Problème de virus
Bonjour,
Voilà, depuis quelques mois, j'ai quelques problèmes avec mon ordinateur. J'ai de plus en plus de mal à aller sur internet. Ma livebox se déconnecte régulièrement toute seule sans que j'ai fait quoi que ce soit. Elle est pourtant correctement branchée. Mon lecteur dvd ne lis les dvd que par intermittence. J'ai fait une recherche antivirus, ce qui n'a rien donné. De plus, je fait régulièrement des nettoyages à l'aide de spybot et CCleaner. Mais aucun virus n'est détecté non plus. J'ai déjà eu ce problème auparavant et j'étais venu demander de l'aide sur ce forum. Cela m'avait permis de régler le problème.
J'en appelle donc à votre gentillesse. Merci à vous.
Voilà, depuis quelques mois, j'ai quelques problèmes avec mon ordinateur. J'ai de plus en plus de mal à aller sur internet. Ma livebox se déconnecte régulièrement toute seule sans que j'ai fait quoi que ce soit. Elle est pourtant correctement branchée. Mon lecteur dvd ne lis les dvd que par intermittence. J'ai fait une recherche antivirus, ce qui n'a rien donné. De plus, je fait régulièrement des nettoyages à l'aide de spybot et CCleaner. Mais aucun virus n'est détecté non plus. J'ai déjà eu ce problème auparavant et j'étais venu demander de l'aide sur ce forum. Cela m'avait permis de régler le problème.
J'en appelle donc à votre gentillesse. Merci à vous.
3 réponses
Résumé de la discussion
Plusieurs symptômes affectent un PC sous Windows Vista et Firefox, notamment des déconnexions Livebox, un lecteur DVD qui lit les disques par intermittence et la disparition de la barre des tâches après redémarrage. Des démarches ont été tentées: démarrage en mode sans échec et restauration système envisagée, sachant que des documents pourraient être perdus, puis un balayage malware a identifié des composants indésirables. Des conseils suggèrent de désinstaller Spybot ou de désactiver sa protection, puis d’exécuter Ad-Remover en mode NETTOYER et Malwarebytes pour un examen complet et une mise à jour préalable. Des résultats de Malwarebytes indiquent la mise en quarantaine d'éléments potentiellement indésirables, ce qui justifie une désinfection approfondie et la sauvegarde des données avant toute restauration.
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Contributeur sécuritébonjour, et si commancais par nous faire un rapport avec zhpdiag afin que l'on puisse avoir un diagnostique de ton pc , merci
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
cliques sur télécharger "celui du bas"
ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/ -
Merci beaucoup pour cette réponse très rapide! :-)
Voici le lien en question:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijGNe2qJv.txt-
Contributeur sécuritébonjour, tu passeras AD-Remover mode NETTOYER et puis malwarebytes
tu devrais désinstaller spybot qui est presque inutil sauf pour ralentir ton pc ??
1) désinstalles spybot OU déactives la protection résidente de spybot pour pas qu'il nous bloque le fixe
quand tu le réactiveras possible qu'il te demande d'accepter ou pas les modifications il faudra les accepter toutes
pour t'aider au cas ou : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
2) passes ad-remover mode NETTOYER
Déactives ton anti-virus et anti-spyware le temps du scan
Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.
Télécharge Ad-Remover sur ton bureau:
http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html
ou:
https://www.androidworld.fr/
/!\ Ferme toutes tes applications ouvertes. /!\
Double clique sur le fichier que tu viens de télécharger, à l'écran qui apparait, clique sur "Nettoyer".
Laisse travailler l'outil.
Poste le rapport qui s'affiche à l'écran quand l'analyse est terminée.
( Le rapport est sauvegardé sous C:\Ad-report-clean.log )
3) fais un examem complet de ton pc avec malwarebytes , tu luifais bien la mise à jour avant sur mon pc j'ai la version 5531 donc il te faut pas une version plus ancienne
si vous avez Vista ou seven, vous devez désactiver l'UAC le temps de la désinfection.
pour vista suivre ce tuto si besoin : http://www.teamxscript.org/uacvista.html
pour seven celui ci : http://www.teamxscript.org/uacseven.html
!! ATTENTION !!! près de 2 heures de scan !!!
Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware: http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
si problème essais avec celui ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
(NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installation, alors télécharge le ici :COMCTL32.OCX
. enregistres le sur le bureau
. Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. Une fois la mise à jour terminée
. rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Sélectionnes tous les disques si proposés
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. redemarre le pc si il le fait pas lui même
. une fois redémarré double-cliques sur malwarebytes
. rends toi dans l'onglet rapport/log
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller
Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
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Bonjour,
J'ai bien fait ce que tu m'as demandé. Cependant, après le redémarrage de l'ordinateur, je me retrouve sans barre de taches, sans fond d'écran, plus d'icones, plus de gadget windows. Heureusement, j'ai une fenêtre qui s'affiche qui me permet de naviguer dans l'ordinateur. Comment puis-je régler le problème?-
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En fait, quand l'ordinateur a redémarré, il n'y avait plus de barre des tâches, ni de gadgets windows, ni d'icônes. Rien du tout. Sauf une fenêtre pointant sur l'ordinateur et me permettant de naviguer. Du coup, ce n'est pas très facile.
Pour répondre à ta question, non je n'ai pas de barre des tâches. J'ai beau chercher, impossible de l'afficher. J'ai regardé dans le panneau de configuration et quand je clique sur personnalisation de la barre des tâches, ça ne donne rien. Par contre, j'arrive à rétablir le fond d'écran et l'horloge que j'avais mise avant. Mais, dès que je redémarre le pc, tout ça disparaît. Là je ne sais plus quoi faire. -
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