Changement d'abonnement avec hausse TVA

Fermé
kev94 - 9 janv. 2011 à 14:10
zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 - 9 janv. 2011 à 16:00
Bonjour,

J'ai besoin d'un éclaircissement : je suis actuellement titulaire d'un abonnement chez SFR avec la TV incluse. Il ya 1 semaine environ, j'ai reçu un e-mail m'informant de la future hausse de la TVA à laquelle je serais soumis.
Apparament, ceci est un motif valable pour résilier sans aucun frais; je m'aprète à le faire.
De là, je me rend sur ce lien : http://abonnement-telephone.fnac.com/telephonie/mobile-avec-abonnement/Samsung/i9000-Galaxy-S/1-50388-23-telephone-Samsung-i9000-Galaxy-S-avec-abo-NRJ-MOBiLe.html pour changer d'abonnement et de téléphone. On me propose de garder mon numéro, et de résilier mon ancien abonnement.
-> Je suis encore engagé officiellement jusqu'en 2012. Est-ce que le changement d'abonnement via internet me permet de résilier sans aucun frais ?
-> Faut-il que j'envoie d'abord une lettre recommandée à SFR pour leur notifier que je souhaite résilier pour cause de rupture des CGV, puis m'abonner via internet ?

Merci d'avance !


3 réponses

zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 7 700
9 janv. 2011 à 14:36
Bonjour
Tu as deux façons de changer d'opérateur:
1) sans frais qui est de résiolier purement et simplement
2) demander son RIO et payer les mois restants (25%).
3) non conseillé faire la portabilbité, demander le remboursement en invocant la hausse de la TVA.
Tu veux faire quoii exactement?. Changer d'abonnement c'est à dire rester chez SFR mais en prenant un autre forfait ou chnager d'opérateur?.
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Je veux changer d'opérateur et passer chez NRJ Mobile, par internet, mais je ne sais pas comment résilier : ça se fait automatiquement lors du processus de "portabilité du numéro" ou faut-il que je passe par une lettre recommandée ?
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zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 7 700
9 janv. 2011 à 16:00
Soit effectivement tu le fais par le processus de portabilité auquel cas cela se fera sans problème pour la résilaition mais tu leur devras les mois restants car tu es encore engagé.
Soit tu utilises la hause de TVA et là tu ne leurr devras rien mais tu perds ton numéro sauf si tu désires faire une lettre en A/R de demande de remboursement après avoir fait porter ton numéro.
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