PROBLEME DE CONNEXION

Bonjour à tous, voilà le problème j'ai voulu installer neuf telécom à ma belle soeur, seulement, le voyant DSB, ne se stabilise pas , il ne fait que clignoter. Pourtant, j'ai réussi, à avoir internet, samedi soir et quand j'ai voulu y revenir, impossible , le voyant ne se stabilise pas donc je ne peux pas l'installer. J'ai désinstallée le kit d'installation, et apparamment cà ne connecte pas. Neuf Télécom doit m'envoyer un autre modem, ils disent que ça vient du modem. Pourtant, samedi j'ai réussi à me connecter. J'attends de le recevoir pour voir. Au fait, une question , est-ce qu'on est obligé de brancher le fil avec les embouts verts.Merci, de me répondre.