Remboursement de ma facture SFR
Marine21
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Thordendall Messages postés 2835 Statut Membre -
Thordendall Messages postés 2835 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai un forfait chez SFR depuis Juillet 2007, avec 5 numeros favoris, (appels, appels visio et textos gratuits et illimités).
J'ai eu droit, à partir du mois de décembre à une remise de 10% sur le montant de mes factures, en mettant en place cette option, le chargé de clientèle ne m'a pas remis en place mes 5 numeros illimités. Je me suis donc retrouvée avec une facture de 572euros.
Apres avoir recontacté mon service client a de nombreuses reprises, j'aurai droit à un remboursement de 93,91 euros !! C'est tout !
J'aimerai avoir des conseils, quel recours ai je droit pour ne pas avoir a payer les 400euros restant, étant donné que ce n'est pas une erreur venant de moi, mais bien d'un oubli de la personne du service client !
Merci d'avance pour vos reponses !!!
J'ai un forfait chez SFR depuis Juillet 2007, avec 5 numeros favoris, (appels, appels visio et textos gratuits et illimités).
J'ai eu droit, à partir du mois de décembre à une remise de 10% sur le montant de mes factures, en mettant en place cette option, le chargé de clientèle ne m'a pas remis en place mes 5 numeros illimités. Je me suis donc retrouvée avec une facture de 572euros.
Apres avoir recontacté mon service client a de nombreuses reprises, j'aurai droit à un remboursement de 93,91 euros !! C'est tout !
J'aimerai avoir des conseils, quel recours ai je droit pour ne pas avoir a payer les 400euros restant, étant donné que ce n'est pas une erreur venant de moi, mais bien d'un oubli de la personne du service client !
Merci d'avance pour vos reponses !!!
