Foutage de g..... chez virgin
Fermé
Bonjour,
2 déc 2010
vous pouvez toujours contacter virgin mais n'esperez pas une reponse.
J'ai souscrit ce service depuis debut aout et depuis 4 mois que des soucis msn coupe en permanence : "erreur 504" "pas de couverture" alors que je dispose de reseau ou "pas de serveur".
3 appels avec la promesse d une reponse sous 5 jours (mais on ne precisepas de quelle annee) + 2 mails restes sans reponse
comble de l ironie il y a 6 jours un appel de virgin pour une enquete de satisfaction : devinez ma reponse et bien sur promesse de rappel sous 5 jours.
Oh mince nous sommes deja le 6°
A quand un service facturé et qui fonctionne
2 mar 2011
devinez quoi nous sommes le 02 mars et je suis toujours dans l impossibilite d'utiliser vsc je demande la resiliation du contrat et ohh surprise on me repond que je devrai 109 euros a virgin pour rupture anticipee.
donc j'ai deux options soit payer la penalite soit continuer a payer pour un service que je ne peux utiliser
4 mar 2011
j'ai envoyé le courrier en recommandé ar avec menace de remise du dossier a un organisme de consomateurs en cas de facturation de la penalite.
on va voir le delai de réaction.
11 mar 2011
etant sans nouvelles j'appelle on m informe que mon abonnement sera résilie le 14 mars mais que concernant la penalite la demande sera tratiee le jour meme et que c est a moi de rappeler pour avoir la reponse
12 mar 2011
je rappelle et on m annonce que ma demande d annulation de penalite n est toujours pas traitee, que le service client a du retard et qu on me recontactera ulterieurement.
Bien entendu si je le souhaite je peux reporter ma demande de resiliation.
Je compare cela a de la vente forcee, et informe la "angel" que je vais transmettre mon dossier a une assistnce juridique ainsi qu
'à une association de consommateurs.
En reponse on me dit "j'espere avoir repondu a votre demande restez en ligne pour participer a ne enquete de satisfaction"
SUPERBE SERVICE CHEZ VIRGIN !!!!!!
2 déc 2010
vous pouvez toujours contacter virgin mais n'esperez pas une reponse.
J'ai souscrit ce service depuis debut aout et depuis 4 mois que des soucis msn coupe en permanence : "erreur 504" "pas de couverture" alors que je dispose de reseau ou "pas de serveur".
3 appels avec la promesse d une reponse sous 5 jours (mais on ne precisepas de quelle annee) + 2 mails restes sans reponse
comble de l ironie il y a 6 jours un appel de virgin pour une enquete de satisfaction : devinez ma reponse et bien sur promesse de rappel sous 5 jours.
Oh mince nous sommes deja le 6°
A quand un service facturé et qui fonctionne
2 mar 2011
devinez quoi nous sommes le 02 mars et je suis toujours dans l impossibilite d'utiliser vsc je demande la resiliation du contrat et ohh surprise on me repond que je devrai 109 euros a virgin pour rupture anticipee.
donc j'ai deux options soit payer la penalite soit continuer a payer pour un service que je ne peux utiliser
4 mar 2011
j'ai envoyé le courrier en recommandé ar avec menace de remise du dossier a un organisme de consomateurs en cas de facturation de la penalite.
on va voir le delai de réaction.
11 mar 2011
etant sans nouvelles j'appelle on m informe que mon abonnement sera résilie le 14 mars mais que concernant la penalite la demande sera tratiee le jour meme et que c est a moi de rappeler pour avoir la reponse
12 mar 2011
je rappelle et on m annonce que ma demande d annulation de penalite n est toujours pas traitee, que le service client a du retard et qu on me recontactera ulterieurement.
Bien entendu si je le souhaite je peux reporter ma demande de resiliation.
Je compare cela a de la vente forcee, et informe la "angel" que je vais transmettre mon dossier a une assistnce juridique ainsi qu
'à une association de consommateurs.
En reponse on me dit "j'espere avoir repondu a votre demande restez en ligne pour participer a ne enquete de satisfaction"
SUPERBE SERVICE CHEZ VIRGIN !!!!!!
1 réponse
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ModérateurBonjour.
Cette question est plutôt hors sujet dans cette section du site consacré principalement au Web.
Il est plus judicieux de la reformuler sur http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/consommation-11 où son traitement pourra se faire de manière plus ciblée et plus pertinente.
Merci.
A+
