Je bug en ligne sur la xbox 360

Bonjours a tous ,
alors pour commencer , quand je joue a la xbox 360 en ligne je lag très souvent soit je ne trouve pas de partit ou je n'est pas de connections en ligne (exemple : cod black ops j'ai une barre rouge) donc mon personnage bouge dans tous les sens et quand je tire j'ai 2ou3 s de décalage
un technicien est venu nous voir est nous a dit que nous avion une bonne connections
et pourtant sa ne change pas ( je suis sur sfr )

- Pouver vous me dire sur qu'elle modem êtes vous
- avez vous une suggestion pour mon problème

merci pour vos réponse et désolé pour les fautes.