Collecting data for crash dump Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je vous souhaitez déjà une bonne année 2011 !
J'ai un souci avec un ecran bleu qui apparait de façon intempestive, à tout moment, et soit le PC redémarre, soit je dois le redémarrer.
Voici deux messages d'erreur que j'ai réussi à noter :
Message 1
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage.
Check to be sure you have adequate disk space. If a driver is identified in the stop message, disable the driver or check with the manufacturer for drivers updates.
Collecting data for crash dump
Initializing disk for crash dump
Begining dump of physical memory
Dumping physical memory to disk (il compte jusque 100).
Technical info
*** STOP : 0x0000001E (0xFFFFFFFF000005,0xFFFFF8000024C5375,0x00000000,0xFFFFFFFFFFFFFF)
Check with your hardware vendor for any BIOS updates.
Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
Message 2
Check for faulty or mismatched memory 
***STOP : 0x0000007F (0x000000008,0x000000008050031,0x000000006F8,0 <FFFFF800010B701E>)
Je ne sais pas quoi faire car l'ordi est TRES instable.
Parfois j'arrive à me connecter.
J'ai VISTA 64 c'est un ACER.
Merci pour votre aide !
Une maman qui a besoin de son ordi pour bosser !!
Configuration: Windows XP / Internet Explorer 6.0

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Salut,

Pour le message 1:

La solution est de mettre a jour ton BIOS sur le site https://www.touslesdrivers.com/

Pour le message 2:

Je recherche la solution,

Cordialement.

morganch · Answer

Bonjour.

Ce sujet , au niveau de l'apparition des écrans bleus est traité maintes

et maintes fois , et dans tous les forums , il faut utiliser un utilitaire qui

s'appelle Bluescreenview .

Télécharger Bluescreenview  pour visualiser les fichiers DUMP .

Ceux ci renferment des renseignements concernant la défaillance du système , le 

lancer , sélectionner un fichier DUMP puis cliquer sur  F7 ou F8 .
http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Ou cet autre utilitaire Crash Analys Tools :
https://www.resplendence.com/downloads

kikiz12 · Answer

Merci Morganch, oui j'ai vu que e sujet était traité, mais je n'ai pas trouvé les réponses adéquates car mon message d'erreur était différent.
Apres, j'ai pas regardé TOUS les sujets c'est vrai ;-D

Une fois que j'ai fait tourner cet "analyseur" de probléme, va t-il proposer une solution ?

Merci à toi !

morganch · Answer

Le mieux , c'est de laisser des saisies d'écran des résultats ici .

kikiz12 · Answer

ok, c'est ce que je ferai, dés que l'ordi me laissera une chance de me connecter, car j'ai besoin d'internet.
En mode sans echec, est ce que j'aurai acces à internet ?
Merci

kikiz12 · Answer

MERCI BEAUCOUP Alexis984 ;-D

Utilisateur anonyme · Answer

De rien :D 

Sinon tu a mis à jour ton BIOS ???

Est-ce que le deuxième BSOD apparaît toujours ?? Si oui dans quel circonstance ?
Alexis

kikiz12 · Answer

Salut Alexis,

Wouhoua je me suis épatée moi même, j'ai mis à jour mon BIOS en téléchargeant un outil "driver detective" (j'ai payé mais bon....) il a mis plein de choses à jour et du coup, les drivers, les ports USB, et bien d'autres mises à jour se sont faites. Depuis, plus de bugs ! J'ai aussi téléchargé whocrash, qui m'a donné les messages d'erreur, puis aussi registrybooster que j'ai acheté aussi, mais je me demande si je vais pas me le faire rembourser car après j'ai téléchargé un autre outil qui semble faire la même chose, sauf qu'il est gratos : glary utility.
Qu'en penses tu ?
Merci pour ton aide et à morgan aussi

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Pour le logiciel Registry Booster sa m'etonnerai qu'il t'aide a grand chose !!
Pour le logiciel Glary utility essaye le car je ne le connais pas (:P)

A+

karim09000 · Answer

bonsoir j ai le meme probleme mais je trouve pas la solution Besoin d aide merci
voila le message 
Signature du problème :
  Nom d'événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.1.7600.2.0.0.256.48
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	8e
  BCP1:	80000003
  BCP2:	821C6DAC
  BCP3:	A24F5914
  BCP4:	00000000
  OS Version:	6_1_7600
  Service Pack:	0_0
  Product:	256_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\082511-26562-01.dmp
  C:\Users\karim\AppData\Local\Temp\WER-32968-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n'est pas disponible, lisez la version hors connexion :
  C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

Kikiz12 · Answer

Bonjour Karim,

En fait, mettre à jour mes drivers m'a un peu aidée, mais les soucis ont ressurgis peu de temps aprés.
De désespoir, j'ai même changer d'antivirus alors que cela ne venait pas de là.
Un de mes voisins me croise un jour et me dis "donne, on va voir".
Je précise que c'est un bon informaticien.
Il prend mon ordi, le démonte et me dis "t'as vu la poussière là dedans" ?
Il démonte ensuite une partie interne liée au processeur je crois et me dis ah bah ok.
Il nettoie tout, dépoussière pendant que je me dis "tu parles charles".
Il remonte, branche le tout et.... MIRACLE
Plus d'écrans bleu DU TOUT avec vidage de la mémoire et tout le bastring.
Je me dis "noooon ?" ça m'a coûté du blé et c'était la poussière ??
Il me dis oui, car cela génére des interférences, mauvais contacts et donc le bordel (je précise nous étions en février)
Il y a 2 semaines, je reviens de vacances, ça recommence avec les même écrans.
Je démonte, je nettoie et je rebranche et .... re miracle.
Plus de soucis......
Donc, Karim, je ne saurais trop te conseiller de commencer par là.
Si ça persiste, tiens nous au courant !!
Bon courage et bonne chance.

Chris

karim09000 · Answer

Bonsoir,
Merci de l info mais c est vraiment pas mon cas donc je chercher autre solution  
enfin qui sais 
merci de ton Aide thx

lorenznerol · Answer

Up pour quelqun qui n'a pas de fichier dump 

--

Collecting data for crash dump

13 réponses

Discussions similaires