Litige SFR
Lune
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mt33 Messages postés 864 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai été démarché par téléphone pour un abonnement SFR mobile.
J'ai précisé que je souhaitais un abonnement pour 12 mois.
Peu de temps après je reçois la confirmation de mon engagement.
Mon abonnement s'achevant en décembre je demande la résiliation.
On m'annonce que mon engagement était sur 24 mois!
Je n'ai rien signé et en aucun cas donné mon accord pour cette offre.
A présent SFR me réclame 72€ pour les frais de résiliations dus aux avantages que j'aurais perç!!! De plus la personne du service clientel reconnait l'erreur mais m'annonce que c'est de ma faute et que je n'avais qu'à réagir avant.
Ai-je un recours?
P.S j'ai déjà pris contacte avec un médiateur car je refuse de payer pour une offre que je n'ai pas souscrite.
J'ai été démarché par téléphone pour un abonnement SFR mobile.
J'ai précisé que je souhaitais un abonnement pour 12 mois.
Peu de temps après je reçois la confirmation de mon engagement.
Mon abonnement s'achevant en décembre je demande la résiliation.
On m'annonce que mon engagement était sur 24 mois!
Je n'ai rien signé et en aucun cas donné mon accord pour cette offre.
A présent SFR me réclame 72€ pour les frais de résiliations dus aux avantages que j'aurais perç!!! De plus la personne du service clientel reconnait l'erreur mais m'annonce que c'est de ma faute et que je n'avais qu'à réagir avant.
Ai-je un recours?
P.S j'ai déjà pris contacte avec un médiateur car je refuse de payer pour une offre que je n'ai pas souscrite.
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- Piratage sfr - Accueil - Piratage
- 6245 sfr - Forum Mobile
- Comment connaitre son numero sfr ✓ - Forum SFR
- Sfr one shot - Forum SFR
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2 réponses
Je pense que tu n'es pas en tord.
Premièrement, tu as été démarché, il n'y a pas de contrat signé. Eux ne peuvent pas prouver que tu leur a demandé sur 24 mois.
Si tu coupes l'autorisation de prélèvement, je pense que devant un juge tu auras gain de cause. (mais par contre atention au fichage préventel)
Premièrement, tu as été démarché, il n'y a pas de contrat signé. Eux ne peuvent pas prouver que tu leur a demandé sur 24 mois.
Si tu coupes l'autorisation de prélèvement, je pense que devant un juge tu auras gain de cause. (mais par contre atention au fichage préventel)