Imprimante détectée mais impossible d'imprime

juuuliiieeen -  
 juuuliiieeen -
Bonjour,

Je suis nouveau ici et pas super calé en informatique.
Je vous explique mon problème : j'ai une imprimante HP officejet 5610 tout en un, elle a toujours très bien fonctionné, mais depuis 2 semaines environ, impossible d'imprimer le moindre document. Elle est pourtant détectée par l'ordinateur, branchée et allumée. Je peux la sélectionner si par exemple je souhaite imprimer un doc Word, mais le document se met dans la fil d'attente et rien ne se passe.
Au départ, j'ai cru à un problème de connectique, j'ai essayé sur un autre port USB, et en la mettant sur un autre ordi : même problème.
Je n'ai pourtant rien changé ni fait de mise à jour particulière..

Quelqu'un saurait ici de quoi ça peut venir ?
Merci pour votre aide.

A bientôt,

Julien

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1 réponse

Ch93 Messages postés 6128 Statut Membre 729
 
Salut

Tu dis "en la mettant sur un autre ordi : même problème." donc il faudra envisager que l'imprimante est défectueuse et qu'elle doit être réparée/remplacée.
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juuuliiieeen
 
Bah c'est bien ce que je crains. Je me demandais s'il y avait pas un moyen de "rebooter" l'imprimante..
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