Seriux du site internet HONGKONGGEEK ???
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hackill08
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71 réponses
Salut,
voilà le genre de message que l'on reçoit après avoir commandé chez eux :
Après réception de votre commande, il vous suffira de partager votre expérience en citant notre site sur un forum ou un blog de votre choix pour recevoir par mail (après validation) un bon de réduction de 5% (et 7% sur un site étranger) valable sur une prochaine commande. Envoyez le lien de l'article nous citant à contact@hongkongeek.com
Dans ce cas, je finis par me demander si toutes les réponses positives de ce post sont réellement motivées par la satisfaction ou si c'est juste un moyen de récupérer un peu d'argent sur la prochaine commande ............
Bon, ceux qui viennent se plaindre, ça on connait, il y en a plein le forum et pour avoir fréquenté d'autre forum clients je doit même reconnaître qu'ils sont finalement peu nombreux a se plaindre (Cdiscount c'est 99% de mécontents), c'est ce qui m'a mis la puce à l'oreille, il est très rare de voir des gens dire qu'ils sont contents, surtout des français, râleurs nés, et là il y a presque plus de gens satisfaits que de râleurs, du coup, je doute !
A+
Le savoir n'est utile que s'il est partagé !
Windows XP SP3 - Freebox V6 - Serveur NAS
voilà le genre de message que l'on reçoit après avoir commandé chez eux :
Après réception de votre commande, il vous suffira de partager votre expérience en citant notre site sur un forum ou un blog de votre choix pour recevoir par mail (après validation) un bon de réduction de 5% (et 7% sur un site étranger) valable sur une prochaine commande. Envoyez le lien de l'article nous citant à contact@hongkongeek.com
Dans ce cas, je finis par me demander si toutes les réponses positives de ce post sont réellement motivées par la satisfaction ou si c'est juste un moyen de récupérer un peu d'argent sur la prochaine commande ............
Bon, ceux qui viennent se plaindre, ça on connait, il y en a plein le forum et pour avoir fréquenté d'autre forum clients je doit même reconnaître qu'ils sont finalement peu nombreux a se plaindre (Cdiscount c'est 99% de mécontents), c'est ce qui m'a mis la puce à l'oreille, il est très rare de voir des gens dire qu'ils sont contents, surtout des français, râleurs nés, et là il y a presque plus de gens satisfaits que de râleurs, du coup, je doute !
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Toufou13190
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Un petit rappel pour ceux qui postent des messages de satisfaction !
A EVITER si vous ne souhaitez pas dépenser votre argent pr rien.
- Une tablette achetée d'une valeur de plus de 200€... qui ne fonctionne pas si elle n'est pas branchée.
- Un temps de latence notable lors de la navigation entre les différentes application
- Après paramétrage de la langue en Français, certains paramètres restent soient en chinois soit en anglais.
- Un SAV certes réceptif mais qu'est-ce que ca change quand il ne peuve changer la tablette.
- ATTENTION : Après les avoir contacté pour renvoyer la tablette, DHL me précise qu'il faut clarifier la situation avec les autorités compétentes (lesquelles? je ne sais pas) pour les conditions d'envoi en raison du problème de douane. Ca coute 66€ avec assurance! J ai décidé de ne pas renvoyer la tablette car même apres renvoi elle sera de toute facon défectueuse.
- Je prends le risque de la faire réparer par un petit magasin.
UN CONSEIL: n'ACHETER PAS chez eux ou chez tout autre site internet en CHINE!!!
- Une tablette achetée d'une valeur de plus de 200€... qui ne fonctionne pas si elle n'est pas branchée.
- Un temps de latence notable lors de la navigation entre les différentes application
- Après paramétrage de la langue en Français, certains paramètres restent soient en chinois soit en anglais.
- Un SAV certes réceptif mais qu'est-ce que ca change quand il ne peuve changer la tablette.
- ATTENTION : Après les avoir contacté pour renvoyer la tablette, DHL me précise qu'il faut clarifier la situation avec les autorités compétentes (lesquelles? je ne sais pas) pour les conditions d'envoi en raison du problème de douane. Ca coute 66€ avec assurance! J ai décidé de ne pas renvoyer la tablette car même apres renvoi elle sera de toute facon défectueuse.
- Je prends le risque de la faire réparer par un petit magasin.
UN CONSEIL: n'ACHETER PAS chez eux ou chez tout autre site internet en CHINE!!!
Honkongeek est très bon
J''ai plusieurs amis qui sont de fidèles
clients
Moi même j'ai cinq commandes passées tout cadre même en cas de
problème la garantie est sûre les frais
De retour sont rendus sous forme d'avoir sur un prochain achat mais ce
N'est pas un problème on y prend vite
Goût vu le choix les prix et la qualité .
Deux Smartphones de prévus pour moi
Produits extras il faut juste suivre leurs règles de fonctionnements et prendre un peu de port avec DHL
Groupez vos achats
Moi je vous conseille ne lisez pas les
stupidités que j'ai vu sur ce forum.
Salut
J''ai plusieurs amis qui sont de fidèles
clients
Moi même j'ai cinq commandes passées tout cadre même en cas de
problème la garantie est sûre les frais
De retour sont rendus sous forme d'avoir sur un prochain achat mais ce
N'est pas un problème on y prend vite
Goût vu le choix les prix et la qualité .
Deux Smartphones de prévus pour moi
Produits extras il faut juste suivre leurs règles de fonctionnements et prendre un peu de port avec DHL
Groupez vos achats
Moi je vous conseille ne lisez pas les
stupidités que j'ai vu sur ce forum.
Salut
Quant à moi je suis convoqué par les douanes, car il semble qu'HONGKONGEEK vende de la contrefaçon !!!!! Donc ma marchandise est détruite et je risque en plus des poursuites.........
J'avais pourtant pris des infos (forum) ce site semblait sérieux...il y a même un topic de testeur de leurs tablet, ARNAQUE TOTALE
Je suis dégouté et pas pret de recommander sur internet (à l'étranger en tout cas)
J'avais pourtant pris des infos (forum) ce site semblait sérieux...il y a même un topic de testeur de leurs tablet, ARNAQUE TOTALE
Je suis dégouté et pas pret de recommander sur internet (à l'étranger en tout cas)
Je ne comprend pas j'ai commandé un smartphone android trés design et fonctionnant trés bien ,je n'ai eu aucun frais de douane en sus et suis trés contente du produit .Les douanes parlent de contrefaçon ,je n'y crois pas .Bien sur les téléphones ressemblent à d'autres téléphones de grandes marques mais ne la porte pas au contraire un nom spécifique y est inscrit ,pour mon portable c'est timmy par exemple ,donc tant que l'on ne copie pas la marque celà n'est pas de la contrefaçon.Je constate que les avis sur ce site sont partagés pour ma part j'appartiend à la catégorie des personnes trés satisfaites et recommande ce site.
http://hongkongeek.com
http://hongkongeek.com
Telephone commande chez hongkongeek il y a 2 mois recu en 20 jours par singpost (4€), tres bon produit car a 125€ le Q9000 est super (wifi Gps pas de pixel mort) enfin je recommande ce site et ses produits. Tout en sachant que l on achete un produit chinois et qu il n aura pas la meme duree de vie qu un produit de marque!Ni le Sav... Mais en meme temps on cherche plus un prix qu un reel service en achetant chinois.
Je rajouterai que le sav est tres reactif (mes questions ont toutes etees traitees par mail dans la journee ce que peux de sites font) et est en parfait Français.
Enfin je recommanderai sans soucis sur ce site le tout est de choisir le bon rapport qualite prix
Je rajouterai que le sav est tres reactif (mes questions ont toutes etees traitees par mail dans la journee ce que peux de sites font) et est en parfait Français.
Enfin je recommanderai sans soucis sur ce site le tout est de choisir le bon rapport qualite prix
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Hongkongeek :
Envoi d'un objet défectueux, retour gratuit au sav (le 1er mois), sortie du délai de rétractation (7 jours) puis quand l'objet reviens du sav, souvent 30 jours après l'achat et pas toujours fonctionnel à 100%, vous paierez l'équivalent de 15% du TTC pour la renvoyer puis 30% au bout de 6 mois aprés l'achat.
Pour simplifier, peut importe que votre tablette marche ou pas, d'après les conditions de vente et un mail d'un responsable :"Rétractation : pas de remboursement des ports. Renvoi sous garantie : remboursement des ports intégraux et nouvel envoi gratuit." En gros pour un produit qui ne fonctionne pas bien ou pas du tout, vous paierez 30% du prix TTC pour vous rétracter (frais aller et retour).
http://hongkongeek.com/content/3-conditions-generales-de-ventes
Envoi d'un objet défectueux, retour gratuit au sav (le 1er mois), sortie du délai de rétractation (7 jours) puis quand l'objet reviens du sav, souvent 30 jours après l'achat et pas toujours fonctionnel à 100%, vous paierez l'équivalent de 15% du TTC pour la renvoyer puis 30% au bout de 6 mois aprés l'achat.
Pour simplifier, peut importe que votre tablette marche ou pas, d'après les conditions de vente et un mail d'un responsable :"Rétractation : pas de remboursement des ports. Renvoi sous garantie : remboursement des ports intégraux et nouvel envoi gratuit." En gros pour un produit qui ne fonctionne pas bien ou pas du tout, vous paierez 30% du prix TTC pour vous rétracter (frais aller et retour).
http://hongkongeek.com/content/3-conditions-generales-de-ventes
Effectivement comme dit stéphane, ce n'est que mon expérience personnel et un exemple de situation délicate. On a beaucoup a dire quand ça ne marche pas et rien quand tout ce passe bien.
Donc, JE déconseille fortement d'acheter sur hongkongeek pour ne pas vous retrouver avec le même problème que moi.
Vous trouverez des avis de gens satisfait, d'autres comme le mien, a vous de voir.
Donc, JE déconseille fortement d'acheter sur hongkongeek pour ne pas vous retrouver avec le même problème que moi.
Vous trouverez des avis de gens satisfait, d'autres comme le mien, a vous de voir.
bonjour j'ai commandé ça chez eux GOOGLE ANDROID TV BOX GV-6 ROCKCHIP RK2918 1.2 GHZ ANDROID 2.3 WIFI HDMI RJ45 3D 1080P et j'ai reçu un truc qui y ressemble mais avec un autre processeur qui tourne à 1 ghz au lieu de 1.2 comme annonce, la mémoire 2.5 Go au lieu des 4 annoncé.
je les ai contacté par mail, j'ai eu une réponse me demandant des photos, ce que j'ai fait maintenant j'attends leur retour.
je vous tiens au courant!!!
je les ai contacté par mail, j'ai eu une réponse me demandant des photos, ce que j'ai fait maintenant j'attends leur retour.
je vous tiens au courant!!!
Commande sur DHGATE. C'est simple et effficace. jai commander une Ainol Novo 7 Advanced II La et c'est tres bien
J'ai commandé chez hongkonggeek des figurines android, et j'ai reçu de vulgaires copies, pâle imitation des originales, ils ont même pas essayé de les copier correctement.
Je vous déconseille fortement d'acheter chez eux. J'ai commandé la novo7 advanced. Celle-ci depuis le début se déconnecte tout le temps et ne tient pas la cahrge. J'ai du renvoyer celle-ci depuis un mois . La poste chinoise confirme bien à la poste fraçaise que le colis leur a été livré. Il ne réponde plus à mes mails et m'empêche de me connecter à leur site. Faut commander ailleurs pour le même prix Site franco chinois : c'est faux.
"AVIS HONGKONGEEK"
J'ai commandé au mois de Février 2012 une tablette Wopad V10 (plus au catalogue), un "clone" la zt180 c91 mais "en mieux".
Cette tablette a la 3G intégrée, le Bluetooth, et un GPS, en théorie.... le tout pour environs 200€.
J'ai reçu ma tablette en moins d'une semaine, en DHL Express (environ 17€), et sans frais de douane.
Mais c'est là que ça se complique:
A l'arrivée la tablette ne Boot même pas (écran blanc).
Je contacte le SAV, en français, qui me répond "en français" entre 8h et 11h uniquement, (décalage horaire oblige).
Après plusieurs jours d'échange de mails, et de tentatives de flash du firmware, je dois leur renvoyer la tablette pour réparation.
Je renvois la tablette en colissimo international (39.70€). Délais, moins d'une semaine.
A réception je demande le remboursement des frais de retour, et pas de problème, Hongkongeek me propose le remboursement par virement, ou un bon d'achat de 50€ (25% de plus). Je choisi le remboursement, envois un RIB, le remboursement est fait le lendemain.
Après 10 jours de réparation, Hongkongeek me renvoi la tablette en DHL express, comme la commande originale.
A réception (environ une semaine), rien de fait, la tablette n'a même pas été ouverte!
Je recontacte le SAV, et même procédure:
Échange mails pendant quelques jours. C'est là que je m'aperçois que c'est des réponses standard (les mêmes que la dernière fois), pour en arriver à la même conclusion: Il faut renvoyer la tablette.
Cette fois j'exige un échange.
Donc même procédure: renvoi en colissimo international, même proposition de remboursement, et renvoi d'une nouvelle tablette sous 10 jours.
A réception, oh surprise, elle fonctionne! Et même très bien!
Mais pas longtemps....
Au bout d'une semaine le bouton volume+ ne fonctionne plus. En plus, le GPS ne reçois aucun signal, même en extérieur.
Donc... recontact du SAV!
Questions-réponses pendant quelques jours, et retour de la tablette à l'expéditeur!
Finalement, après quelques échanges de mails, je me suis fais rembourser une troisième fois les frais de retour, ainsi que la commande initiale par virement.
En conclusion, je reste assez satisfait de Hongkongeek.
Même si à la sortie je n'ai pas de tablette car ce modèle est une escroquerie (d'ailleurs retiré du catalogue), Hongkongeek, a tenu ses engagements, en me remboursant trois fois les frais de retour (120€ en tout), ainsi que ma commande initiale (200€).
Finalement, seuls les frais d'expédition de la première commande ne m'ont pas étés remboursés (17€), mais je ne les ai même pas réclamés sachant la cause perdue d'avance.
J'ai repassé deux commandes depuis, une accessoires, et l'autre un téléphone.
Tout c'est bien passé.
En plus ils on mit en place un CHAT sur le site, avec des gens qui parlent vraiment français.
C'est un vrais plaisir, et c'est surtout très rare!
En résumé:
Les +:
- Le prix ( un peu plus cher que sur d'autres sites, mais c'est relatif...)
- les frais de douane (néant ou remboursés d'après le site).
- Un SAV vrais en français, et un CHAT quasiment 24h/24.
- Le remboursement des frais de retour à condition de ne pas décoller les étiquettes de la tablette (c'est écrit dans les CGV).
- Service commercial arrangeant et bon payeur. J'ai été remboursé trois fois pour les retours, et j'ai demandé un geste commercial pour compenser les trois mois d'attente. Ils m'ont fait un bon de réduction de 25% valable sur tout le site.
Les -:
- La qualité de certains produits (mais à ce prix on se doute...)
- Ne fonctionne plus avec Paypal, donc quelques surprises de frais bancaires pour le paiement en devises. Mais remboursement de frais dans tout les cas sur demande.
- Aucune communication entre SAV commercial et technique (problème de soft sur les ROM proposées pour le flashage, mais ça c'est une autre histoire...)
J'ai commandé au mois de Février 2012 une tablette Wopad V10 (plus au catalogue), un "clone" la zt180 c91 mais "en mieux".
Cette tablette a la 3G intégrée, le Bluetooth, et un GPS, en théorie.... le tout pour environs 200€.
J'ai reçu ma tablette en moins d'une semaine, en DHL Express (environ 17€), et sans frais de douane.
Mais c'est là que ça se complique:
A l'arrivée la tablette ne Boot même pas (écran blanc).
Je contacte le SAV, en français, qui me répond "en français" entre 8h et 11h uniquement, (décalage horaire oblige).
Après plusieurs jours d'échange de mails, et de tentatives de flash du firmware, je dois leur renvoyer la tablette pour réparation.
Je renvois la tablette en colissimo international (39.70€). Délais, moins d'une semaine.
A réception je demande le remboursement des frais de retour, et pas de problème, Hongkongeek me propose le remboursement par virement, ou un bon d'achat de 50€ (25% de plus). Je choisi le remboursement, envois un RIB, le remboursement est fait le lendemain.
Après 10 jours de réparation, Hongkongeek me renvoi la tablette en DHL express, comme la commande originale.
A réception (environ une semaine), rien de fait, la tablette n'a même pas été ouverte!
Je recontacte le SAV, et même procédure:
Échange mails pendant quelques jours. C'est là que je m'aperçois que c'est des réponses standard (les mêmes que la dernière fois), pour en arriver à la même conclusion: Il faut renvoyer la tablette.
Cette fois j'exige un échange.
Donc même procédure: renvoi en colissimo international, même proposition de remboursement, et renvoi d'une nouvelle tablette sous 10 jours.
A réception, oh surprise, elle fonctionne! Et même très bien!
Mais pas longtemps....
Au bout d'une semaine le bouton volume+ ne fonctionne plus. En plus, le GPS ne reçois aucun signal, même en extérieur.
Donc... recontact du SAV!
Questions-réponses pendant quelques jours, et retour de la tablette à l'expéditeur!
Finalement, après quelques échanges de mails, je me suis fais rembourser une troisième fois les frais de retour, ainsi que la commande initiale par virement.
En conclusion, je reste assez satisfait de Hongkongeek.
Même si à la sortie je n'ai pas de tablette car ce modèle est une escroquerie (d'ailleurs retiré du catalogue), Hongkongeek, a tenu ses engagements, en me remboursant trois fois les frais de retour (120€ en tout), ainsi que ma commande initiale (200€).
Finalement, seuls les frais d'expédition de la première commande ne m'ont pas étés remboursés (17€), mais je ne les ai même pas réclamés sachant la cause perdue d'avance.
J'ai repassé deux commandes depuis, une accessoires, et l'autre un téléphone.
Tout c'est bien passé.
En plus ils on mit en place un CHAT sur le site, avec des gens qui parlent vraiment français.
C'est un vrais plaisir, et c'est surtout très rare!
En résumé:
Les +:
- Le prix ( un peu plus cher que sur d'autres sites, mais c'est relatif...)
- les frais de douane (néant ou remboursés d'après le site).
- Un SAV vrais en français, et un CHAT quasiment 24h/24.
- Le remboursement des frais de retour à condition de ne pas décoller les étiquettes de la tablette (c'est écrit dans les CGV).
- Service commercial arrangeant et bon payeur. J'ai été remboursé trois fois pour les retours, et j'ai demandé un geste commercial pour compenser les trois mois d'attente. Ils m'ont fait un bon de réduction de 25% valable sur tout le site.
Les -:
- La qualité de certains produits (mais à ce prix on se doute...)
- Ne fonctionne plus avec Paypal, donc quelques surprises de frais bancaires pour le paiement en devises. Mais remboursement de frais dans tout les cas sur demande.
- Aucune communication entre SAV commercial et technique (problème de soft sur les ROM proposées pour le flashage, mais ça c'est une autre histoire...)
Tout a fait d'accord avec toi, tu peut avoir de bonne et de mauvaise surprise, commander 2 fois le même produit, en avoir un impeccable et l'autre a la limite du jouet pour enfant.
Actuellement j'ai toujours commander sur hongkongeek et je n'ai jamais eut de problème, que ce soit délais de livraison ou défault de produit.
Actuellement j'ai toujours commander sur hongkongeek et je n'ai jamais eut de problème, que ce soit délais de livraison ou défault de produit.
Adieu les tablettes chinoises
Aucun SAV digne de ce nom. Réponses dans un mauvais français et parfaitement incohérentes.
J'ai plus qu'à jeter ma tablette pour un petit connecteur
Aucun SAV digne de ce nom. Réponses dans un mauvais français et parfaitement incohérentes.
J'ai plus qu'à jeter ma tablette pour un petit connecteur
Bonjour,
J'émet un avis TRES DEFAVORABLE pour HONGKONGGEEK, voici ce qui m'est arrivé :
Le 07 novembre j'ai commandé chez HongkongGeek une tablette "Cube U30GT mini" avec un supplément de port pour une expédition avec DHL Express car je voulais profiter de mon achat le plus rapidement possible. J'ai reçu le colis le 14 novembre, il y avait bien la tablette mais pas de chargeur secteur. J'ai essayé de charger celle-ci à partir de sa prise USB mini mais apparemment ce n'est pas possible, je n'ai donc pas pu essayer la tablette car elle m'a été livrée avec la batterie complètement déchargée (il n'y a donc pas de test du produit par HongkongGeek avant expédition ? : absence de procédure "qualité" ).
Le 14 j'ai aussitôt envoyé un email chez le fournisseur pour signaler l'absence du chageur. Le lendemain j'ai reçu une réponse me demandant juste de leur envoyer une photo (de quoi ?). Le 15 je reçois un autre email me précisant que j'allais recevoir un chargeur rapidement. Le 16 je reçois un autre email m'informant qu'un chargeur me sera expédié par China Post : 3 à 6 semaines d'acheminement ! Je renvoie un email pour rappeler que j'avais payé un supplément pour une réception rapide, que l'absence du chargeur était une négligence de leur part (autre absence de procédure "qualité" ) et que je demandais l'envoi de cet accessoire indispensable par DHL. Ils l'ont fait le 17.
Le 21 je reçois un chargeur mais, branché, son boîtier surchauffe anormalement (brûlant) et il ne charge pas la tablette. J'envoie aussitôt un e-mail à HongkonGeek pour le signaler. Le 22 pas de réponse, je relance et je demande leur n° de téléphone (qu'ils ne me communiquerons jamais!). Le 23 un dénommé "Tintin" (chinois ?) m'écrit laconiquement : "Dans ce cas, je vous propose essayer un chargeur de 5V dans un magazin en France". Bref, il n'assume pas et il me propose de me débrouiller tout seul. Le même jour je réponds qu'ils sont cyniques, qu'ils n'ont aucun respect pour leur client et que je demande un échange sous garantie du chargeur. Le dénommé Tintin me répond le jour même : "le chargeur n'est pas livre par fournisseur avec cette tablette, mais nous avons peur que nos clients ne peuvent pas utiliser la tablette, donc nous offrons un chargeur aue clients. Nous avons le respect pour tous nos clients. Ceux qui est gentil avec nous, nous sommes plus gentils que eux. comme nos client."
En quelque sorte HongkongGeek m'écrit que la tablette est normalement fournie sans le chargeur, accessoire indispensable et incontournable pour son utilisation! Ayant peut-être un minimum de scrupule ils "offrent" un chargeur (donc il ne serait pas compris dans le prix de vente de la tablette?). Cela devait expliquer qu'ils n'assument pas le service après-vente du chargeur fourni par eux, c'est un peu "léger". Le 23 je leur écrit que je veux une réexpédition d'un nouveau produit par DHL. Le 24 ils me répondent de patienter. Idem le 25 et le 26 (je ne les lâche pas). Le 27 novembre, soit 13 jours après réception de ma Cube 30UGT mini, un dénommé Nicolas (chinois ?) m'écrit : "Nous vous avons envoye, le delais de China Post demande 4-6 semaines".
Voilà : à cet instant je n'ai toujours pas pu essayer la tablette et jamais je n'ai reçu de HongkongGeek d'excuse ou de regrets pour la gêne occasionnée. Cela est ainsi depuis 14 novembre ! Pour montrer leur réprobation qu'un client ose leur demander d'assumer un service commercial digne de ce nom (ou digne du standard européen), ils me forcent à attendre 4 à 6 semaines de plus ! Je précise que j'ai bien essayé de trouver en ville un chargeur 5V 2A adapté mais l'embout est très spécial et introuvable dans la ville ou j'habite.
Voilà donc ce qui pourrait vous arriver si vous achetez chez HongkongGeek : impossibles à contacter autrement que par email, absence de politesse, de courtoisie et d'esprit commercial, absence de procédure qualité avant et pendant la livraison. Pour HongkongGeek LE CLIENT N'A AUCUN DROIT MAIS A UN DEVOIR : FAIRE PROFIL BAS !
De plus ils se disent français pour rassurer les éventuels acheteurs, mais rien ne le prouve.
J'émet un avis TRES DEFAVORABLE pour HONGKONGGEEK, voici ce qui m'est arrivé :
Le 07 novembre j'ai commandé chez HongkongGeek une tablette "Cube U30GT mini" avec un supplément de port pour une expédition avec DHL Express car je voulais profiter de mon achat le plus rapidement possible. J'ai reçu le colis le 14 novembre, il y avait bien la tablette mais pas de chargeur secteur. J'ai essayé de charger celle-ci à partir de sa prise USB mini mais apparemment ce n'est pas possible, je n'ai donc pas pu essayer la tablette car elle m'a été livrée avec la batterie complètement déchargée (il n'y a donc pas de test du produit par HongkongGeek avant expédition ? : absence de procédure "qualité" ).
Le 14 j'ai aussitôt envoyé un email chez le fournisseur pour signaler l'absence du chageur. Le lendemain j'ai reçu une réponse me demandant juste de leur envoyer une photo (de quoi ?). Le 15 je reçois un autre email me précisant que j'allais recevoir un chargeur rapidement. Le 16 je reçois un autre email m'informant qu'un chargeur me sera expédié par China Post : 3 à 6 semaines d'acheminement ! Je renvoie un email pour rappeler que j'avais payé un supplément pour une réception rapide, que l'absence du chargeur était une négligence de leur part (autre absence de procédure "qualité" ) et que je demandais l'envoi de cet accessoire indispensable par DHL. Ils l'ont fait le 17.
Le 21 je reçois un chargeur mais, branché, son boîtier surchauffe anormalement (brûlant) et il ne charge pas la tablette. J'envoie aussitôt un e-mail à HongkonGeek pour le signaler. Le 22 pas de réponse, je relance et je demande leur n° de téléphone (qu'ils ne me communiquerons jamais!). Le 23 un dénommé "Tintin" (chinois ?) m'écrit laconiquement : "Dans ce cas, je vous propose essayer un chargeur de 5V dans un magazin en France". Bref, il n'assume pas et il me propose de me débrouiller tout seul. Le même jour je réponds qu'ils sont cyniques, qu'ils n'ont aucun respect pour leur client et que je demande un échange sous garantie du chargeur. Le dénommé Tintin me répond le jour même : "le chargeur n'est pas livre par fournisseur avec cette tablette, mais nous avons peur que nos clients ne peuvent pas utiliser la tablette, donc nous offrons un chargeur aue clients. Nous avons le respect pour tous nos clients. Ceux qui est gentil avec nous, nous sommes plus gentils que eux. comme nos client."
En quelque sorte HongkongGeek m'écrit que la tablette est normalement fournie sans le chargeur, accessoire indispensable et incontournable pour son utilisation! Ayant peut-être un minimum de scrupule ils "offrent" un chargeur (donc il ne serait pas compris dans le prix de vente de la tablette?). Cela devait expliquer qu'ils n'assument pas le service après-vente du chargeur fourni par eux, c'est un peu "léger". Le 23 je leur écrit que je veux une réexpédition d'un nouveau produit par DHL. Le 24 ils me répondent de patienter. Idem le 25 et le 26 (je ne les lâche pas). Le 27 novembre, soit 13 jours après réception de ma Cube 30UGT mini, un dénommé Nicolas (chinois ?) m'écrit : "Nous vous avons envoye, le delais de China Post demande 4-6 semaines".
Voilà : à cet instant je n'ai toujours pas pu essayer la tablette et jamais je n'ai reçu de HongkongGeek d'excuse ou de regrets pour la gêne occasionnée. Cela est ainsi depuis 14 novembre ! Pour montrer leur réprobation qu'un client ose leur demander d'assumer un service commercial digne de ce nom (ou digne du standard européen), ils me forcent à attendre 4 à 6 semaines de plus ! Je précise que j'ai bien essayé de trouver en ville un chargeur 5V 2A adapté mais l'embout est très spécial et introuvable dans la ville ou j'habite.
Voilà donc ce qui pourrait vous arriver si vous achetez chez HongkongGeek : impossibles à contacter autrement que par email, absence de politesse, de courtoisie et d'esprit commercial, absence de procédure qualité avant et pendant la livraison. Pour HongkongGeek LE CLIENT N'A AUCUN DROIT MAIS A UN DEVOIR : FAIRE PROFIL BAS !
De plus ils se disent français pour rassurer les éventuels acheteurs, mais rien ne le prouve.
Bonjour,
IL y a peut-être une part de chance ou de malchance...
Pour ma part j'ai commandé chez eux une tablette Cube U30GTmini le 22 novembre ; elle est arrivée le 8 décembre (singapor post). Pas de frais de douane, pas de TVA.
J'appréhendais vraiment d'ouvrir le paquet avec tous ces commentaires négatifs.
Eh bien tout marche, la tablette, le chargeur.
Je suis vraiment satisfait de cet achat ; c'est ma première tablette, je n'ai donc pas de point de comparaison, mais elle est rapide, très réactive, très fluide ; le wifi est impeccable.
Le chargeur paraît léger mais il fonctionne sans pb.
Attendons de voir dans le temps...
Comme quoi tout n'est pas négatif chez eux.
IL y a peut-être une part de chance ou de malchance...
Pour ma part j'ai commandé chez eux une tablette Cube U30GTmini le 22 novembre ; elle est arrivée le 8 décembre (singapor post). Pas de frais de douane, pas de TVA.
J'appréhendais vraiment d'ouvrir le paquet avec tous ces commentaires négatifs.
Eh bien tout marche, la tablette, le chargeur.
Je suis vraiment satisfait de cet achat ; c'est ma première tablette, je n'ai donc pas de point de comparaison, mais elle est rapide, très réactive, très fluide ; le wifi est impeccable.
Le chargeur paraît léger mais il fonctionne sans pb.
Attendons de voir dans le temps...
Comme quoi tout n'est pas négatif chez eux.
Plus aucun site internet n'est sérieux même en France Grosbill par exemple j'ai acheté du matos informatiques une alimentation a carrément explosé ils me disent c'est pas garantie ils ne veulent ni échanger ni rembourser. Cdiscount achat d'un ordi. portable l'an dernier l'écran déconne et devient noir, on me dit c'est un problème d'utilisateur en gros c'est de votre faute vous l'avez utilisé j'envoie le produit à cdiscount cout 15€ on me le renvoie, on me dit c'est pas garantie il faut l'expédier au constructeur samsung, je le renvoie encore 15€, 1 mois plus tard rebelote pas garantie. C'est pas des produits a 100€ quand même. Donc les produits sont maintenant des consommables donc pour moi terminé les produits de marque je prends ce qu'il y a de moins cher au moins j'en ai pour mon argent.. C'est vrai j'aurai du stocker mon pc dans un coin s'en s'y toucher. Donc voila avec la crise et la faible marge des produits, les garanties vous oubliés c'est comme si vous achetiez tombé du camion sans garantie et partout c pareil. Même a Boulanger, Darty, Carrefour on vous déroule le tapis pour acheter mais quand il faut assurer les garanties ya plus personne on vous jette dehors dés que vous parler de SAV.
Je vais l'essayer ce site pour voir il sera pas pire que les autres.
Je vais l'essayer ce site pour voir il sera pas pire que les autres.
Je vous livre mon expérience toute fraiche d aujourd'hui....
Après quelques hésitations et mon envie d'une tablette á bon prix, j ai fini par commander un sanei n10 dualcore le 13/12/2012 le jeudi....bien que les frais soit offerts via chinapost, j ai par prudence payé le supplément par U.P.S malgré le week-end, j'ai du l'agréable surprise d'être livré ce midi (soit mardi18-12-2012)!!!
Pour moi tout c'est bien passé, pas de TVA, une tablette qui fonctionne, avec ma commande complète.
La tablette, la housse, le chargeur de voiture, et l adaptateur de prise (dont j'aurai pu me passer car la prise était fourni avec l'adaptateur secteur).
Et tout ça pour 179 Euros.
Alors merci hongkonggeek
Patrick
Après quelques hésitations et mon envie d'une tablette á bon prix, j ai fini par commander un sanei n10 dualcore le 13/12/2012 le jeudi....bien que les frais soit offerts via chinapost, j ai par prudence payé le supplément par U.P.S malgré le week-end, j'ai du l'agréable surprise d'être livré ce midi (soit mardi18-12-2012)!!!
Pour moi tout c'est bien passé, pas de TVA, une tablette qui fonctionne, avec ma commande complète.
La tablette, la housse, le chargeur de voiture, et l adaptateur de prise (dont j'aurai pu me passer car la prise était fourni avec l'adaptateur secteur).
Et tout ça pour 179 Euros.
Alors merci hongkonggeek
Patrick
Expérience Hongkongeek:
Désirant achetez une tablette, mais a prix raisonnable, je me suis tournée vers des sites de vente en directe de Chine :
Apres plusieurs semaines de comparaison, mon choix a été HongKongeek.
Commande passée le 22/11/2012 :
- Une tablette 10 '' CUBE U30GT.
- Une tablette 7 '' ONN M2.
- Divers accessoires
Expédiée le 29/11/2012 par UPS :
- Apres plusieurs relance "Tintin" m'a répondu dans la journée pour m'expliquer les raison du retard : "Bcp de commande pour noël".
Reçu le 4/12/2012 :
- Colis très petit ou les accessoires sont placé dans les cartons des tablettes.
- Etui légèrement abimé
Apres une semaine d'utilisations :
Je suis très satisfaits. Voici les quelques points améliorer:
HONGKONGEEK :
- Réduire le délais de préparation
CUBE U30GT:
- Légère fuite de lumière.
- Pavé tactile perfectible lors que la tablette est en charge.
- Connecteurs a enficher en force.
- APN de mauvaise qualité.
ONN M2 :
- Très faible autonomie 2-3 Heures maxi.
- Ecran non IPS : Mauvais angle de vue
- APN de mauvaise qualité.
En résumé je ne regrette pas mon achats sur Hongkongeek, mais prenez bien soins de choisir la tablette que vous acheté.
Bonne année et bon surf
@+
Désirant achetez une tablette, mais a prix raisonnable, je me suis tournée vers des sites de vente en directe de Chine :
Apres plusieurs semaines de comparaison, mon choix a été HongKongeek.
Commande passée le 22/11/2012 :
- Une tablette 10 '' CUBE U30GT.
- Une tablette 7 '' ONN M2.
- Divers accessoires
Expédiée le 29/11/2012 par UPS :
- Apres plusieurs relance "Tintin" m'a répondu dans la journée pour m'expliquer les raison du retard : "Bcp de commande pour noël".
Reçu le 4/12/2012 :
- Colis très petit ou les accessoires sont placé dans les cartons des tablettes.
- Etui légèrement abimé
Apres une semaine d'utilisations :
Je suis très satisfaits. Voici les quelques points améliorer:
HONGKONGEEK :
- Réduire le délais de préparation
CUBE U30GT:
- Légère fuite de lumière.
- Pavé tactile perfectible lors que la tablette est en charge.
- Connecteurs a enficher en force.
- APN de mauvaise qualité.
ONN M2 :
- Très faible autonomie 2-3 Heures maxi.
- Ecran non IPS : Mauvais angle de vue
- APN de mauvaise qualité.
En résumé je ne regrette pas mon achats sur Hongkongeek, mais prenez bien soins de choisir la tablette que vous acheté.
Bonne année et bon surf
@+
Salut,
Si ca peut apporter un éclairage, mon expérience avec HongKonGeek est positive.
J'ai reçu en une 15aine de jours alors que je m'attendais à beaucoup plus avec China Post. Le comble c'est que c'est La Poste française qui a merdé en livrant chez une voisine !!! Alors que l'adresse était parfaitement rédigée et lisible.
Je suis satisfait de la tablette (Ainol NOVO7 Legend) et je pense qu'ils ne sont pour rien dans la qualité des tablettes, ils ne les produisent pas.
J'ai pu recevoir des réponses rapides lors de mes demandes et ils m'ont bien orienté vers des forums et autres sites où j'ai pu trouver les informations.
J'envisage de commander une nouvelle tablette sur leur site.
Si ca peut apporter un éclairage, mon expérience avec HongKonGeek est positive.
J'ai reçu en une 15aine de jours alors que je m'attendais à beaucoup plus avec China Post. Le comble c'est que c'est La Poste française qui a merdé en livrant chez une voisine !!! Alors que l'adresse était parfaitement rédigée et lisible.
Je suis satisfait de la tablette (Ainol NOVO7 Legend) et je pense qu'ils ne sont pour rien dans la qualité des tablettes, ils ne les produisent pas.
J'ai pu recevoir des réponses rapides lors de mes demandes et ils m'ont bien orienté vers des forums et autres sites où j'ai pu trouver les informations.
J'envisage de commander une nouvelle tablette sur leur site.
Mon avis sur HHG:
j'ai commandé une tablette Cube 30 GT 16Go le 22/12, livraison par DHL; je l'ai reçu le 31/12 en parfait état: durée de livraison: OK sans frais de douane.
Je m'en sers depuis et je ne rencontre aucun problème, tablette réactive, rapide en wifi, écran mva de bonne qualité.
Je ne regrette pas mon achat surtout pour un produit à 165€; moitié prix que des tablettes connues à performances équivalentes.
J'ai depuis commandé l'étui de protection en cuir à 9.99€(c ballot, je pensais en trouver un dans un magasin). Je ne l'ai pas encore reçu malgré une commande passée le 04/01 mais expédition par China Post.
En conclusion, je vous recommande ce site mais commandez votre tablette avec les accessoires...faites pas comme moi!
j'ai commandé une tablette Cube 30 GT 16Go le 22/12, livraison par DHL; je l'ai reçu le 31/12 en parfait état: durée de livraison: OK sans frais de douane.
Je m'en sers depuis et je ne rencontre aucun problème, tablette réactive, rapide en wifi, écran mva de bonne qualité.
Je ne regrette pas mon achat surtout pour un produit à 165€; moitié prix que des tablettes connues à performances équivalentes.
J'ai depuis commandé l'étui de protection en cuir à 9.99€(c ballot, je pensais en trouver un dans un magasin). Je ne l'ai pas encore reçu malgré une commande passée le 04/01 mais expédition par China Post.
En conclusion, je vous recommande ce site mais commandez votre tablette avec les accessoires...faites pas comme moi!
hesitant au vue des commentaires, mais c'est comme pour les hotels: les mecontents sont les premiers a se manifester...
Commande passée le 20/01 (dimanche), expediée le 22/01, recue le 25/01.
La tablette complete, doc en chinois, mais pas de probleme, j'ai trouvé la doc en anglais. Pas de TVA ou frais de douane, materiel OK... Je passe une autre commande ce jour.
Rien à dire sinon à conseiller le serieux de HONGKONGEEK,
Commande passée le 20/01 (dimanche), expediée le 22/01, recue le 25/01.
La tablette complete, doc en chinois, mais pas de probleme, j'ai trouvé la doc en anglais. Pas de TVA ou frais de douane, materiel OK... Je passe une autre commande ce jour.
Rien à dire sinon à conseiller le serieux de HONGKONGEEK,
J'ai posté sur un autre sujet avant de revoit cette discutions, je vous fait moi aussi partager ma commande pour qu'il y ai plus d'avis sur ce site.
Un ami à déjà commandé un téléphone il y a un mois qu'il a bien reçu et qui fonctionne, je me suis donc lancé et j'en ai commandé un moi aussi (Le N7300 de 5.7 Pouces) à 180Euros environ, et à peu près 200Euros avec les frais de ports. J'ai opté pour la livraison avec DHL (En 4-8 Jours il me semble).
-La commandé à été passée le Samedi 26 Janvier.
-J'ai reçu un email le Mardi 29 Janvier disant que la commande avait bien été expédiée. J'ai reçu un numéro de suivi (Actifs en 72h max il me disent) et lorsque je vais sur le site DHL ils me disent "Aucun résultat n'a été trouvé. Merci de vérifier votre référence puis d'essayer à nouveau." Le delais des 72h n'est pas terminé je verrais donc demain.
Voilà je suis en attente et je vous tiens au courant de l'avancement de la commande, en espérant aider quelques personnes :)
Cordialement.
Un ami à déjà commandé un téléphone il y a un mois qu'il a bien reçu et qui fonctionne, je me suis donc lancé et j'en ai commandé un moi aussi (Le N7300 de 5.7 Pouces) à 180Euros environ, et à peu près 200Euros avec les frais de ports. J'ai opté pour la livraison avec DHL (En 4-8 Jours il me semble).
-La commandé à été passée le Samedi 26 Janvier.
-J'ai reçu un email le Mardi 29 Janvier disant que la commande avait bien été expédiée. J'ai reçu un numéro de suivi (Actifs en 72h max il me disent) et lorsque je vais sur le site DHL ils me disent "Aucun résultat n'a été trouvé. Merci de vérifier votre référence puis d'essayer à nouveau." Le delais des 72h n'est pas terminé je verrais donc demain.
Voilà je suis en attente et je vous tiens au courant de l'avancement de la commande, en espérant aider quelques personnes :)
Cordialement.
lundi, Février 04, 2013 Lieu Heure Pièces
11 Arrivée à l'agence DHL de LYON - FRANCE LYON - FRANCE 07:51
1 Pièces
10 Partie de l'agence DHL de LYON - FRANCE LYON - FRANCE 06:47
1 Pièces
9 Traitée à l'agence DHL de LYON - FRANCE LYON - FRANCE 01:48
1 Pièces
8 Dédouanement accompli à LYON - FRANCE LYON - FRANCE 01:47
1 Pièces
7 Arrivée au centre de tri DHL de LYON - FRANCE LYON - FRANCE 01:21
1 Pièces
Dimanche, Février 03, 2013 Lieu Heure Pièces
6 Partie de l'agence DHL de LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 21:46
1 Pièces
5 Traitée à l'agence DHL de LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 14:32
1 Pièces
samedi, Février 02, 2013 Lieu Heure Pièces
4 Partie de l'agence DHL de HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 08:41
3 Traitée à l'agence DHL de HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 08:17
2 Arrivée au centre de tri DHL de HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 01:38
vendredi, Février 01, 2013 Lieu Heure Pièces
1 Expédition enlevée HONG KONG - HONG KONG 21:06
1 Pièces
11 Arrivée à l'agence DHL de LYON - FRANCE LYON - FRANCE 07:51
1 Pièces
10 Partie de l'agence DHL de LYON - FRANCE LYON - FRANCE 06:47
1 Pièces
9 Traitée à l'agence DHL de LYON - FRANCE LYON - FRANCE 01:48
1 Pièces
8 Dédouanement accompli à LYON - FRANCE LYON - FRANCE 01:47
1 Pièces
7 Arrivée au centre de tri DHL de LYON - FRANCE LYON - FRANCE 01:21
1 Pièces
Dimanche, Février 03, 2013 Lieu Heure Pièces
6 Partie de l'agence DHL de LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 21:46
1 Pièces
5 Traitée à l'agence DHL de LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 14:32
1 Pièces
samedi, Février 02, 2013 Lieu Heure Pièces
4 Partie de l'agence DHL de HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 08:41
3 Traitée à l'agence DHL de HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 08:17
2 Arrivée au centre de tri DHL de HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 01:38
vendredi, Février 01, 2013 Lieu Heure Pièces
1 Expédition enlevée HONG KONG - HONG KONG 21:06
1 Pièces