Impossible d'activer ma clé antivirus Norton Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai acheté un antivirus "Norton internet security 2011" special pour netbook (j'ai pas de lecteur dvd et j'ai un win XP) les vendeurs à Carrefour m'ont dit que ca irait, j'ai télécharger internet security 2011 depuis O1.net je l'ai installé mais là je n'ai pas eu l'option "activer ma clé" à la place j'ai 3 semaine d'essai gratuite à Norton anti virus,en faite j'ai fait tout comme ils disent dans la rubrique d'aide du site Norton, j'arrive toujours pas à activer ma clé! 


Je ne sais même pas si j'ai télécharger le bon fichier antivirus sur 01.net car les instruction dans ma boite d'achat se limite à 6 phrases d'explications!!! 

je sais pas comment faire, comment activer ma clé?? j'aimerais bien un peu d'aide, merci! 

(j'ai biensur désinstaller le dernier antivirus que j'avais AVG) 

Configuration: Windows XP / Safari 534.16

Utilisateur anonyme · Answer

Je vais te donner le nom d'un meilleur Anti-Virus, c'est Avira AntiVir free 
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir
Il est en francais

Sophie téquila · Answer

me vla dans de beaux draps avec mon antivirus à 50euros... et combien il dure Avira?

kalimusic · Answer

Bonjour,

Les différences entre la version "normales" et la version pour Netbook sont :
Une option "mode Netbook" économisant l'énergie
Une compatibilité avec les résolutions basses d'écran

https://www.symantec.com/redirects/norton/fr/nis11/

Regarde si ça peut aider : https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info?docurl=20100830051015FR&pvid=&selected_nav=4&wv_type=public_web

A +

mauriceweb · Answer

Salut moi aussi j'ai un NETBOOK ,la première chose que j'ai faite c'est d'acheter  un lecteur/graveur  tu en aura toujours besoin un jour ou l'autre ,pour lire des vidéos   ou autres 

Bon W-end

Sophie téquila · Answer

Bon me revoilà j'ai désinstaller Norton 2011 pour mettre Avira j'ai fait mon scan et là il ma fait exactement comme les autres anti-virus gratuit il scan mais il me trouve ZERO cookies, zéro virus rien! tout va bien! tout à l'heure j'ai mit Norton et il ma trouvé  7 cookies danger "moyen" et 1virus alerte.


J'ai testé pendant 3 mois AVG antivirus gratuit et là pareil j'avais jamais de virus, zéro infection au scan tout était parfait, c'est bizarre quand même ,là ça fait depuis 1 semaine que mon ordi ne reconnait plus ma wifi,tellement AVG ne marche pas mon ordi s'est infecté 

Donc, là j'ai remis norton  gratuit 30J d'essai et puis j'attends la fin de ma cession gratuite faute de mieux

kalimusic · Answer

re,

Tu as payé Norton, il n'y a pas de raison de ne pas exiger d'avoir la jouissance de ta licence, as tu regardé mon message ?
Crée un compte https://www.mynortonaccount.com/amsweb/changeLang.do?langCode=FR et voit ce qu'il est possible de faire.

A +

Sophie téquila · Answer

re oui je me suis créer un compte, et quand je vais sur mon compte ben y a pas grand chose en faite :/, y a pas le bouton "activer" attends je vais mieux regarder

kalimusic · Answer

Sur le site, il est écrit : 

    Obtenir les dernières mises à jour produits 
    Protéger des ordinateurs supplémentaires 
    Afficher vos clés de produit Norton 
    Accéder à des fonctionnalités et services en ligne
Je connais pas Norton, mais il doit bien avoir moyen de faire quelque chose. 

A + 


«La raison et la logique ne peuvent rien contre l'entêtement et la sottise.»

Sophie téquila · Answer

Voilà quand je suis sur mon compte j'ai le choix entre Produits, historique de commande et profil


dans Produits il me montre 2 antivirus ou je peux seulement m'abonner donc payer, ce qui est tout à fait inutile puisque j'ai ma license

dans historique de commande: là c'est clair y a rien marqué page blanche 

et profile: mon nom prénom adresse patati...



quand je vais sur Aide "comment télécharger et activer mon produit" leur première phrase est : 

1.Depuis l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le produit, accédez à l'adresse Web suivante et connectez-vous à votre compte Norton : 
www.mynortonaccount.com/amsweb/changeLang.do?langCode=FR /////Ok ça c'est fait 

2.Cliquez sur le bouton de téléchargement TÉLÉCHARGER pour démarrer le téléchargement. //// alors là je suis plus!  car j'ai pas de bouton télécharger!!! c'est pour ça que j'ai été le télécharger sur O1.net  

4.Lisez le contrat de licence, puis saisissez la clé de produit à l'invite.
Remarque : vous trouverez la clé de produit dans l'onglet Produits en cliquant sur le nom du produit. Vous trouverez la clé de produit répertoriée dans la section développée du produit.///// là pareil sur "Produit" j'ai rien de ce qu'il me dise et pourtant j'ai bien un compte j'ai un code d'enregistrement produit mais je peux faire que dalle 


que faire

Sophie téquila · Answer

J'ai du oublier de faire un truc quelque part...

c'est pas la premiere fois que je prends un antivirus spécial netbook sans lecteur de logiciel et pourtant j'ai toujours réussi à installer mes antivirus


Mon dernier était BitDefender que je ne recommande absolument pas!! :o enfin perso j'ai tjr eu des problèmes avec

kalimusic · Answer

oula, tu as pas trop de chance avec les antivirus ;)

Tu as la clé de licence sur la boite ?

Sophie téquila · Answer

oui je l'ai

kalimusic · Answer

Et quand dans l'interface principale, tu cliques sur "Activer maintenant", tu ne peux pas la rentrer ?

voir img => http://imagesup.org/image

A +

Sophie téquila · Answer

je sais pas du tout combien ça coute  et puis tu l'encastres dans ton netbook?

Sophie téquila · Answer

à la place de "activer maintenant" moi j'ai "s'abonner" 


mais là je crois que j'ai fais une bétise!!! je suis allée sur Norton Online Backup là il m'ont demandé si je voulais activer mon produit enregistré, j'ai tapé ma license et ça à afficher "merci votre abonnement à bien été activer" 

et là pour une raison que j'ignore, y a un tableau qui c'est affiché et ça dit:

nom du produit:                                expire le:

Norton Internet Security Netbook	 05/01/2011
Norton Internet Security	                 02/05/2011 
Norton Internet Security	                 02/04/2012 


les 2 premiers sont écrit en rouge et le dernier en noir normal, et quand je remet mon icone antivirus sur mon bureau ils me disent tjr qu'il me reste 30 jours d'essai  
T_T j'aurais pas du toucher

kalimusic · Answer

Maintenant, je sais plus quoi te dire :s

C'est bizarre que ton interface soit différente, ma version est celle du lien que j'ai donné dans mon 1er message.

http://fr.norton.com/support/contact/contact.jsp?pvid=cs&cspvid=

A +

Sophie téquila · Answer

peut etre que toi tu as un lecteur dvd-logiciel?

Sophie téquila · Answer

Houraaaaaaaaaaaaaa \O/ sayer j'ai réussi 

J'ai cliquer dans mon interface de bureau "s'abonner" et là il y avait "activer votre produit, j'ai mit les ptit chichiffres et voilà! (bien qu'avant je l'avait fait ca ne marchait pas)

maintenant j'ai 336 jours d'essais 


Merci à tous!! 

Cordialement

kalimusic · Answer

maintenant j'ai 336 jours d'essais non non c'est plus de l'essai, c'est bon maintenant :)

Bon weekend.

Sophie téquila · Answer

a oui! je me suis trompée, eh ben une bonne partie de l'aprém  ça ma prit

Utilisateur anonyme · Answer

Bon tu a réussi.!
Bravo !

Impossible d'activer ma clé antivirus Norton

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