Impression HP bloquéRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis bien embetée car malgrè avoir lu tous vos messages et commentaires pour résoudre mon problème, je suis toujours bloquée. 
J'ai une imprimante HP reliée à mon ordinateur Vista. Elle est neuve et n'arrête pas de me faire ce coup là. Je demande d'imprimer un fichier mais seulement, un autre bloque son impression et ne veut pas se supprimer lorsque je suis dans les tâches que je lui ai demandé d'effectuer. Je lui demande de supprimer plusieurs fois, j'ai tout essayé mais il me dit : suppression ! J'ai donc réessayé vos techniques avec NET STOP SPOOLER etc... mais rien ne marche et le fichier reste bloqué en "attente" d'être imprimé ! J'ai besoin d'aide au plus vite !!!!!!!!! Merciiiiii !!!

Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 8.0

poupougne13 · Answer

Bonjour...

Si la file d'attente ne veut pas se vider, perso, je débranche la machine en plein, mais assez longtemps ( 1 nuit !), et, généralement, ça suffit pour qu'elle se soit vidée.....
Essaie, tu ne risques rien !
Cdt,
@+

mauriceweb · Answer

tu es sur que tu n'as pas une option pour effacer les fichiers qui restent en stand by  ,comme ça tu remet tout a zero ,et reprend l'impression normalement controle quand meme si tu la bien dans imprimante et périphérique et si elle est bien en ligne

poupougne13 · Answer

Mais, justement, sa file d'attente ne veut pas se purger....

mauriceweb · Answer

ça fait des années que j'ai des imprimantes j'en ai eu de toutes marques ,toutes on une appli pour vider la memoire ,meme ma derniere  HP WIFI bref  je pense que tu n'as pas trouvé le truc je ne met pas en cause tes connaissances  bien sur quand ton imprimante est connectée tu dois bien avoir une icone dans la barre des taches en general en bas a droite fait un clic droit ou gauche et la du devrais trouver l'applis pour vider tes fichiers

poupougne13 · Answer

Ben, je suis un peu dans ton cas : HP, Canon, Brother...sauf Lexmark, et je peux t'assurer que dans certains cas, même en allant dans la file d'attente, lorsqu'on demande "suppression", "suppression" s'affiche mais ne finit jamais....ça arrive régulièrement à ma belle-mère qui a tendance à envoyer des tas d'impressions à la suite, ce qui sature la machine...le seul remède, régulièrement, c'est de lui faire débrancher toute la nuit ( HP en l'occurence)...
Je pense que Margaux nous dira...
@+

mauriceweb · Answer

ça sera intéressant d'avoir une réponse  au moins pour les autres internautes qui peuvent avoir ce problème

poupougne13 · Answer

Ben, il y en a des "qui bossent", je pense qu'elle nous dira.....;)

la vrille · Answer

bonjour, 

Pour imprimantes HP, récentes, il y a le centre de solutions HP  
*>demarrer >tous les programme>HP>centre de solutions ; la réponse doit se trouver ici ; il faut annuler la/les impression(s) en attente sinon le problème persistera. 

ps je suis sous XP , connait pas le chemin d'accès (*)avec vista (mais vous trouverez de vous même ;-) 



scorpion-phoenix ; j'ai le don de palingénésie...

poupougne13 · Answer

Re....
Mais on sait aller vider la file d'attente, sauf qu'elle ne veut pas se vider...du moins, c'est ce que j'ai cru comprendre....
@+--
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

la vrille · Answer

'jour, re : trouvé ça http://www.labo-microsoft.org/scripts/25375/

Impression HP bloqué

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