l'anti- virus d'activé ? Je trouve bizarre, pourrait-on m'aider s'il vous plaît sans faire de bétises.
merci à tous.
Merci pour ta réponse, si j'installe la nouvelle version est-ce que cela ne va pas me créer des soucis avec les deux versions ? d'autant plus quand je vais dans le panneau de config. j'ai quand même l'anti- virus d'activé ? Je trouve bizarre, pourrait-on m'aider s'il vous plaît sans faire de bétises.
merci à tous.
Bonjour
Ton antivirus n'apparait plus dans la barre mais est activé dans le panneau de configuration, tu ne peux pas le désinstaller non plus. Tu as déjà un problème de pétrin.
On te propose de refaire l'installation par dessus sans désinstaller l'ancien (tu ne peux pas) ainsi tu vas écraser les fichiers par des fichiers sains et on verra ce qui se passe. La méthode parait brutale mais c'est jacques.gache qui a une grosse expérience. Je pense que tu devrais le suivre.
Ton antivirus n'apparait plus dans la barre mais est activé dans le panneau de configuration, tu ne peux pas le désinstaller non plus. Tu as déjà un problème de pétrin.
On te propose de refaire l'installation par dessus sans désinstaller l'ancien (tu ne peux pas) ainsi tu vas écraser les fichiers par des fichiers sains et on verra ce qui se passe. La méthode parait brutale mais c'est jacques.gache qui a une grosse expérience. Je pense que tu devrais le suivre.
bonjour, comme le dit bill la nouvelle version écrasera l'ancienne donc pas de conflit car tu aura toujours que une version sur ton pc la dernière , sinon si ton antivir est bien actif et qu'il fait bien c'est mise à jour automatiquement et que c'est juste le problème de l'icône dans la barre des tache et bien tu fais un clique droit sur la barre des taches et sur proprièté, et puis sur barre des taches , et puis sur personnaliser , et la tu cherche le parapluie de antivir tu clique dessus et tu mets sur toujours afficher , tu fais OK et puis appliquer cela pourrait suffire pour le faire réaparraitre !!
sinon si tu pensse que c'est une infection postes un zhpdiag pour y voir plus claire !!
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
cliques sur télécharger "celui du bas"
ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/
sinon si tu pensse que c'est une infection postes un zhpdiag pour y voir plus claire !!
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
cliques sur télécharger "celui du bas"
ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
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Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/
bonsoir à vous deux,
J'ai suivi le premier conseil de jacques gache, j'ai réinstallé la nouvelle version et cela à fonctionner nickel et j'ai retrouvé mon icône. J'ai une autre et dernière question bête je pense, je suis allée dans programm/file et j'ai cliqué sur le dossier antivir et il y a tout un tas de fichiers et d'autre trucs, ne faut-il pas faire un peu de ménage la dedans ? merci encore à vous deux et je ne vous embête plus.
J'ai suivi le premier conseil de jacques gache, j'ai réinstallé la nouvelle version et cela à fonctionner nickel et j'ai retrouvé mon icône. J'ai une autre et dernière question bête je pense, je suis allée dans programm/file et j'ai cliqué sur le dossier antivir et il y a tout un tas de fichiers et d'autre trucs, ne faut-il pas faire un peu de ménage la dedans ? merci encore à vous deux et je ne vous embête plus.
libre à toi mais je pense pas que cela soit une bonne idée car si tu supprimes des choses dans le dossier de antivir tu risque d'avoir des problème de fonctionnement sur antivir !! si antivir installes ces fichiers la dans son dossier c'est qu'il en a besoin pour fonctionné !!
tu peux toujours poster le zhpdiag comme cela on pourra te dire si pas de saloperies sur ton pc et te conseiller pour les supprimer , mais bon c'est ton pc tu fais comme tu le sens !! @+
tu peux toujours poster le zhpdiag comme cela on pourra te dire si pas de saloperies sur ton pc et te conseiller pour les supprimer , mais bon c'est ton pc tu fais comme tu le sens !! @+
