"Nom d'utilisateur non valide" chaque fois

Bonjour,
Je ne parviens pas à m'inscrire en créant mon compte.
Quand j'ouvre le bulletin d'inscription mon nom apparaît suivi de mon prénom dans la même case consacrée au nom.
je remplis tout et chaque fois on me répond "non d'utilisateur non valide" et la case du pseudo est entourée de rouge.
j'ai tenté divers pseudo sans succès
j'ai tenté de retirer mon prénom de la case nom pour le remettre en dessous dans la case prénom
dans tous les cas on me ressort " nom d'utilisateur non valide"
bien évidemment je tape mon code d'accès correctement
merci de m'aider