Routeur D-link et Videotron Internet

Bonjour,
J'ai un problème concernant ma connection Internet. Je vous raconte les derniers jours :

Nous avons changé de fournisseur Internet dimanche passé pour passer d'Oricom à Vidéotron haute vitesse. Tout allait bien jusqu'à lundi soir ; on a perdu notre Internet, télévision, téléphone, etc. Donc, un appel au technicien s'imposait, qui est venu arranger le téléphone et la télévision ainsi que l'Internet.

S'il a réussi à arranger les deux premiers, côté Internet, impossible de partager Internet entre mon portable et l'ordi (tous deux Windows) avec notre routeur D-Link. Si on branchait mon portable directement avec le modem, aucun problème. Cependant, il nous fallait Internet sur les deux ordis alors mon père a remplacé notre vieux D-Link pour un plus récent (un EBR-2310, enfin, c'est ce que ça dit dessus!).

En soi, changer le routeur a pu permettre aux deux ordis d'avoir Internet, mais à présent, soit les pages ne chargent pas du tout, soit le chargement est d'une lenteur exécrable, soit elles fonctionnent très bien pour cinq minutes. Pour être honnête, c'est extrêmement frustrant.

Comme mon père et moi nous débrouillons bien en informatique, nous avons deux théories :
1. Ma théorie est que le problème réside dans le routeur D-Link. Peut-être n'est-il pas assez puissant, peut-être qu'il ne permette pas aux deux utilisateurs d'utiliser Internet en même temps. Si je suis seule à naviguer, tout va très bien, mais dès que mon père embarque sur son ordi, rien ne va plus.

2. Mon père semble penser que le problème pourrait être réglé par la configuration des programmes et des autres trucs qui sont reliés à ça. Personnellement, je ne pense pas que cela soit le cas car, peu importe si j'utilise Firefox ou Explorer, quand Internet ne veut plus rien savoir, ça ne marche plus. Cependant, il s'y connaît plus en informatique que moi.

J'ai entendu dire que Vidéotron pourrait me fournir un modem à deux branchements, est-ce que cela pourrait régler mon problème? J'ai aussi lu, sur un forum de France, que les routeurs D-Link étaient très lents dernièrement, est-ce que cela pourrait être le problème?

Merci à l'avance de votre aide! J'ai tenté de trouver une solution dans les autres messages, mais je n'ai rien vu qui s'appliquait à mon cas.