abonnement orange augmentation taux TVA Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens de recevoir un courrier d'Orange concernant une augmentation du taux de tva de mon forfait Origami star. 
A compter du 01/02/2011, le montant passe de 45.90 à 48.78€ ouf !!!

Sachant que ma souscription date du 17/09/2010, puis-je faire une résiliation de ce contrat (qui à la base a un engagerment de 24 mois)?

Un * en bas du courrier mentionne que conformément au termes de l'article L 121-84 j'ai la possibilité de résilier sans frais jusqu'à 4 mois aprés la date en vigueur de la modification tarifaire.

Vous remerciant tous par avance de vos réponses.

yasmina · Answer

Bonjour, j'ai reçu la meme chose et je prépare une lettre "Madame, Monsieur, 

Je suis cliente chez ORANGE depuis plusieurs années maintenant, et j'ai souscrit un abonnement mobile Forfait Origami star 2H + illimité 21h30-8h 0 45.90€ dont les références sont inscrites ci dessus.  

Conformément à l'article L 121 - 84 du Code de la Consommation, qui dit,  je cite " Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification"

Je vous informe de mon souhait de résilier mon contrat. J'exige que mon contrat mobile soit résilié immédiatement sans frais de résiliation, et que les prélèvements effectues sur mon compte soient stoppes immédiatement. 

De plus, conformément à la loi relative à l'informatique et aux libertés, je vous informe que je ne souhaite pas que mes coordonnées personnelles soient utilisées à des fins de prospection commerciale; et que l'ensemble des informations personnelles soient supprimés à l'issue de ma résiliation.


Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."



Je ne sais pas si je dois attendre avant de l'envoyer ou si je peux le faire maintenant.

Nous avons le droit de resilier comme ils nous le dise dans le courrier, et cela sans frais.

blythe · Answer

Bonjour,
j'ai aussi le même problème que vous. j'aimerais résilier mon contrat mais jai juste une question, 'jusqu'à 4 mois aprés la date en vigueur de la modification tarifaire' veut dire qu'il faut attendre pour annuler mon contrat? merci de votre réponse

monam064 · Answer

Bonjour,
Je pense qu'il est possible de stipuler sur le courrier de résiliation la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat ex. 01/02/11 en rappelant les termes de l'* au bas du courrier...

Enfin je crois que cela doit être OK ainsi!

Yasmina · Answer

c est tout à fait ce que j'ai mentionné sur mon courrier

yasmina · Answer

En effet, j'ai résilié aujourd'hui, et oui MONAM nous pouvons imposé la date à laquelle nous voulons que notre abonnement prenne fin.

sakesaka · Answer

bonsoir,
je viens de resilier mes 4 abonnements sur simple appel au 700 chez orange

yasmina · Answer

Chez Orange, on ne nous prend pas la tete, au contraire a mon grand etonnement cependant chez sfr c est une autre histoire, eux n'ont pas ole drit de resillier quoi que ce soit avant le 1er fevrier.

rafaiy · Answer

jtm

AZN SETO · Answer

Bonour,

J'ai une question, pensez vous qu'il est possible à la fois de résilier son forfait mais aussi de garder le mobile? Car je vous explique, j'ai souscri mon forfait origami star il y a à peine 2 mois et j'ai donc bénéficié d'un mobile dernière génération à un prix très attractif d'ou ma question si je n'aurais pas des frais par rapport à celui ci?

merci

yasmina · Answer

Evidemment, rien n'oblige a le rendre

julie14 · Answer

D'après l'article sur http://www.abonnementforfait.fr/ je doute que tu puisse faire une portabilité du numéro.

yasmina · Answer

Julie, pour la portabilité suffit, lors de ta resiliation de demander le RIO 'releve d identite operateur" et le bon de portabilité. Avec cela tu peux réouvrir un abo chez un autre operateur et garder ton n°. c est ce que j 'ai fait

addak · Answer

oui.vous pouvez résilier ton contrat en tout tranquillité.

yasmina · Answer

Ils sont très rapide, j'ai reçu par courrier hier ma confirmation de resiliation.

tika · Answer

bonjours puis je savoir où avait vous envoyer la lettre ? a quelle adresse ?

yas · Answer

un appel au service client (service resiliation) suffit, 2-3 jours plus tard vous recevrez un courrier de confirmation

mickey · Answer

oui mais à quelle adresse exocte?

Kalif · Answer

Mickey, elle vient de te dire qu'un appel suffisait. Le courrier ne st pas indispensable

mickey · Answer

je te remercie mais j'ai tellement de mal à croire que ça soit si facile avec un simple coup de téléphone , surtout avec orange

Kalif · Answer

Oui Mickey, mais comme je l'ai dit plus haut, lorsque le changement tarifaire est fait par l'opérateur, la loi considére que toi tu ne t'es engagé pour tel montant et non pas le nouveau. Donc tu es en DROIT total et légitime de resilier et cela SANS FRAIS. Apelle demain et dit que tu veux resilier à cause de la hausse

mickey · Answer

merci de ta réponse je vais appeler demain le 700

mickey · Answer

Bon au téléphone ils sont débordés, 48 à 72h pour qu'ils vous rappellent   après avoir au la chance d'avoir quelqu'un qui ne peut pas enregistrer  votre demande;
bon courage!!

yasmina · Answer

MICKEY, je viens de téléphoné à Orange pour confirmer la date de resiliation (7/01) j'ai patienté 3-4 minutes mais j'ai eu quelqu'un. Maintenant il faut faire le choix 6 quand tu apelle ou choix 2 puis 1

laptitefolle2127 · Answer

Bonsoir, je voudrai également résilier chez Orange et apparaemment vous avez tous l'air de dire qu'ils prennent la demande tout de suite en compte. 

MAis la date de résiliation réelle est laquelle ? 
Celle du jour de votre appel ou la date d'entrée en vigueur soit 01/02/2011 ??

Merci de vos réponses !!

yasmina · Answer

tu choisis la date a laqulle tu souhaite mettre fin a ton abo

Vinc · Answer

Merci pour toutes ces explications, j'ai cependant encore une petite question sur la démarche pour la portabilité du numéro.
Je veux résilier mon abonnement chez Orange pour aller chez Bouygues, j'ai donc demandé mon RIO et compte appeler prochainement le 700 pour résilier, mais je ne sais pas à quelle date il faut que je demande la résiliation pour le bon fonctionnement de la portabilité...
Est ce qu'il faut que je sois encore engagé chez orange au moment de prendre mon nouveau forfait ou est ce que du moment que j'ai le RIO cela ne posera pas de problème ?
Et est ce que je si je vais directement chez un autre opérateur avec mon RIO ils ne peuvent pas s'occuper de tout directement ?

Merci encore !

yas · Answer

hello vinc, 

Tout à fait il faut le RIO mais aussi le bon de portabilité.

Tu peux resilier quand tu veux du moment où tu a gardé le RIO et le bon

mikoguz · Answer

oui si c'est pas dans ton contrat  tu peut le resilier normallement

fafadu54136 · Answer

Est-il possible de résilier un forfait chez Orange et de rester chez cet opérateur ?
Merci

Abonnement orange augmentation taux TVA

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