Problème contact Windows live Messenger

Bonjour, voila j'ai un problème de contact sur Windows live Messenger voila que je vous explique j'ai ajouter ma copine dans mon msn mais elle apparaît toujours en hors-ligne alors qu'elle est en ligne donc j'ai envoyer un message pour voir et elle na rien reçu est-ce normal ? est comment résoudre ce problème car j'ai essayer des méthode sur le net en allant dans le registre pour supprimer le dossier Policies dans Messenger mais le dossier n'y ait pas .
Et j'ai aussi demander a ma copine si elle ne m'avait pas bloquer sans le faire exprer mais nan même elle elle ne me voit pas en ligne alors que je suis en ligne c'est un peu bizarre.