Commande non livrée [Résolu/Fermé]

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 Harry Potter -
Bonjour,

j'ai acheté et payé un video projecteur chez Pixmania le 21/02/11
mon compte a étédébité
a ce jour je n'ai rien reçu
Pixmania m'a envoyé les coordonnées de son marchand: ni mail, ni téléphone ne sont valides
recontacté - foisdepuis par mail et téléphone, Pixmania me ballade
que faire
merci

1 réponse


T'adresser au service clientèle de Pixmania et leur expliquer poliment mais fermement (auparavant, vérifie les délais de livraison de ton appareil):

1. que tu te fiches pas mal de qui est le vendeur derrière, et que tu ne veux pas de cette information (Tu as acheté à Pixmania, le reste ne te concerne pas.)
2. que c'est à eux de faire le suivi de leur colis et que tu veux que EUX ils TE rappellent.
3. que si ça leur convient pas, tu appelles test-achats dans un premier temps, la police ensuite.
4. Eventuellement que tu veux un geste commercial de leur part

Ceci dit, ayant moi-même acheté plusieurs projos sur le net (un chez Pixmania, trois chez Rueducommerce), un délai de 3/4 semaines n'a rien d'anormal.