Pronote...ne fonctionne plus

Question

Bonjour, 

Depuis le 15 décembre, je ne peux plus accéder à Pronote en tant que Parent. j'accède au site du collège mais ensuite, j 'ai un sablier interminable...Le collège me dit que tout fonctionne de son coté..je ne comprends rien...au secours

Configuration: Windows XP / Firefox 3.5.16

dilettante210 · Accepted Answer

L'adresse donnée par le collège est celle ci : http://col21-tisserand.ac-dijon.fr/ 

J'y accède mais en cliquant sur "pronote", cela ne fonctionne pas...

Mais avec cette adresse, je peux me connecter depuis l'ordinateur de mes voisins...Merci pour votre aide.

papou78480 · Answer

bonsoir, pouvez-vous me donner l'adresse que vous avez pour vous connecter (sans les identifiants bien évidemment). Je précise : je m'occupe du logiciel Pronote de mon collège donc je pourrais peut-être trouver une solution.

papou78480 · Answer

effectivement j'y accède sans problème. essayez ce lien ;
http://col21-tisserand.ac-dijon.fr:8081/parent.html

dilettante210 · Answer

...non plus. Après 1 mn 30 de "sablier", j'ai "délai d'attente dépassé...Veuillez réessayer"

Le problème reste identique.

papou78480 · Answer

je vois donc deux possibilités ;
1) votre pare-feu bloque l'accès à pronote.
2) votre adresse ip a été bloquée au niveau du serveur.

essayer ceci :
http://217.108.115.177:8081/parent.html

dilettante210 · Answer

J'ai essayé les 2 solutions.....toujours pareil.....

papou78480 · Answer

donc le problème vient bien de chez vous. quel navigateur utilisez-vous? (firefox, internet explorer, ...)

dilettante210 · Answer

j'ai les deux et j'ai essayé avec les 2...sans succès!

papou78480 · Answer

il n'y a pas un serveur chez vous par hasard?

dilettante210 · Answer

La pro de l'informatique entre en lice : c'est quoi un serveur??????

papou78480 · Answer

vous inquiétez pas, j'entends cette question plusieurs fois par jour au collège. On va faire plus simple. Avez-vous fait une modification particulière sur votre ordinateur ou sur un ordinateur de votre domicile au moment où vous n'avez plus eu la connexion avec pronote? (création d'une liaison entre les ordinateurs de votre domicile, changement d'antivirus, mise ne place d'un logiciel pour surfer anonymement, etc...)

dilettante210 · Answer

non je n'ai rien fait de tel.....c'est arrivé du jour au lendemain.
Sur les forums de discussions, c'est souvent au 15 décembre que le sgens ont eu des soucis pour se connecter..je ne suis pas la seule mais je n'ai trouvé aucune réponse, je ne sais pas si les autres ont trouvé la solution..

papou78480 · Answer

il y a donc d'autre personnes qui ne peuvent pas se connecter?

dilettante210 · Answer

pas sur le collège dont je dépends mais sur d'autres collèges et lycée de France, le problème a eu lieu...

papou78480 · Answer

effectivement le 15/12 correspond à une mise à jour du logiciel et nous avons aussi quelques problèmes mais je n'ai pas eu de signalement de la part des parents. Comme on a eu une panne du serveur pendant 1 mois, ils doivent être blasés.
Nous on a encore quelques problèmes mais seulement pour les professeurs via le logiciel. les connexions via internet fonctionnent apparemment sans problèmes.
Il faudrait qu'un autre parent essaye de se connecter depuis chez vous pour voir si c'est un problème d'adresse au niveau de la sécurité du serveur.

dilettante210 · Answer

Personne ne peut se connecter depuis chez moi puisqu'on ne peut pas aller jusqu'à Pronote!!! Je n'atteins jamais "l'espace parents", le sablier tourne des heures et je n'arrive pas sur Pronote!
Est ce que je dois mettre un logiciel à jour, est ce que mon ordi est trop vieux pour la nouvelle version??????

papou78480 · Answer

aucun problème de matériel puisque les logiciels sont sur le serveur du collège. On va essayer autre chose. Il faut désactiver le pare-feu de Windows puis essayer.

dilettante210 · Answer

ok, je tente...et je vous tiens au courant

dilettante210 · Answer

j'ai essayé sous Mozilla, sous Internet Explorer..et aussi avec l'adresse que vous m'aviez donné....je stagne à 5 "barrettes" et ne vais pas plus loin.

dilettante210 · Answer

Je viens de "m'amuser" à entrer sur Pronote d'autres collèges de France. Pour environ la moitié de mes essais, j'accède à la page Pronote (où je dois inscrire mes identifiants...mais comme ce n'est pas le bon collège, ça ne marche pas.) et pour l'autre moitié, j'ai le même problème qu'avec mon collège....ça rame et n'aboutit pas.

papou78480 · Answer

je pense effectivement que ça viens d'un problème dans le logiciel. La mise à jour n°11 date justement du 15/15/2011, ça ne doit pas être un hasard. Ce qui est surprenant c'est que ça ne fonctionne jamais. (Il faut aussi savoir que certains collèges n'ont pas suffisamment de qualité de réception à internet pour assurer un service fiable.) Vous pouvez essayer avec le miens, pour le plaisir : http://notes.clg-zola-vernouillet.ac-versailles.fr/parent.html
Il reste à voir si une nouvelle mise à jour arrangera le problème. Vous pouvez néanmoins demander à la personne qui gère pronote de vérifier si il n'y a pas des adresses IP bloquées par le système de sécurité du logiciel.

dilettante210 · Answer

Cela fonctionne parfaitement avec l'adresse que vous m'avez donné...Vous croyez que je dois mettre quelque chose à jour de mon coté??
Je remets un mail au collège pour voir pour l'adresse IP.

Merci d'avoir pris du temps pour toutes ces réponses.

papou78480 · Answer

non, vous n'avez rien à mettre à jour de votre côté, tout est géré par le serveur du collège. Par contre n'hésitez pas à signaler que le problème date de la mise à jour du 15/12/2010 (version 11 du logiciel pronote).
Désolé de ne pas avoir trouvé la solution au problème.
cordialement

dilettante210 · Answer

Je contacte le collège...merci quand même....je continue mes recherches.

Cordialement.

dilettante210 · Answer

Bonjour


Après 2 mois de panne d'internet!!!!!me revoilà. Depuis la réparation, Pronote fonctionne correctement, je n'ai jamais su d'ou venait le problème....Merci à tous

nancy · Answer

bonjour, moi ossi internet ne fonctionné plus alors j'ai essayé google chrome et j'ai tapé l'adresse du collége de mon enfant

sajidette · Answer

oui c vrai ça moi à aussi j'en ai vraiment mare mare mare et mare!!!!

sajidette · Answer

oui c vrai ça moi à aussi j'en ai vraiment mare mare mare et mare!!!!

sajidette · Answer

oui c vrai ça moi à aussi j'en ai vraiment mare mare mare et mare!!!!

melanie · Answer

parceke ce son des con

Hugo0700 · Answer

Il faut enlever le /pronote et normalement ca marche
En espérant vous avoir aidés !

Love28 · Answer

Dans tous les collèges, pronote ne fonctionne pas, je pense que ce n'est Amos un problème du college , mais plutôt un problème de pronote .

Pronote...ne fonctionne plus

32 réponses

Discussions similaires

Newsletters