Resilier bouygues plus les moyens de payer
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annkaro
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marcdut - 27 févr. 2012 à 02:48
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timmyzecat
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mercredi 8 décembre 2010
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24 octobre 2011
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Modifié par timmyzecat le 5/02/2011 à 10:13
Modifié par timmyzecat le 5/02/2011 à 10:13
bonjour,
quand as tu renouvellé ton contrat? type de contrat? pour une durée de 2 ans? et combien de points renouvellement mobile?
depuis qd as tu perdu ton emploi? CDI?
peux tu démenager facilement? chez d'autres amis, foyer d'hebergement?
as tu deja envoyé ta lettre de resiliation?
le commercial a du mal comprendre ta situation , car beaucoup essaye de resilier en utilisant le motif de l'augmentation de la tva, voir par de motifs bidons et partir avec leur smartphone gratos.
mais vu que bouygues a decidé de prendre en charge l'augmentation, ca rend le service clientèle assez nerveux en ce moment.
donc durant le mois janvier/fevrier/mars, ils seront surchargé de boulot et moins enclin à l'ecoute.
deja la loi chatel:
pour les abonnement de 24 mois, au dela de 12e mois, possibilité de resilier en payant 25% du montant du restant.
verifie si lors de la proposition de renouvellement, ils ont respecté les clauses de la loi chatel (préavis, propositiondu meme contrat pour 12 mois seulement...)
dans le cas contraire, ça peut etre motif de résiliation.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel
sinon voila une piste pour les resiliations sans frais:
http://www.internet-juridique.net/resiliation,s10.html
_le non respect par l'opérateur de ses engagements prévus dans le Contrat :
ex: si domicile ou lieu travail se trouve en zone blanche donc reception reseau gsm difficile (ou 3g si inclus dans ton forfait).
trouves toi une zone blanche GSM de proximité (en province c'est un vrai gruyere), demenage et fais une attestation d'hebergement, loyer, declaration changement d'adresse à la poste, banque, impot (facture edf,/gdf à ton nom imparable)... le temps de valider la résiliation.
http://www.cartographie.bouyguestelecom.fr/eCouverture/eCouverture.aspx
_un cas de force majeure défini par la jurisprudence comme un évènement extérieur, imprévisible et irrésistible c'est-à-dire insurmontable
-ex la perte d'un contrat CDI. attention suivant les operateurs, la demande de resiliation à faire sous 3 mois max avec attestation assedic.
le fait que tu es renouvelé ton contrat alors que tu etais en rsa ne permet pas de demander la resiliation.
pour eux tu aurais du demander un contrat adapté (forfait 6 mois ou sans abonnement), le commercial aurait aussi du faire son boulot.
- valider un dossier surendettement.
-sejour en prison, c'est un cas extreme à écarter
_un motif légitime. La liste des motifs légitimes autorisant la résiliation n'est pas imposée aux opérateurs de téléphonie mobile et peut donc différer d'un contrat d'abonnement à l'autre donc consulte ton contrat.
autres:
négocier avec les commerciaux: leur objectif principal, conserver le client et continuer à toucher de l'argent.
essaye de demander une migration vers le forfait 6 mois le moins cher.
trouver un ami qui accepterait de reprendre le contrat à son nom jusqu'au terme de l'abonnement.
si tu as toujours tes points echange mobile, tu as des chances de trouver preneur
quand as tu renouvellé ton contrat? type de contrat? pour une durée de 2 ans? et combien de points renouvellement mobile?
depuis qd as tu perdu ton emploi? CDI?
peux tu démenager facilement? chez d'autres amis, foyer d'hebergement?
as tu deja envoyé ta lettre de resiliation?
le commercial a du mal comprendre ta situation , car beaucoup essaye de resilier en utilisant le motif de l'augmentation de la tva, voir par de motifs bidons et partir avec leur smartphone gratos.
mais vu que bouygues a decidé de prendre en charge l'augmentation, ca rend le service clientèle assez nerveux en ce moment.
donc durant le mois janvier/fevrier/mars, ils seront surchargé de boulot et moins enclin à l'ecoute.
deja la loi chatel:
pour les abonnement de 24 mois, au dela de 12e mois, possibilité de resilier en payant 25% du montant du restant.
verifie si lors de la proposition de renouvellement, ils ont respecté les clauses de la loi chatel (préavis, propositiondu meme contrat pour 12 mois seulement...)
dans le cas contraire, ça peut etre motif de résiliation.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel
sinon voila une piste pour les resiliations sans frais:
http://www.internet-juridique.net/resiliation,s10.html
_le non respect par l'opérateur de ses engagements prévus dans le Contrat :
ex: si domicile ou lieu travail se trouve en zone blanche donc reception reseau gsm difficile (ou 3g si inclus dans ton forfait).
trouves toi une zone blanche GSM de proximité (en province c'est un vrai gruyere), demenage et fais une attestation d'hebergement, loyer, declaration changement d'adresse à la poste, banque, impot (facture edf,/gdf à ton nom imparable)... le temps de valider la résiliation.
http://www.cartographie.bouyguestelecom.fr/eCouverture/eCouverture.aspx
_un cas de force majeure défini par la jurisprudence comme un évènement extérieur, imprévisible et irrésistible c'est-à-dire insurmontable
-ex la perte d'un contrat CDI. attention suivant les operateurs, la demande de resiliation à faire sous 3 mois max avec attestation assedic.
le fait que tu es renouvelé ton contrat alors que tu etais en rsa ne permet pas de demander la resiliation.
pour eux tu aurais du demander un contrat adapté (forfait 6 mois ou sans abonnement), le commercial aurait aussi du faire son boulot.
- valider un dossier surendettement.
-sejour en prison, c'est un cas extreme à écarter
_un motif légitime. La liste des motifs légitimes autorisant la résiliation n'est pas imposée aux opérateurs de téléphonie mobile et peut donc différer d'un contrat d'abonnement à l'autre donc consulte ton contrat.
autres:
négocier avec les commerciaux: leur objectif principal, conserver le client et continuer à toucher de l'argent.
essaye de demander une migration vers le forfait 6 mois le moins cher.
trouver un ami qui accepterait de reprendre le contrat à son nom jusqu'au terme de l'abonnement.
si tu as toujours tes points echange mobile, tu as des chances de trouver preneur
5 févr. 2011 à 09:23
27 févr. 2012 à 02:48