Redémarrage en boucle...

jwdu68 Messages postés 386 Statut Membre -  
jwdu68 Messages postés 386 Statut Membre -
Bonsoir, je ne sais pas si je poste dans la bonne catégorie mais je vous explique quand même mon problème.
J'ai reçut il y a plus d'un mois un Acer Aspire M3900, une belle machine, DD 1To, 8Go de RAM, carte graphique 4Go, processeur Intel duo E5700, lecteur de carte 16 en 1... etc
Jusqu'ici tout fonctionnait, mais depuis avant hier, le pc redémarre toutes les 5 minutes, ça commence par un écran gris et ensuite le redémarrage complet. Il me fait ça après voir tapé mon mot de passe de session ou au bout de 5 minutes après y être entré. Quand je peux y accéder il a RAM d'une lenteur... c'est affolant, impossible d'ouvrir le gestionnaire des taches, les logiciels ouvert a droites de la barre des taches ne s'affichent pas et il met impossible de refaire une restauration système ou n'importe, même pas d'ouvrir une simple image. Un virus ? Impossible car j'utilise un anti-virus très performant (virus keeper) et je ne télécharge pas. J'ai remarqué aussi que le PC me propose une mise à jour sur l'option " arrêter " (une installation des mises à jour durant l'arret du PC) mais toujours impossible de le faire car je n'arrive même pas à l'arrêter avec windows, je suis obliger d'appuyer directement sur le bouton. Enfin j'ai aussi pensé a l'alimentation, mais si le problème aurait été l'alimentation je ne pense pas qu'il aurait fonctionné si longtemps.
C'est donc pour cela que je demande votre avis voir votre aide pour savoir comment réparer mon ordinateur, il est encore sous garantie mais si je l'emmène en réparation je risque de tout perdre je pense, Merci beaucoup et désolé pour le roman.

PS: Je tiens a préciser qu'aucun CD de réparation de windows ou de remise en état d'usine n'a été fournit a l'achat.

2 réponses

Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
Bonsoir,
Pour les cd de réparations, ils sont à créer par vous-meme.
Et oui retour SAV avec Facture à l'appui pour faire fonctionner la garantie.
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jwdu68 Messages postés 386 Statut Membre 19
 
Oui j'aurais du faire les CD de sauvegarde, mais a vrai dire je n'ai pas trop eut le temps, je pense que je vais faire marcher la garantie, merci de ta réponse.
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