Probleme de Scanner HP

c3driik -  
 sherpa73 -
Bonjour,

Bonjour,

Je suis sous Windows 7 et j ai acheter une HP Deskjet 2050 J510 séries et je n' arriver pas a scanné dans l aide sur le site HP il me dit de lancé Hpqscnvw ou Hpiscnapp mais je les trouve pas du tout !!!

comment on fait pour les trouver ? ou les installer ? car je n y arrive pas

6 réponses

  1.
    baladur13 Messages postés 47343 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 396
     
    Bonsoir
    Voir ici
    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02683248&tmp_task=solveCategory&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=4027469

    Question toutefois, avez vous téléchargé et installé les pilotes pour Win7 ?
    Car le problème pourrait bien venir de pilotes du CD qui ne sont pas compatibles avec votre système d'exploitation... Attention aussi Win7 32 ou 64 bits ??
    Pour info les pilotes s'installent câble USB non branché...
    Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre
    Surtout quand il n'y est pas...!!!!
    0
    1. c3driik
       
      bah vu que j ai pas Hpqscnvw ou Hpiscnapp je ne sais pas scanné que soit paint, ou autre
      0
    2. c3driik
       
      J ai une Win7 32 bits
      0
    3. epango Messages postés 37195 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 270
       
      As-tu l'application HPscan (sur la liste des logiciels un un raccourci sur le bureau)? Sinon, tu trouves Hpiscnapp.exe ou Hpqscnvw.exe dans la procédure indiquée dans de baladur13, dans "Solution de contournement pour Windows Vista ou Windows7"
      0
    4. c3driik
       
      Dans le fichier Bin !!! Ils y sont pas =O c'est le probleme
      0
  2. baladur13 Messages postés 47343 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 396
     
    Comment avez vous installé cette multifonction
    Avec un CD ancien ?
    Avec des pilotes pris sir le site HP ou autres ?

    Pendant l'installation des pilotes le cable USB était branché ou non ?
    0
    1. c3driik
       
      J ai fait une fois avec le CD et une fois via le site et sans cable USB
      0
  3. c3driik
     
    J ai installé avec le CD la premiere USB débranché

    et j ai même installé avec le programme sur le site de HP USB débranché également
    0
    1. baladur13 Messages postés 47343 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 396
       
      Bon
      Je propose de d'installer, avec "désinstaller programme", tout ce qui se rapport à cette imprimante...
      Ensuite telecharger ceci http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-80767-3&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=4062&product=4027469&sw_lang=
      en suivant bien à la lettre , les instructions
      Voir ces dernières en cliquant sur : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadInst?swfsequence=1&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&softwareitem=al-80767-3&os=4062&product=4027469&sw_lang=
      0
    2. c3driik
       
      Je viens de le faire et tjr la même chose
      Je ne sais pas Numériser Ni avec Paint ou La Gallerie Photos Windows Média

      et quand je lance l'utilitaire de diagnostic de numérisation HP 3.5

      Sa me dit

      Connectivité : OK
      Gestionnaire de périphériques : Ok
      Windows Scan ( WIA ) : le service d'imagerie windows n'est pas en cours d'exécution.Sauvegardez votre travail, fermez toues applications, puis cliquez sur Redémarrer l'ordinateur. Exécutez à nouveau l'utilitaire de diagnostic de numérisation HP. si l'indicent persiste, vous pourrez effectuer des numérisation avec les applications qui utilisent ce service, telle Paint. Les applications de numérisation HP fonctionnent peut-être correctement
      0
    4. c3driik
       
      Et les gas je sais que c'est moi qui demande mais tous se que vous me proposé j ai déjà effectuer

      donc quand je utilise le diagnostic de numérisation HP 3.5

      Sa me dit ceci

      https://imageshack.com/

      Et si je fais ignorer se me dit ceci

      https://imageshack.com/


      Et dans le fichier Bin

      https://imageshack.com/

      Il n y as pas de Hpqscnvw ou Hpiscnapp


      Donc que faire ?
      0
    5. baladur13 Messages postés 47343 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 396
       
      Désolé mais ne possédant pas ni le don de divination, ni l'imprimante en question a part ce que l'on peut trouver en cherchant sur la toile, il est difficile de savoir ce que tu as fait on pas..

      Sauf si le chemin, pour trouver ces exécutables, donné par HP est faux, le fichier BIN montré ci dessus n'est pas dans le répertoire préconisé.
      La copie d'écran donne Program Files/HP/HP Deskjet.../BIN
      HP parle de : Program Files/HP/Digital Imaging/BIN.
      PS : Est ce que la recherche est bien faite aussi dans les fichiers cachés...?
      0
  4. mnous Messages postés 1 Statut Membre
     
    Bonjour c3driik! J'ai exactement le même problème que toi!! est ce que tu as trouvé une solution?????
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. FATNA
     
    Un grand Merci baladur13, vous êtes un ange !
    0
  7. sherpa73
     
    Bonjour
    vous pouvez essayer ceci :
    Dans Panneau de configuration, Services, aller sur Acquisition d'image Windows, cliquez sur l'onglet "Connexion" . Si elle est réglée sur "Ce compte" (avec mot de passe), changer à "compte système local" et cochez la case "Autoriser le service à interagir avec le bureau". Enregistrer et fermer.
    0

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