Freeze total

Résolu
Bonsoir,

Voici la situation ; après une durée d'utilisation quelconque, j'ai mon ordinateur qui freeze complètement.

L'internet commence par se couper, donc en voyant que je n'arrive plus à accéder à aucune page web, je sais déjà dire que le freeze arrive dans les prochaines 10 secondes. Ensuite, ce sont les programmes lancés et Explorer qui vont l'un après l'autre passer en "Ne répond pas" jusqu'à ce que ma souris elle même ne bouge plus.

Cela peut durer indéfiniment ou tout simplement reprendre quelque secondes avant de se rebloquer.
Ma méthode actuelle est que je "crash" mon ordinateur. Cependant, celui bloque ensuite lors du chargement de Windows 7. L'animation se fait bel et bien mais la suite ne vient pas. Je le replante donc plusieurs fois et soudainement cela va fonctionner comme si de rien n'était, comme s'il n'y avait rien eu auparavant. J'ai donc écarter la possibilité d'un problème de hardware? Sinon pourquoi cela reprendrait-il si soudainement? Je peux cependant me tromper. (Pour info, j'ai une nouvelle config qui date d'aout)

J'ai cherché à l'aide d'Avast et divers programmes anti-spywares si quelque chose en était à la cause.. en vain.

Je suis prêt à donner d'avantages d'informations si besoin est.

Merci d'avance pour votre aide !

19 réponses

Résumé de la discussion

Un problème de freeze survient après une utilisation prolongée sur Windows 7 où l'Internet se coupe, puis des applications et l'explorateur passent en mode Ne répond pas, jusqu'à ce que la souris cesse de bouger. Plusieurs interventions proposées incluent la suppression d'antivirus lourds au profit d'outils plus légers et l'exécution de diagnostics via des logiciels dédiés pour détecter des infections. Des outils comme TDSSKiller, CureIt, DelFix ou ZHPDiag sont recommandés, avec en parallèle des démarches comme l'utilisation de VirusTotal et la suppression de programmes superflus, avant envisager une réinstallation. En cas de persistance, certains conseils évoquent aussi l'espace disque, la fragmentation et, si nécessaire, une réinstallation de Windows, tout en restant attentif aux rapports d'analyse pour orienter l'action.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonsoir

    Pour de plus amples informations, fait ceci stp

    Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    Ou

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    Serveur N°2

    Ou

    http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
    en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

    Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

    Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »

    Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

    Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

    Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.

    Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :

    http://www.cijoint.fr/index.php
    Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

    Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

    Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

    Un lien de cette forme :

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

    est ajouté dans la page.

    Copie ce lien dans ta réponse.

    Merci

    A+
    1. Salut

      Je vais te conseiller quelque truc....

      Pour commencer: Enleve Avast et tes antivirus et garde l'antivirus qui bug moin(le plus leger).

      Deuxiemement:Enleve tous tes programmes qui te sont inutiles.......

      3:Libere de l'espace.......Enleve tes fichier inutile.....dossier inutile.......

      4.Defragmente ton PC (Cherche sur google comment faire sa)

      *:si sa marche toujours pas ajoute de l'espace en ajoutant un DD(disque dur)

      *:Ouvre pas plusieurs application en meme temps

      *:Avec ton CD........tu peux repare ton systeme d'exploitation.....

      *:En dernier recours reformate Windows.

      Tu peux ajouter de la memoire vive

      si rien de sa fonctionne....reinstalle Windows........
      1. Bonsoir pickicool

        Merci de me laisser faire.

        @+
    2. http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijKNxXJTp.txt

      (ou http://www.cijoint.fr/cj201101/cijKNxXJTp.txt pour lien plus direct)

      Merci !
      1. Bonsoir

        1)* Télécharge Ad-remover ( de C_XX ) sur ton bureau :

        http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html

        ! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

        * Double clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista et Windows7) sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisse les paramètres d'installation par défaut.

        * Double-clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista et Windows 7) sur le raccourci Ad-remover qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .

        * Au menu principal choisis l'option "Nettoyer"
        et sur [entrée] .

        * Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...

        --> Poste le rapport qui apparaît à la fin , sur le forum ...

        ( Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log )
        ( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

        Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
        Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
        Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

        Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=


        2)
        Télécharge Malwaresbytes anti malware ici
        http://www.malwarebytes.org/mbam.php

        Bouton »Download free version »

        * Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

        (NB : S'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : https://www.malekal.com/tutorial-aboutbuster/

        * Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg :

        https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3

        (cela dis, il est très simple d'utilisation).

        relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

        ! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

        * Lance Malwarebyte's. Sous Vista et Seven (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

        Fais un examen dit "Complet"

        --> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
        --> à la fin tu cliques sur "Afficher les résultats" " .
        --> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " supprimer la sélection " .

        Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !

        Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)

        Poste les rapports au fur et à mesure;merci.

        @+
        1. D'accord je vais faire cela tantôt.

          Le premier rapport avec ZHPDiag ne vous a rien apporté comme informations?
      2. Ad-Remover :
        http://www.cijoint.fr/cj201101/cijkv3cc6t.txt

        scan rapide de Anti malware d'il y a deux jours :
        http://www.cijoint.fr/cj201101/ciji5GGtbU.txt

        scan complet fait ce matin :
        http://www.cijoint.fr/cj201101/cijbS5m1sS.txt

        Bonne journée
        1. Bonsoir

          1)Télécharge Defogger de Jpshortstuff
          Ici : http://www.jpshortstuff.247fixes.com/Defogger.exe
          Enregistre le sur ton Bureau,
          Double-clique sur Defogger.exe pour démarrer l'outil (ou clic droit et exécuter en tant qu'administrateur sous Vista),
          La fenêtre de Defogger apparaît,
          Clique sur Disable pour désactiver les drivers d'émulateurs CD,
          Clique sur Yes pour continuer,
          Un message "Finished" apparaîtra,
          Clique sur OK,
          DeFogger va demander de redémarrer le pc,
          Ne réactive pas les drivers avant que je te le demande.

          2)Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
          Ou ici : https://forospyware.com
          >Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
          -> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... » )
          -> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.
          -> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.

          NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt

          Avant d'utiliser ComboFix :

          -> Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.

          -> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

          Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)

          - Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.

          - Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage

          - Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur

          - En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.

          - Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt)

          -> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.

          -> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

          /!\ Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé. /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet)

          ::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes

          @+
          1. D'accord, je fais ça tantôt.
        2. Re

          Rends toi sur ce site :

          https://www.virustotal.com/gui/

          Clique sur " parcourir ", cherche un fichier à la fois :

          c:\windows\UC.PIF
          c:\windows\RAR.PIF
          c:\windows\PKZIP.PIF
          c:\windows\PKUNZIP.PIF
          c:\windows\NOCLOSE.PIF
          c:\windows\LHA.PIF
          c:\windows\ARJ.PIF
          c:\windows\system32\LVUIRC64.dll
          c:\windows\SysWow64\LogiDPPApp.exe
          c:\windows\system32\LogiDPPApp.exe
          c:\windows\SysWow64\LogiDPP.dll
          c:\windows\system32\LogiDPP.dll
          c:\windows\SysWow64\DevManagerCore.dll
          c:\windows\system32\DevManagerCore.dll
          c:\windows\system32\LVUI64.dll
          c:\windows\system32\lvco13101216.dll
          c:\windows\system32\lvcod64.dll
          c:\users\Greg\AppData\Roaming\Microsoft\Installer\{3EE9BCAE-E9A9-45E5-9B1C-83A4D357E05C}\ARPPRODUCTICON.exe


          Clique sur Send File.

          Un rapport va s'élaborer ligne à ligne.

          Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé.

          Sauvegarde le rapport en copiant le lien de Virus Total. (C'est mieux)

          Copie le lien du rapport dans ta réponse et fait le pour chaque fichier ; merci

          (!) Si Virus Total indique que le fichier a déjà été analysé, cliquer sur le bouton. Ré analyser le fichier maintenant

          @+
          1. UC.PIF : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=086ac279465159a880a51e51aca53bda6d9adc20fded83e0e4d4e343dea03ddd-1295989731
            RAR.PIF : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=429f7f4fc1b375242762545a794c6aa146d719b48ce6961c0c6b08810fb2efbb-1295990300
            PKZIP.PIF : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=2f0a93207c28832180a834732aa917576bac7247bdab901e5ee878b92007fc3a-1295990976
            PKUNZIP.PIF : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=c1f00ca28d1aa26f1588e0939b482f001b8679f8850d40ee669d7a6ac3565498-1295991558
            NOCLOSE.PIF : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=52bee3e2051202f84341ca70593ee86f2dbda75b20b9cc7901f8e8889dd8e9b2-1295991920
            LHA.PIF : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=dafce3357b46e653f5a6cebce08a0a7a158fca4a1d72dcc026516fdb44f61e5e-1295992045
            ARJ.PIF : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=7c18256a58b9066af43cd7ef0a483080df4aa1ea5d40e0295d9896e1fb150361-1295992362

            Pour le suivant "LVUIRC64.dll" c'est bizarre. En explorant moi même je le trouve bien. Mais via "parcourir" du site je ne trouve que LVUIRC2. Je mets donc celui là ET le 64 que j'ai copier coller sur mon bureau afin de l'analyser.
            system32\LVUI2RC.dll : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=36c718df8a04c4583f275de5ca337ab1c4d42b58c6fa74660f99ea31457ae221-1295993278
            Bureau\LVUIRC64.dll : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=72367c95bb6fb97515ef2488ce6ba735fcd0b3355026993c87dfd5eaab92fc44-1295993148

            SysWow64\LogiDPPApp.exe : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=45f05e6793ee7265e9d12044c093d05683660be58450adfed517196c020de0f6-1295993446
            system32\LogiDPPApp.exe : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=45f05e6793ee7265e9d12044c093d05683660be58450adfed517196c020de0f6-1295993508
            SysWow64\LogiDPP.dll : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=738338f8342ce606e9842c086f22a1c5813d379869775b8381f990ae30379ba2-1295993693
            system32\LogiDPP.dll : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=738338f8342ce606e9842c086f22a1c5813d379869775b8381f990ae30379ba2-1295993925
            SysWow64\DevManagerCore.dll : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=e5ca6090521d4b147509ad7d197c23e565bd2b6e425d2047acebf852cf283de2-1295994813
            system32\DevManagerCore.dll : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=e5ca6090521d4b147509ad7d197c23e565bd2b6e425d2047acebf852cf283de2-1295994689

            Pareil pour LVU64.dll, Je donne donc les deux.
            system32\LVUI2.dll : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=590894058ec3e20dfbb935c74f621fd96612417c7b8bc6f71ab1cfe13f327562-1295995138
            Bureau\LVUI64.dll : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=e0989a7a4480d3cd0f2782fc8757bf6a75ca7043c98ec3208c2062570a986d7d-1295995567

            Le suivant introuvable via "parcourir" donc copier/coller sur le bureau
            Bureau\lvco13101216.dll : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=b1f67bbc0351eae3d4addabbf90f2a303d8b634de6fddbdd9cd765ea89f4eaa4-1295996003

            Pareil pour les autres 64...
            Bureau\lvcod64.dll : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=7c01dd847ad4c1581dcc285c50ceffbc2324315c636ee3bf491e3701c9b93819-1295996133
            system32\lvcod2.dll : http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=944166d4777be449a73cf890a506431f7371d23fdb4589a7de2658ce4fdff0f6-1295996310

            c:\users\Greg\AppData\Roaming\Microsoft\Installer\{3EE9BCAE-E9A9-45E5-9B1C-83A4D357E05C}\ARPPRODUCTICON.exe :
            http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=b9e3bc7e23fabd4d4e662650e7d9aaea36c882985a39dee43223469abc4115c9-1295996608
            1. Voilà :)
          2. Bonsoir

            Merci pour toutes ces analyses ;-)

            Fait ceci:

            Fait ceci : Télécharge TDSSKiller ici :

            * Créez un nouveau dossier sur votre bureau puis décompressez l'archive dedans
            * Lancez le programme en cliquant sur TDSSKiller.exe, l'analyse se fait automatiquement, si l'infection est détectée, des éléments cachés (= hidden) seront alors affichés.

            Cochez les et cliquez sur "Delete/Repair Selected".

            * Un message peut ensuite apparaitre demandant de redémarrer le pc (reboot)pour finir le nettoyage. taper "Y" pour redémarrer le PC ("close all programs and choose Y to restart").


            Poste moi son rapport à l'issue; merci

            @+
            1. Il n'a apparemment rien trouvé !

              http://www.cijoint.fr/cj201101/cijkRlW2KS.txt
              1. Bonsoir

                Procède à une analyse antivirus avec :

                Télécharge Dr Web CureIt sur ton Bureau :

                ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/cureit/drweb-cureit.exe

                - Double clique ou clic droit pour Seven drweb-cureit.exe et ensuite clique sur Analyse;

                - Clique Ok à l'invite de l'analyse rapide. S'il trouve des processus infectés alors clique le bouton Oui.
                Note : une fenêtre s'ouvrira avec options pour "Commander" ou "50% de réduction" : Quitte en cliquant le "X".
                - Lorsque le scan rapide est terminé, clique sur le menu Options puis Changer la configuration ; Choisis l'onglet Scanner, et décoche Analyse heuristique. Clique ensuite sur Ok.
                - De retour à la fenêtre principale : clique pour activer Analyse complète
                - Clique le bouton avec flèche verte sur la droite, et le scan débutera.
                - Clique Oui< /gras> pour tout à l'invite <gras> Désinfecter ? lorsqu'un fichier est détecté, et ensuite clique Désinfecter.
                - Lorsque le scan sera complété, regarde si tu peux cliquer sur l'icône, adjacente aux fichiers détectés (plusieurs feuilles l'une sur l'autre). Si oui, alors clique dessus et ensuite clique sur l'icône Suivant, au dessous, et choisis <gras> Déplacer en quarantaine l'objet indésirable.
                - Du menu principal de l'outil, au haut à gauche, clique sur le menu Fichier et choisis Enregistrer le rapport. Sauvegarde le rapport sur ton Bureau. Ce dernier se nommera DrWeb.csv
                - Ferme Dr.Web Cureit
                - Redémarre ton ordi (important car certains fichiers peuvent être déplacés/réparés au redémarrage).
                - Suite au redémarrage, poste (Copie/Colle) le contenu du rapport de Dr.Web dans ta prochaine réponse.

                @+
                1. Et bien je n'ai plus de freeze ! :D

                  Mais je n'ai toujours pas réactivé les émulateurs CD pour pouvoir dire que tout re-fonctionne parfaitement !
                  Puis-je?
                  1. Re

                    Double-clique sur Defogger.exe pour démarrer l'outil (ou clic droit et exécuter en tant qu'administrateur sous Vista),
                    La fenêtre de Defogger apparaît,
                    Clique sur Re-Enable pour réactiver les drivers d'émulateurs CD,
                    Clique sur Yes pour continuer,
                    Un message "Finished" apparaîtra,
                    Clique sur OK,
                    Defogger va demander de redémarrer le pc,

                    Ensuite

                    1)
                    Télécharge DelFix de Xplode

                    * Lance le.
                    * A l'invite, [Suppression]
                    * Un rapport va s'ouvrir à la fin, colle le dans la réponse

                    Ensuite pour le désinstaller ; tu relances et tu passes à l'option [Désinstallation]


                    2)
                    Tu disposes de Ccleaner ;met le à jour etpasse le avec ces réglages:
                    .double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
                    .une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
                    .tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
                    .cliques sur nettoyeur
                    .cliques sur windows et dans la colonne avancé
                    . coches la première case vieilles données du perfetch ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la
                    .cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
                    .cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vérifies en appuyant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
                    .clique maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
                    .laisse tout coché et clique sur réparer les erreurs sélectionnées
                    .il te demande de sauvegarder OUI
                    .tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
                    .clique sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
                    .il supprime et une fois fermé tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
                    .tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
                    .tu peux fermer Ccleaner.

                    Tiens moi au courant;merci

                    @+
                    1. Delfix : http://www.cijoint.fr/cj201101/cijv3dtJZw.txt

                      Voilà :)

                      merci et bonne soirée
                      1. quoique ca me dérangeait pas de garder ces petits programmes !
                    2. Bonjour

                      *Les deux seuls programmes à conserver sont Malwaresbytes que tu passes une fois par semaine après mise à jour.
                      Et Ccleaner qui lui aussi après mise à jour et à passer 1 fois par mois.

                      *Désinstalle Ad aware ;Malwaresbytes suffit

                      *Purge la restauration sur Seven
                      Comment faire :

                      http://www.forum-seven.com/forum/

                      Cela supprime toutes traces des diverses infections ;et permettra une éventuelle restauration sans infections

                      Après cela ,je te propose de clore ce post si tu n'as plus de problèmes.

                      @+
                      1. Merci pour toute l'aide !

                        Si jamais mes freezes reviennent, je referai toutes ces étapes.
                        Tu seras recontactable via ce post?

                        Bon weekend !
                        1. Non;il te faudra ouvrir un nouveau sujet.

                          @+