Reinstaller Acer Crystal Eye webcam

Résolu
Bonjour,

Ma cam sur msn fesait que planter , du coup j'ai déinstaller Acer Crystal Eye webcam , et impossible de trouver un lien pour le retélécharger. J'ai pu voir différents poste disant d'aller sur le site d'acer. Le problème est que je ne l'ai trouver que payant ou pas pour Windows 7 !! Jespère que vous pourrez m'aider en me donnant un lien avec une version récente de ce logiciel Acer Crystal Eye webcam . Merci !

8 réponses

Résumé de la discussion

La problématique centrale est une Acer Crystal Eye webcam qui plante sous Windows 7 et nécessite la réinstallation ou le recours au driver approprié actuel. La première solution recommande d'utiliser le site Acer et d'installer le pilote Appareil photo Suyin Camera version 5.7.28.500, puis de relancer le driver en tant qu'administrateur. D'autres réponses évoquent des ressources alternatives, notamment le site international d'Acer, et suggèrent de vérifier le gestionnaire de périphériques et l'état de la diode, car la solution peut dépendre du modèle et de l'architecture (32/64).

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Salut,

    http://www.acer.be/acer/service.do?LanguageISOCtxParam=fr&miu10einu24.current.attN2B2F2EEF=3738&sp=page15e&ctx2.c2att1=22&miu10ekcond13.attN2B2F2EEF=3738&CountryISOCtxParam=BEF&ctx1.att21k=1&CRC=2765331973

    choisir le driver: Appareil photo Suyin Camera pilote 5.7.28.500

    les drivers s'installent, mais pas le programme... pas de panique, il suffit de relancer le driver en tant qu'administrateur, et là, ça fonctionne.


    sa viens de la : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-3889020-acer-crystal-eye-webcam-ne-fonctionne-plus#219

    Bonne soirée
    Cordialement.
    Jim
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    1. Contributeur
      Salut jimmy !
      J'avions pas encore vu ta réponse quand j'ai mis mon comment dans le sujet de Wive !
      Bonne soirée !
      0
    2. héhé pas de soucie, du moment qu'ont s'aide tous ensemble.

      Bonne soirée
      0
  2. Contributeur
    Bonjour Wive,
    Par quel moyen as-tu désinstallé ce pilote ?
    Tu n'as pas créé un point de restauration avant de désinstaller ?
    Ne figure-t-il plus dans > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques > Périphérique d'images (où, avec les droits d'administrateur, tu aurais pu sans doute voir s'il était réparable ou susceptible d'être mis à jour...) ?
    Il faudrait connaître le modèle de ton Acer et la définition exacte de ton système d'exploitation (32/64-bit) pour qu'un bon helpeur puisse venir t'éclairer.
    Cordialement.
    0
    1. Je ne trouve pas Appareil photo Suyin Camera pilote 5.7.28.500 ???
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      1. Contributeur
        Bonjour,
        S'il t'est impossible de trouver la réponse via le lien de Jimmy et en attendant que Jimmy vienne t'éclairer, réponds aux questions qui t'ont été posées en #2 (dans le sujet).
        Cdlt.
        PS.
        Si tu connais un peu d'anglais, tu pourrais déjà tenter d'y aller voir par ici https://www.acer.com/worldwide/support/
        La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.
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        1. Tu n'as pas créé un point de restauration avant de désinstaller ? Non
          Ensuite dans gestionnaire d'image il n'y a pas "périphérique d'image" .

          J'ai un ASPIRE 7740G
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          1. Contributeur
            Et quel Windows Seven ?
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        2. jai windows 7 oui
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          1. Contributeur
            32bit ou 64bit ? (c'est visible dans ton Panneau de configuration > Système
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          2. Contributeur
            Professional, Home Premium ou autre / 32 ou 64 ?
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          3. 64 bits^^
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          4. Contributeur
            1. Si les dernières questions sont trop compliquées, donne alors le SNID (Serial Number Sticker) de ton Acer Notebook ASPIRE 7740G : il se trouve sous la base du PC, en regard de deux codebars dont l'un est labellisé SN et l'autre SNID : celui-ci contient 11 digits et est localisé en dessous du SN. Cest ce SNID qui aidera le centre de téléchargement de chez Acer à identifier très précisément ton PC.
            2. Comment as-tu désinstallé le pilote webcam existant ?
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          5. il y avait marqué unitstall et j'ai cliqué dessus et sa a désinstaller
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        3. Contributeur
          Re,

          J'espère t'aider en te donnant un lien avec une version récente du logiciel Acer Crystal Eye webcam : c'était et cela reste le sujet !!!

          1.
          Quitte toutes tes applications et ta session..
          Redémarre ton PC
          Entre dans ta session Administrateur
          Va sur Internet et clique sur ce lien : http://support.acer.com/us/en/product_support.aspx?tab=1
          C'est la page Welcome to Acer Support , Driver & Support Docs

          Sélectionne ton Product Family : Notebook
          Sélectionne ton Product Line : Aspire
          Sélectionne ton Product Model : Aspire 7740G
          Confirme le Selected Model
          Sélectionne, dans l'onglet Drivers, sous la barre verte contenant le mot Camera, le lien nommé (bleu) Camera Driver (0,3M) du Vendor Suyin et télécharge le produit qu'il te faudra dézipper, pour ensuite suivre la procédure habituelle (note bien dans quel répertoire tu le télécharges).
          [ Si, plus tard, il s'avère que ce n'est pas le bon driver, tu choisiras celui du Vendor Chicony après avoir désinstallé celui-ci, qui est du Vendor Suyin ]

          Voilà : j'ai répondu à ta question de savoir où télécharger le pilote pour ta webcam.

          2.
          Le produit téléchargé est donc un fichier d'extension .zip à dézipper...
          S'il y a une procédure d'installation à suivre après le téléchargement, je ne la connais pas vu que je ne l'ai jamais installé ce produit et que je n'ai pas d'Acer : peut-être ton Aide (dans le Bureau ?) de Acer contient-elle des recommandations écrites pour ce qui concerne l'installation de ses pilotes. S'il n'y en a pas, va voir sur le site d'Acer France... ou d'ailleurs si tu es ailleurs !!!

          Une fois l'installation terminée, tu vérifieras via le Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques, ce qu'il en est dans ton Périphérique d'images.
          Tu quitteras ta session d'Administrateur et redémarreras ton PC.
          Tu vérifieras alors (si c'était déjà le cas auparavant) que la diode-témoin de la Webcam flashe au moment du démarrage.

          3.
          Entre ensuite dans ta session normale et vois si, ailleurs que dans MSN, ta caméra fonctionne. Le problème original était peut-être un problème MSN.

          Cordialement.
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          1. J'ai suivis toute la procédure.

            Dans gestionnaire de périphériques, il y a "Video WebCam"

            Tu vérifieras alors (si c'était déjà le cas auparavant) que la diode-témoin de la Webcam flashe
            au moment du démarrage.
            Je n'ai pas compris :/..

            Où je peux voir ailleurs que sur msn ? J'ai ouvert Acer Crystal Eye Webcam et la webcam marche ^^
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          2. Contributeur
            Tu écris : Où je peux voir ailleurs que sur msn ? J'ai ouvert Acer Crystal Eye Webcam et la webcam marche ^^
            C'est le principal, non ?
            Quand tu as écrit que tu l'avais désinstallée dans "Tous les programmes", est-ce que maintenant elle y refigure ?
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          3. J'ai suivi la procédure, et ça fonctionne désormais parfaitement.
            Merci
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        4. Oui elle y re figure ^^
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          1. Contributeur
            Génial !
            Tu peux mettre le topic en résolu (Marquer en résolu, sous l'intitulé du topic)
            Bon vent !
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          2. merci de ton aide !!!! super !!! :) En espérant ne plus avoir de problème avec cette maudite webcam lol !!
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          3. Contributeur
            Point final : la procédure de téléchargement est écrite ici en français (j'avais vu ça trop tard ^^) : http://www.acer.fr/acer/service.do?.
            Il suffit d'aller y cliquer sur le lien nommé (à gauche) "Centre de Telechargement ( TOUS Produits )"
            ;))
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          4. oui mais dans la la liste des pc portable il y a pas le 7740 (jai fais > produit > portable (puis jai regarder la liste aspire)
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          5. Contributeur
            Merci pour la précision.
            Le topic servira donc aussi à d'autres : s'ils ne trouvent pas leur modèle dans le "déroulé" du site d'Acer-France, ils pourront aller voir dans le site international d'Acer, celui qui est donné dans le post 18.
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