Probleme de connection, help!!!
steph
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
Bonjour,
dernierement j'ai du changer ma neufbox car elle a grillée a cause de la foudre.
J'ai recu la nouvelle et je l'ai installé normalement mais au moment de configurer ma connection et une fois rentrer ma cle de securite, echec de connection.
J'ai appellé neuf-sfr qui a fait toutes les demarches pour essayer de m'avoir une connection mais rien n'y fait, on me dit que la connection est bonne et que cela doit venir de mon ordi.
Sachant que mon conjoint arrive a se connecter avec son ordi.
Je ne sais plus quoi faire surtout que je ne suis pas une experte!!
aidez-moi svp!!
merci d'avance
dernierement j'ai du changer ma neufbox car elle a grillée a cause de la foudre.
J'ai recu la nouvelle et je l'ai installé normalement mais au moment de configurer ma connection et une fois rentrer ma cle de securite, echec de connection.
J'ai appellé neuf-sfr qui a fait toutes les demarches pour essayer de m'avoir une connection mais rien n'y fait, on me dit que la connection est bonne et que cela doit venir de mon ordi.
Sachant que mon conjoint arrive a se connecter avec son ordi.
Je ne sais plus quoi faire surtout que je ne suis pas une experte!!
aidez-moi svp!!
merci d'avance
2 réponses
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bonsoir,
vérifiez que le dhcp est activé sur la neufbox, voir lien
https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/activer-desactiver-fonctions-dhcp-box.html -
bonjour,
sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD
une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all
Attention, il y a une espace entre le g et /
puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.
Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système (pour un pc de bureau). Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.
ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site
http://img44.xooimage.com/fr/
clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, copiez le code, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
