problème de son, de MAJ et d'espace disque

Question

Bonjour,

Je poste ce message car j'ai besoin d'aide pour le PC de mes petits frères. Sur le forum sécurité, car à la base du problème, il s'agissait de trojans que j'ai éradiqué avec l'aide de MalwareBytes et de Ccleaner. Mais certains problème perdurent.

Je ne sais pas ce qu'ils ont fait mais il n'y a plus de son sur leur ordinateur. Pourtant les périphériques et les pilotes audio sont correctement installés. 
Lorsqu'on met une musique ou une vidéo, on voit clairement que le son est là (dans le volume, on voit clairement que les potentiomètres s'animent) mais on ne l'entend pas. Pour infos, les enceintes sont intégrées à l'écran. 

Puis, lorsque je tente de faire une mise à jour, Windows me signale un échec et qu'il a rencontré une erreur inconnu. Lorsque je tente de faire la MAJ par IExplorer, on me précise qu'il faut que je sois en session administrateur. Or je le suis déjà.

Pour ce qui est de l'espace de disque. En m'apercevant que leur disque était totalement plein, j'ai procédé à son nettoyage avec l'outil Windows. J'ai réussi a libérer de l'espace, mais certaines parties se remplissent toujours en particulier les "fichiers en file d'attente de rapport d'erreur". Ils augmentent leur place sur le disque jusqu'à 13GO puis ça s'arrêtent là. Bizarre ça monte au fur et à mesure sans aucune activité.
Donc j'ai désactivé les rapports d'erreur mais le problème perdurent. L'occupation sur le disque augmente toujours.

Comment résoudre ce problème svp, je vous en remercie par avance.

Configuration: Windows Vista / Firefox 3.6.16

Utilisateur anonyme · Answer

serait il possible de m'aider svp

juju666 · Answer

salut poste le rapport mbam stp

pipo687r · Answer

pour tout type de virus il faut blocké son demarrage avec windows pour le suprimer 

suivez ces etap 

- va dans demarrer \ executer \ et tape REGEDIT pour ouvrir les registre 
- va dans HKEY_LOCAL MACHINE \ SOFTWARE \ MICROSOFT \ WINDOWS \ CURRENT VERTION \ RUN 
- te voila dans les aplication que windows ouvre achaque demarage 
- tu va trouver la premier cé ( par defaut ) 
- la desieme cé generalement ton antivirus 
- les autre son soit des aplication que ta instaler soit des virus 
- ya les nom des aplication ou virus apré ya le type apré le lieu 
- toi tu lit les nom et l'emplacement si cé un virus tu note son lieu pour le suprimer et apré tu le suprime de cette colone 
- apré lavoir suprimer de la colone tu redemar ton pc pour que le virus ne demarre pas avec windows et tu va le suprime 
bon courage

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour juju666,

Je suis en train de faire un scan Mbam, je te poste le rapport après.

Je voulais préciser que sur ce PC, il y a deux sessions. Sur ces deux sessions, il y en a une qui fonctionne au ralenti. Voila c'était juste une parenthèse au cas ou en attendant que le scan se termine. 

Je suis en train de faire le scan sur la session qui rame, j'espère que c'est pareil. 
Ps: La session qui ne rame pas est la session administrateur, je pense que cela est du au fait que j'ai fait le 1er scan Mbam sur la session administrateur (voir mon premier post)

juju666 · Answer

pas besoin de refaire un mbam je voulais juste le dernier rapport dans l onglet rapports/logs ^^

pas grave laisse le scan se terminer et s'il ne trouve rien, fais ce que j explique : onglet rapport/log
celui où il montre des infections

Utilisateur anonyme · Answer

Ah excuse moi je savais pas ... 

Bon je laisse le scan se terminer quand même alors.
Il y en a pour une petite heure je pense.

Utilisateur anonyme · Answer

Le scan vient de se terminer, il n'a détecté aucun problème du tout, pourtant on est toujours embêté par ce problème de son d'espace disque et de mise à jour.
Je poste quand même le rapport au cas ou. 

Malwarebytes' Anti-Malware 1.50.1.1100
www.malwarebytes.org

Database version: 6333

Windows 6.0.6002 Service Pack 2
Internet Explorer 8.0.6001.19019

13/04/2011 14:16:25
mbam-log-2011-04-13 (14-16-25).txt

Scan type: Quick scan
Objects scanned: 127175
Time elapsed: 30 minute(s), 56 second(s)

Memory Processes Infected: 0
Memory Modules Infected: 0
Registry Keys Infected: 0
Registry Values Infected: 0
Registry Data Items Infected: 0
Folders Infected: 0
Files Infected: 0

Memory Processes Infected:
(No malicious items detected)
Memory Modules Infected:
(No malicious items detected)
Registry Keys Infected:
(No malicious items detected)
Registry Values Infected:
(No malicious items detected)
Registry Data Items Infected:
(No malicious items detected)
Folders Infected:
(No malicious items detected)
Files Infected:
(No malicious items detected)

Utilisateur anonyme · Answer

Et je viens de remarquer aussi que lorsque je change de session, le PC reste bloqué à "Fermeture de session en cours". Donc obligé d'éteindre le PC à l'arrache. 

De plus, au redémarrage, le PC procède à une MAJ en 3 étapes. Il reste bloqué à 0% étape 1, et d'un coup il démarre, en gros il procède à rien ...

Utilisateur anonyme · Answer

Pour moi le plus important c'est le son ... car ça résoudra tout le reste je pense que les problèmes sont liés entre eux car ils ont tous apparu ensemble en même temps.

Utilisateur anonyme · Answer

il semble que ce soit un problème du Pilote High Definition Audio :s

juju666 · Answer

suite:

&#9654 Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

&#9654 Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

&#9654 Lance OTL
&#9654 Sous Personnalisation, copie-colle ce qu'il y a dans le cadre ci-dessous :

netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%temp%\.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
wininit.exe
/md5stop
CREATERESTOREPOINT
nslookup www.google.fr /c 
&#9654 Clique sur le bouton Analyse.
&#9654 Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer les rapports.
Donnes le liens pjjoint ici ensuite pour pouvoir être consultés.

Utilisateur anonyme · Answer

Voici le rappot OTL comme demandé:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=823c996fa61088

et le rapport Extra:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=08833cad4581015

Utilisateur anonyme · Answer

Je suis pratiquement sûr que le problème vient du gestionnaire audio DD realtek

On trouve un sujet à ce propos ici: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-6116949-gestionnaire-audio-dd-realtek-disparu

En effet, avant il y avait deux icônes dans la zone de notification, tous deux représentant le volume: un blanc et un marron. 
Le marron est le gestionnaire audio DD realtek, or il a disparu, qui peut m'aider ?

juju666 · Answer

désolé tu étais tombé aux oubliettes :o(

&#9654  Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau. (Merci à C_XX) 

http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html ( Lien officiel ) 
OU 
https://www.androidworld.fr/ ( Miroir ) 

/!\ Ferme toutes applications en cours /!\ 

&#9654 Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau. 
&#9654 Sur la page, clique sur le bouton « Scanner » 
&#9654 Confirme lancement du scan 
&#9654 Laisse travailler l'outil. 
&#9654 Poste le rapport qui apparaît à la fin. 

(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-Report-SCAN[1].txt) 

(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

Utilisateur anonyme · Answer

C'est pas grave, pour le son le soucis est réglé, il fallait trouver et installer le pilote audio.

Mais pour l'espace disque et les MAJ, je te poste le rapport AD-remover dans pas longtemps

Utilisateur anonyme · Answer

Voici le rapport de Ad-Report comme prévu:

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cij6XXbRxA.txt

juju666 · Answer

c est tout bon :o)
relance ad-remover en nettoyage cette fois ^^
accepte de redémarrer
poste moi c:\ad-report[clean]1

Utilisateur anonyme · Answer

Ok je te le fais de suite ...

Utilisateur anonyme · Answer

Voila le ad-report[clean] a cet adresse:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cije8ypwv1.txt

juju666 · Answer

le grand ménage a été fait ;)

refais ça : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-21805470-probleme-de-son-de-maj-et-d-espace-disque#11

héberge OTL.txt et donne moi le lien

Utilisateur anonyme · Answer

Voila le rapport OTL: 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cijalfivGW.txt

juju666 · Answer

démarre en mode sans échec (tapote F8 au démarrage) et refais ad-remover en suppression stp
il est passé à côté de plein de trucs !

Utilisateur anonyme · Answer

Sur Ad-remover, je ne vois que les options: scanner, nettoyer et désinstaller 
Laquelle c'est "suppression?

Utilisateur anonyme · Answer

Oui donc, j'ai lancer la suppression, j'ai été amené à redémarrer le PC. Je fais quoi maintenant? C'est normal qu'il y a pas eu de rapport ? :s

Utilisateur anonyme · Answer

voila le rapport :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cijO52ab2S.txt

juju666 · Answer

c est un peu mieux mais ...

refais zhpdiag

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai encore jamais fait de ZHPdiag, dur de le refaire.
Pas grave, je viens de le télécharger, et j'ai cliqué sur le loupe 
Voici le rapport : 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cijB4efFLn.txt

juju666 · Answer

désolé je t avais oublié, tu as bien fait de me MP

suite:

&#9654 Télécharge UsbFix (TeamXScript) sur ton Bureau. Si ton antivirus affiche une alerte, ignore le et désactive le temporairement. 

&#9654  Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...)  sans les ouvrir  

&#9654 Vista/Seven : Clic droit sur UsbFix > Exécuter en tant qu'administrateur, l'installation se fera automatiquement 
              XP : double clic sur UsbFix

&#9654 Clique sur "Recherche" 

&#9654 Laisse travailler l'outil 

&#9654 A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur) 

&#9654 Aide en images : Tutoriel "Recherche" 

====================================================

&#9654 Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware  et enregistre le sur ton bureau.  

&#9654 &#9654 Miroir 1 si inaccessible  

&#9654 &#9654 Miroir 2 si inaccessible 

&#9654 &#9654 /!\ Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »  

&#9654 Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.  
&#9654 Dans l'onglet "mise à jour", clique sur le bouton Recherche de mise à jour  
&#9654 si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte  
&#9654  Une fois la mise à jour terminée  
&#9654 rends-toi dans l'onglet Recherche 
&#9654 Sélectionne Exécuter un examen complet 
&#9654 Clique sur Rechercher  
&#9654 &#9654 Le scan démarre.  
&#9654 A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.  
&#9654 Clique sur Ok pour poursuivre.  
&#9654 Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
&#9654 Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection . Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.  
&#9654 Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Copie/colle le ici (ctrl+a pour tout sélectionner, ctrl+c pour copier, ctrl+v pour coller) 

&#9654 &#9654  Il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!  
&#9654 Une fois le PC redémarré, rends toi dans l'onglet rapport/log  
&#9654 Tu clique dessus pour l'afficher, une fois affiché  
&#9654 Copie/colle le ici (ctrl+a pour tout sélectionner, ctrl+c pour copier, ctrl+v pour coller) 

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :  
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/   

&#9654 &#9654 Si tu n'arrive pas à le mettre à jour, télécharge ce fichier , ferme MBAM, et exécute le

Utilisateur anonyme · Answer

Voici le rapport USBfix, j'ai branché deux clé USB dont je ne me sers pratiquement jamais: 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cijGV7BUQP.txt

Pour ce qui est du scan complet avec MalwayreByte, je pense que ça va être un peu long.

Utilisateur anonyme · Answer

Y'a pas USBfix en nettoyage, y'a que recherche, listing, suppression, vacciner
Lequel choisir?

(Pour mbam, je l'ai fait hier mais mes petits frères ont éteint le PC, pourtant je les avais averti. Je vais refaire un mbam mais ça risque de prendre beaucoup de temps en analyse complète. Mais ça vaut le coup car j'ai aperçu qu'il y avait une infection)

Utilisateur anonyme · Answer

Voici le rapport de USBfix en mode suppression:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cij4wMCRoL.txt

A la fin une boite de dialogue s'est ouverte avec écrit:
veuillez envoyer le fichier C:\usbfix_upload_me_pc-de-chakip.zip 
merci de votre contribution. Je vois pas le rapport ...

Par contre en ce qui concerne le scan mbam, j'ai vraiment pas compris ce qui s'est passé. Il était en train de se faire, mais quand je suis revenu, la fenêtre du programme mbam avait disparu :s 
Pourquoi ? je ne sais pas 

J'ai regardé dans l'onglet Rapports/logs de mbam, il n'y a rien. Puis il y avait une élément infecté, j'ai même pas eu le temps de le corriger que mbam s'est fermé. Vraiment bizarre, je referai le scan demain car ça prend beaucoup de temps.
En tout cas c'est bizarre, car je n'ai rien touché du tout, le scan était en train de se faire et il a disparu :(

juju666 · Answer

refais un scan OTL avec la personnalisation pour voir ?

Problème de son, de MAJ et d'espace disque

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