Erreur de connection

Bonjour.
Si vous pouviez m'aider ,j ai des probleme pour me connecter huit fois sur dix .
Je note: Impossible de trouver l 'hote .Verifier que vous avez entré correctement le nom du serveur.Erreur de socket 11001,Numero d 'erreur 0x800CCC0D.
Et de 2 fois sur dix je me connecte tout a fait normalement alors que je n 'ai rien fait comme manip .Moi je n'y connais rien a tout ca ,j ai bien appeler la personne qui s'occupe de ma maintenance mais elle veut rien me dire au telephone elle me demande 70euros pour ce deplacer.
Je vous remercie
Chantal