Problème PC portable HP clavier+batterie

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mazo0012 - Modifié par mazo0012 le 12/04/2011 à 06:46
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 - 12 avril 2011 à 13:47
Bonjour tout le monde,

Je lance un appel à l'aide car j'ai des gros soucis liés à la batterie de mon pc portable HP Probook 4515s acheté depuis moins d'un an.
Depuis quelques jours, je constate que lorsque ma batterie est en charge le clavier/souris se bloquent toutes les 10/20 secondes pendant 5 secondes !
Je ne peux plus rien écrire avec le clavier sans que ça bloque en plein milieu de chaque mot. J'ai fait un scan antivirus + spyware et tout le reste, aucun problème détecté. Miracle lorsque j'enlève la batterie du pc, tout remarche correctement.

Un autre problème, ma batterie a beaucoup de mal à se charger, lorsque je la remet dans l'ordi elle est à 4%, et Windows me dit "4% batterie pas en charge", et me cause en prime des problèmes de clavier/souris... Que dois-je faire ?

Est-ce que vous pensez que je dois changer de batterie, ou contacter HP pour me la remplacer dans le cadre de la garantie ?
Merci d'avance pour vos réponses !
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2 réponses

tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 534
Modifié par tribun le 12/04/2011 à 13:48
Bonjour

Ta batterie selon ce que tu dit doit être a plat.
Des cellules sont probablement endommagée.
Et comme ta batterie est au minimum tu as des blocages ou extinction du moniteur.
Les HP portables sont des pc de durée de vie limitée a un an ou deux.
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
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est-ce que je peux la faire passer en garantie ? ca fait moins d'un an que je l'ai, c'est pas normal qu'une batterie dure 9 mois quand même non ? merci beaucoup.
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 534
12 avril 2011 à 13:47
Certainement que tu peut faire jouer la garantie !
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