Resiliation sans frais....?
nora
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helene62940 -
helene62940 -
Bonjour,
j etais titulaire d une ligne chez sfr depuis 10 ans mais quand ils ont annonce l augmentation des tarifs de la tva et du meme coup de mon abonnement j ai decide de resilie pour aller chez virgin.
j ai demande mon code rio et la portabilite le 21 janvier 2011 et signe mon contrat chez virgin le 26 janvier 2011
cependant le temps du traitement a fait que virgin n a demende la portabilite que le 14 fevrier 2011 alors que sfr s est retracte de son intention d augmenter le 11 fevrier et bien que j ai envoye les justificatifs en recommande a sfr celui ci me reclame les frais de resiliation ainsi que le montant total de mon abonnement jusqu en aout 2012!!!
1800e qu il a fallu que je mettent en opposition a ma banque!
je ne cesse de faire le vas et viens entre virgin et sfr qui chacun se renvoient la balle :
sfr me certifie que c est la date de portabilite qui fait foie tandis que virgin m assure que c est la date de signature du contrat....qui a raison?
et a moi de me debrouiller je ne sais plus a qui m adresser merci de bien vouloir m aider je craqqquuueee!
j etais titulaire d une ligne chez sfr depuis 10 ans mais quand ils ont annonce l augmentation des tarifs de la tva et du meme coup de mon abonnement j ai decide de resilie pour aller chez virgin.
j ai demande mon code rio et la portabilite le 21 janvier 2011 et signe mon contrat chez virgin le 26 janvier 2011
cependant le temps du traitement a fait que virgin n a demende la portabilite que le 14 fevrier 2011 alors que sfr s est retracte de son intention d augmenter le 11 fevrier et bien que j ai envoye les justificatifs en recommande a sfr celui ci me reclame les frais de resiliation ainsi que le montant total de mon abonnement jusqu en aout 2012!!!
1800e qu il a fallu que je mettent en opposition a ma banque!
je ne cesse de faire le vas et viens entre virgin et sfr qui chacun se renvoient la balle :
sfr me certifie que c est la date de portabilite qui fait foie tandis que virgin m assure que c est la date de signature du contrat....qui a raison?
et a moi de me debrouiller je ne sais plus a qui m adresser merci de bien vouloir m aider je craqqquuueee!
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merci
A ce jour, on constate énormément de problème auprès des opérateurs pour les personnes ayant fait une portabilité, tout simplement car le nouvel opérateur ne précise pas "hausse de TVA".