Bouygues Telecom s'occupe de la résiliation ?
Fermé
magicien519
Messages postés
40
Date d'inscription
vendredi 17 octobre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
26 janvier 2011
-
26 janv. 2011 à 17:54
magicien519 Messages postés 40 Date d'inscription vendredi 17 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2011 - 26 janv. 2011 à 18:19
magicien519 Messages postés 40 Date d'inscription vendredi 17 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2011 - 26 janv. 2011 à 18:19
A voir également:
- Bouygues Telecom s'occupe de la résiliation ?
- Correspondant occupé iphone - Forum iPhone
- Ligne occupé - Forum Mobile
- Code ooredoo occupé ✓ - Forum Mobile
- Pass telecom active - Forum Téléviseurs
- Correspondant occupe iphone - Forum Free mobile
2 réponses
zoulou33
Messages postés
36672
Date d'inscription
vendredi 21 janvier 2005
Statut
Contributeur
Dernière intervention
24 avril 2024
7 649
26 janv. 2011 à 18:05
26 janv. 2011 à 18:05
Bonjour
Petit guide très bien fait/
http://ufcquechoisir-aude.org/article-346-Hausse-de-la-TVA-dans-les-telecoms-un-kit-pour-une-resiliation-sereine
Petit guide très bien fait/
http://ufcquechoisir-aude.org/article-346-Hausse-de-la-TVA-dans-les-telecoms-un-kit-pour-une-resiliation-sereine
magicien519
Messages postés
40
Date d'inscription
vendredi 17 octobre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
26 janvier 2011
8
26 janv. 2011 à 18:19
26 janv. 2011 à 18:19
Merci beaucoup. J'ai trouvé la réponse à ma question. Pour ceux qui se la poseraient également :
2. Pourrez-vous garder votre numéro ?
En tant que consommateur, il vous est reconnu un droit à la portabilité de votre numéro limitée à dix jours (5).
L'Autorité de régulations des communications électroniques et des postes prévoit notamment quatre situations dans lesquelles vous êtes inéligible au portage du numéro :
- incapacité du demandeur de portage (vous ne pouvez demander le portage que des numéros dont vous êtes titulaire) ;
- données incomplètes ou erronées (vous devez fournir des informations de portage correctes à l'opérateur receveur) ;
- impayé au moment de la demande de portage ;
- numéro inactif (le portage vous sera refusé si le numéro est résilié ou si une demande de portage est déjà en cours).
Pour faire usage de ce droit à la portabilité, notamment dans le contexte actuel de modifications des conditions tarifaires, il ne faut pas résilier auprès de l'opérateur que vous quittez.
Le comportement à adopter est le suivant.
- Vous devez tout d'abord obtenir auprès de l'opérateur que vous quittez votre relevé d'identité opérateur (RIO). Ce RIO s'obtient au moyen d'un appel vers un serveur vocal.
- Vous devez ensuite souscrire un contrat d'abonnement auprès de votre nouvel opérateur en lui signalant que vous souhaitez faire usage de votre droit à conserver votre numéro actuel en usant de la portabilité.
Cette demande entraînera la résiliation de votre contrat d'abonnement auprès de votre opérateur actuel au terme d'une procédure dont se chargera votre nouvel opérateur.
- Enfin, pour écarter tout risque que votre ancien opérateur n'interprète la résiliation par le nouvel opérateur comme une résiliation classique, nous vous recommandons d'adresser un courrier à votre opérateur actuel lui expliquant que compte tenu de la modification de ses conditions tarifaires, vous avez effectué les démarches nécessaires auprès d'un nouvel opérateur afin qu'il résilie votre contrat d'abonnement et qu'il mette en oeuvre le portage de votre numéro.
2. Pourrez-vous garder votre numéro ?
En tant que consommateur, il vous est reconnu un droit à la portabilité de votre numéro limitée à dix jours (5).
L'Autorité de régulations des communications électroniques et des postes prévoit notamment quatre situations dans lesquelles vous êtes inéligible au portage du numéro :
- incapacité du demandeur de portage (vous ne pouvez demander le portage que des numéros dont vous êtes titulaire) ;
- données incomplètes ou erronées (vous devez fournir des informations de portage correctes à l'opérateur receveur) ;
- impayé au moment de la demande de portage ;
- numéro inactif (le portage vous sera refusé si le numéro est résilié ou si une demande de portage est déjà en cours).
Pour faire usage de ce droit à la portabilité, notamment dans le contexte actuel de modifications des conditions tarifaires, il ne faut pas résilier auprès de l'opérateur que vous quittez.
Le comportement à adopter est le suivant.
- Vous devez tout d'abord obtenir auprès de l'opérateur que vous quittez votre relevé d'identité opérateur (RIO). Ce RIO s'obtient au moyen d'un appel vers un serveur vocal.
- Vous devez ensuite souscrire un contrat d'abonnement auprès de votre nouvel opérateur en lui signalant que vous souhaitez faire usage de votre droit à conserver votre numéro actuel en usant de la portabilité.
Cette demande entraînera la résiliation de votre contrat d'abonnement auprès de votre opérateur actuel au terme d'une procédure dont se chargera votre nouvel opérateur.
- Enfin, pour écarter tout risque que votre ancien opérateur n'interprète la résiliation par le nouvel opérateur comme une résiliation classique, nous vous recommandons d'adresser un courrier à votre opérateur actuel lui expliquant que compte tenu de la modification de ses conditions tarifaires, vous avez effectué les démarches nécessaires auprès d'un nouvel opérateur afin qu'il résilie votre contrat d'abonnement et qu'il mette en oeuvre le portage de votre numéro.
