Litige SFR Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai été démarché par téléphone pour un abonnement SFR mobile.
J'ai précisé que je souhaitais un abonnement pour 12 mois.
Peu de temps après je reçois la confirmation de mon engagement.
Mon abonnement s'achevant en décembre je demande la résiliation.
On m'annonce que mon engagement était sur 24 mois!
Je n'ai rien signé et en aucun cas donné mon accord pour cette offre.
A présent SFR me réclame 72€ pour les frais de résiliations dus aux avantages que j'aurais perç!!! De plus la personne du service clientel reconnait l'erreur mais m'annonce que c'est de ma faute et que je n'avais qu'à réagir avant.
Ai-je un recours? 
P.S j'ai déjà pris contacte avec un médiateur car je refuse de payer pour une offre que je n'ai pas souscrite.
Configuration: Windows XP / Internet Explorer 6.0

Nabla's · Answer

Je pense que tu n'es pas en tord.  
Premièrement, tu as été démarché, il n'y a pas de contrat signé. Eux ne peuvent pas prouver que tu leur a demandé sur 24 mois. 
Si tu coupes l'autorisation de prélèvement, je pense que devant un juge tu auras gain de cause. (mais par contre atention au fichage préventel)

mt33 · Answer

tu pe méme dire que tu  na pa doné ton acore pour qui préléve saite some sur ton conte et que tu ve le renboursement total de tout se qui a été prélevé

Litige SFR

2 réponses

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