Bonjour, Je viens de recevoir un courrier d'Orange concernant une augmentation du taux de tva de mon forfait Origami star. A compter du 01/02/2011, le montant passe de 45.90 à 48.78€ ouf !!! Sachant que ma souscription date du 17/09/2010, puis-je faire une résiliation de ce contrat (qui à la base a un engagerment de 24 mois)? Un * en bas du courrier mentionne que conformément au termes de l'article L 121-84 j'ai la possibilité de résilier sans frais jusqu'à 4 mois aprés la date en vigueur de la modification tarifaire. Vous remerciant tous par avance de vos réponses.

Bonjour, j'ai reçu la meme chose et je prépare une lettre "Madame, Monsieur, Je suis cliente chez ORANGE depuis plusieurs années maintenant, et j'ai souscrit un abonnement mobile Forfait Origami star 2H + illimité 21h30-8h 0 45.90€ dont les références sont inscrites ci dessus. Conformément à l'article L 121 - 84 du Code de la Consommation, qui dit, je cite " Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification" Je vous informe de mon souhait de résilier mon contrat. J'exige que mon contrat mobile soit résilié immédiatement sans frais de résiliation, et que les prélèvements effectues sur mon compte soient stoppes immédiatement. De plus, conformément à la loi relative à l'informatique et aux libertés, je vous informe que je ne souhaite pas que mes coordonnées personnelles soient utilisées à des fins de prospection commerciale; et que l'ensemble des informations personnelles soient supprimés à l'issue de ma résiliation. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées." Je ne sais pas si je dois attendre avant de l'envoyer ou si je peux le faire maintenant. Nous avons le droit de resilier comme ils nous le dise dans le courrier, et cela sans frais.

Abonnement orange augmentation taux TVA - Page 2

Résolu

Réponse 21 / 29

mickey

merci de ta réponse je vais appeler demain le 700

mickey

eh bien c'est pas gagné , pas moyen de les avoir au téléphone!!!!

Réponse 22 / 29

mickey

Bon au téléphone ils sont débordés, 48 à 72h pour qu'ils vous rappellent après avoir au la chance d'avoir quelqu'un qui ne peut pas enregistrer votre demande;
bon courage!!

Réponse 23 / 29

yasmina

MICKEY, je viens de téléphoné à Orange pour confirmer la date de resiliation (7/01) j'ai patienté 3-4 minutes mais j'ai eu quelqu'un. Maintenant il faut faire le choix 6 quand tu apelle ou choix 2 puis 1

mickey

tout à fait mais cela n'empêche pas de devoir faire un courrier car le service de résiliation par téléphone est inaccessible
ils prennent en compte uniquement la date de ton appel qui servira de date référente pour ta date de résiliation

Réponse 24 / 29

laptitefolle2127

Bonsoir, je voudrai également résilier chez Orange et apparaemment vous avez tous l'air de dire qu'ils prennent la demande tout de suite en compte.

MAis la date de résiliation réelle est laquelle ?
Celle du jour de votre appel ou la date d'entrée en vigueur soit 01/02/2011 ??

Merci de vos réponses !!

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Réponse 25 / 29

yasmina

tu choisis la date a laqulle tu souhaite mettre fin a ton abo

Réponse 26 / 29

Vinc

Merci pour toutes ces explications, j'ai cependant encore une petite question sur la démarche pour la portabilité du numéro.
Je veux résilier mon abonnement chez Orange pour aller chez Bouygues, j'ai donc demandé mon RIO et compte appeler prochainement le 700 pour résilier, mais je ne sais pas à quelle date il faut que je demande la résiliation pour le bon fonctionnement de la portabilité...
Est ce qu'il faut que je sois encore engagé chez orange au moment de prendre mon nouveau forfait ou est ce que du moment que j'ai le RIO cela ne posera pas de problème ?
Et est ce que je si je vais directement chez un autre opérateur avec mon RIO ils ne peuvent pas s'occuper de tout directement ?

Merci encore !

Réponse 27 / 29

yas

hello vinc,

Tout à fait il faut le RIO mais aussi le bon de portabilité.

Tu peux resilier quand tu veux du moment où tu a gardé le RIO et le bon

Réponse 28 / 29

mikoguz

oui si c'est pas dans ton contrat tu peut le resilier normallement

Réponse 29 / 29

fafadu54136

Est-il possible de résilier un forfait chez Orange et de rester chez cet opérateur ?
Merci

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