HP 4270 n'est plus reconnue... Fermé

Question

Bonjour, 

je suis sous vista/ 32.
jusqu'à la semaine dernière mon imprimante marchait nickel (HPC4270), et depuis 3 jours elle n'est plus reconnue??? j'ai perdu le CD d'installation (ça fait un bail que je l'ai!), donc je suis allée sur le site HP, téléchargé le logiciel sans problème, il me déclare "maintenant vous pouvez brancher votre périphérique il sera reconnu automatiquement"... or ce n'est pas le cas c'est toujours pas reconnu. que puis-je faire? j'ai cherché à désinstaller complètement tout ce qui touche à l'imprimante pour pouvoir la réinstaller, mais là c'est pas si simple, dois-je désinstaller tous les programmes, dans un certain ordre? ensuite sur le site HP je choisis quelle option pour installer? la totale? celle qui offre les services de base?
merci pour votre aide!

glg29 · Answer

Bonjour charmotte92,  
Le logiciel installé pour ton imprimante devrait avoir son propre fichier de désinstallation. Un fichier de type Uninstall.exe par exemple, as-tu cherché ?  
@+   
Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant fait toujours plaisir en partant ! (Proverbe Breton)

charmotte92 · Answer

bonjour glg29, merci pour ta présence. en fait je ne trouve pas de fichier uninstall pour l'imprimante, il n'y en a qu'un que j'ai trouvé mais c'est pour une des sopus-applications proposées avec l'imprimante donc pas très utile...
je vais essayer de désinstaller tout ce qui est HP puis réinstaller avec le site internet, on verra, mais j'ai un mauvais pressentiment...
grrr, que c'est frustrant de ne pas etre pro de l'informatique, je parie que quelqu'un de po en 2 seconcdes me règlerait ce problème en étant devant mon ordi, et moi je rame, je rame , je rame... :-(

HP 4270 n'est plus reconnue...

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