Demande d'aide pour recours contre HP !
kEvaR
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kEvaR Messages postés 63 Statut Membre -
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Bonjour,
Après la lecture du sujet (32 pages) sur le recours collectif contre HP pour les modèles DV9xxx
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-9370599-recours-collectif-hp-dv-9000
J'ai décidé de lancer la procédure, j'ai donc envoyé dans un 1er temps un recommandé avec A/R demandant le remboursement du mon produit : HP Pavilion DV9268EA
Ce matin j'ai reçu un coup de fil me proposant une réparation payante par HP que j'ai naturellement refusée.
Ma correspondante me dit alors que la garantie est finie et que mon produit ne figure pas dans la liste des produits reconnus par HP comme défectueux...
Ou puis je trouver cette liste ?
Elle me dit aussi que depuis 2007 (la date d'achat) jusqu'a septembre 2010 (la date de la panne) le produit a fonctionné correctement alors qu'HP estime qu'un de ces ordinateurs défectueux ne fonctionnent pas plus de 6 mois... Quelques soit son degrés d'utilisation !!!
Et pour finir, elle me fait comprendre que c'est la 1ère fois qu'il tombe en panne et qu'avant de demander un remboursement il faut tenter une réparation (qui ne fonctionne pas car ils remettent les mêmes produits)
Suis-je en droit de continuer mes démarches pour obtenir un remboursement du produit ?
Si oui qu'elle est la procédure à suivre à partir de maintenant ? L'assignation au tribunal ?
Puis-je avoir de l'aide pour ça ?
D'avance merci pour votre aide, salutations.
Après la lecture du sujet (32 pages) sur le recours collectif contre HP pour les modèles DV9xxx
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-9370599-recours-collectif-hp-dv-9000
J'ai décidé de lancer la procédure, j'ai donc envoyé dans un 1er temps un recommandé avec A/R demandant le remboursement du mon produit : HP Pavilion DV9268EA
Ce matin j'ai reçu un coup de fil me proposant une réparation payante par HP que j'ai naturellement refusée.
Ma correspondante me dit alors que la garantie est finie et que mon produit ne figure pas dans la liste des produits reconnus par HP comme défectueux...
Ou puis je trouver cette liste ?
Elle me dit aussi que depuis 2007 (la date d'achat) jusqu'a septembre 2010 (la date de la panne) le produit a fonctionné correctement alors qu'HP estime qu'un de ces ordinateurs défectueux ne fonctionnent pas plus de 6 mois... Quelques soit son degrés d'utilisation !!!
Et pour finir, elle me fait comprendre que c'est la 1ère fois qu'il tombe en panne et qu'avant de demander un remboursement il faut tenter une réparation (qui ne fonctionne pas car ils remettent les mêmes produits)
Suis-je en droit de continuer mes démarches pour obtenir un remboursement du produit ?
Si oui qu'elle est la procédure à suivre à partir de maintenant ? L'assignation au tribunal ?
Puis-je avoir de l'aide pour ça ?
D'avance merci pour votre aide, salutations.
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2 réponses
Plus de 3 ans de durée de vie, pour un ordinateur portable, je dirais que c'est dans la moyenne, ne vous plaignez pas trop...
Dans le cadre d'un vice caché la garantie n'a plus lieu d'être, on peut trouver un vice caché dans un produit qui a plus de 10 ans !!!
Ensuite 3 ans pour un pc portable a plus de 1500€ faut arrêter, y a rien de normal !!!
Je ne lâcherai pas le morceau comme ça, en vue des nombreux forums qui traitent du sujet, je suis largement en droit de faire valoir ceux ci !!!
Donc ma question est simple : Pouvez vous me donner l'adresse officielle du site qui référencie les modèles reconnu comme défectueux par HP ?
Salutations.
Ensuite 3 ans pour un pc portable a plus de 1500€ faut arrêter, y a rien de normal !!!
Je ne lâcherai pas le morceau comme ça, en vue des nombreux forums qui traitent du sujet, je suis largement en droit de faire valoir ceux ci !!!
Donc ma question est simple : Pouvez vous me donner l'adresse officielle du site qui référencie les modèles reconnu comme défectueux par HP ?
Salutations.
Plus de 3 ans de durée de vie <= surtout pour un HP DV9xxx ^^ Celui-ci a fait long feu, il a largement dépassé la période de garantie.
Il n'y a plus qu'à en acheter un autre, pas un HP bien-sûr.