Spooler ne fonctionne pas

Bonjour,
Jai un petit souci avec mon imprimante hp officejet 4500 g510 a, une fois installee, lorsque j esaie d imprimer windows me dit qu il narrive pas a se connecter au spooler
une fois ce probleme corrige, (jai redemarre le service spooler) lorsque j envoie une impression, une petite fenetre avec les documents en cours dimpression saffiche mais le document a imprimer disaprait de la liste apres s etre charge...
je crois qu il y a un probleme de spooler
quelqu un peut il aider ?
merci beaucoup