supprimer mes coordonnées (pages blanches) Fermé

Question

Bonjour, 

Tout d'abord très bonne année à tous !!!
J'espère que vous allez pouvoir m'aider, je ne sais plus quoi faire...

Je suis abonnée bouygues, j'ai demandé à ce que mes coordonnées (nom, prénom, adresse et tél bien sûr) ne figure pas dans les pages blanches.

J'ai fait ce qui fallait faire à savoir depuis mi-novembre 2010, le problème c'est que à ce jour, j'ai toujours mes coordonnées dans les pages blanches.

J'en ai fais par à bouygues, qui me certifie que ma demande a bien été prise en compte et qu'il faut attendre que france télécom mette à jour ces pages que soit disant en début d'années se sera fait. A ce jour toujours rien... que faire ? 

Merci beaucoup pour votre aide.

Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

Elda · Accepted Answer

Tu devrais aller voir ce lien:

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=1281&IDCible=1&type=3&donnee_appel=ORESH&id=8801260407723

Il te permettra de te mettre sur liste rouge en ligne via France Télécom.

Il disent que c'est fait en 24h à voir le résultat.

Utilisateur anonyme · Answer

Euh la vous allez un peut vite.

Bouygues tout comme France Télécom mettent en moyenne 2 mois pour ce genre de demande.

Donc avant février il ne faut pas espérer grand chose.

Et si on vous dis en début d'année, cela veux dire que la demande sera prise en charge le premier jour travaillé de l'année soit Lundi 3 Janvier 2011 ou en clair demain matin.

Patientez et retentez votre chance mercredi matin (48h d'attente pour ma MAJ du site Pages jaunes).

jerem17_10 · Answer

Il faut que tu attendes la mise à jour de la base de données France Télécom.

En écrivant à ton opérateur (par AR de préférence), celui-ci transmet la demande à France Télécom (chargé des pages blanches) qui se charge de te mettre sur liste rouge (donc, de retirer tes coordonnées)

Dans ton courrier, pense à préciser que tu désires être sur liste rouge (mine de rien, les gens ont un peu de mal à comprendre que ne pas voir figurer ses coordonnées signifie que tu veux être sur liste rouge, faut leur macher le travail :p) et à défaut de réponse, contacte directement France Télécom.

J'ignore s'ils ont un formulaire exprès, mais tes coordonnées devraient être effacés du site internet, et tu devras attendre la prochaine édition des annuaires pour ne plus voir ton nom y figurer.
Demande également confirmation de ta demande, histoire de pouvoir te plaindre si ton nom figure encore sur les pages blanches ^^

Utilisateur anonyme · Answer

Euh si vous portez plaint vous avez 1 chance sur 100 de gagner.

Sur votre contrat de chez Bouygues il est bien écrit que toute procédure qui fait appel a une autre entreprise que Bouygues Télécom, n'est en aucun cas garanti par Bouygues donc attendez un peux sa vaudra toujours mieux.

Utilisateur anonyme · Answer

Il/Elle peut essayer mais on ne parle pas d'une obligation de l'opérateur.

Vous pouvez porter plainte si l'opérateur ne vous donne pas accès a votre ligne, mais en ce qui concerne la liste rouge Bouygues n'a aucun contrôle sur cela et toute plainte contre Bouygues dans ce domaine sera irrecevable car Bouygues ne fait pas partie des éditeurs de l'annuaire.

jerem17_10 · Answer

D'ou l'intérêt d'écrire directement à France Télécom et de demander une confirmation écrite ^^
Et dans le cas où ça ne serait pas fait, il y aurait en effet moyen de porter plainte sur le fondement de l'article 9 du code civil (respect de la vie privée) ou sur la responsabilité de la société (s'il y a préjudice).

Utilisateur anonyme · Answer

Mais dans tout les cas il faudrait aller vers France Télécom.

jerem17_10 · Answer

le temps que ça arrive entre les mains des responsables de bouygues, et que ensuite, ça aille chez France Télécom... la procédure est nettement plus rapide si on va directement à la source :)

Utilisateur anonyme · Answer

Tout a fait d'accord.

fathiafati · Answer

Bonjour,

le temps que ça arrive entre les mains des responsables de bouygues, et que ensuite, ça aille chez France Télécom... "la procédure est nettement plus rapide si on va directement à la source":)

C'est-à-dire ??? 
S'il faut que je contacte france télécom, vous auriez le numéro à me communiquer ?
Merci

jerem17_10 · Answer

pour ce genre de demande, l'idéal est de passer par une procédure papier avec envoi des courriers en AR voire mail. ce sera un peu plus lent mais tu auras au moins la preuve de ta demande ^^

FRANCE TELECOM
Service Client
6, place Alleray
75015 Paris 

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/

steff · Answer

envoi un mail avec ton nom ton numéro de tel , en leur expliquant que tu ne veux plus être dans l 'annuaire, et attends 2-3 jours, normalement ton problème sera résolu ! Tiens nous au courant , amicalement 

voici l 'adresse mail :     pagesjaunes@pagespro.fr

Supprimer mes coordonnées (pages blanches)

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