Problème Question Secrète MSN

Bonjour, ne m'étant pas connecté sur MSN depuis plus d'un an, j'ai besoin de redéfinir un mot de passe, on me propose donc la question secrète, pas de problème, je connais la réponse mais ce message s'affiche :
"Cette option est momentanément indisponible car vous avez entré plusieurs fois des informations incorrectes. Essayez une autre option de redéfinition ou réessayez plus tard."

Que dois-je faire ? J'ai des messages assez important donc je n'aimerais pas perdre toutes mes données.

Merci d'avance,

Cordialement,

Fernando74.