¡Coste de una llamada a Chronopost: una vergüenza!
stéph.
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mona -
mona -
Hola,
he realizado un pedido por internet, el sitio entrega por Chronopost. He elegido la recogida en punto de relevo. Esta mañana he recibido un correo explicando que "yo" no estaba en casa esta mañana, así que la entrega era imposible. El problema es que el punto de relevo, siendo una tienda, estaba cerrado este lunes por la mañana... pero bueno, dejémoslo pasar...
El correo me invita a llamar al número indicado (0825801801, por supuesto con coste adicional) para (cita del correo) "dar las instrucciones necesarias para la entrega"... está bien, llamo: tiempo de espera estimado 12 min (a 0.15 €/min... ¡bueno, claro!). Buscando en el sitio de Chronopost, encuentro otro número (0969391391, supuestamente no con coste adicional). Tiempo de espera 4 min (¡mejor...) y me encuentro con una persona encantadora que, muy profesional, consigue hacerme esperar más de 16 min para finalmente decirme que "está de acuerdo, el paquete se entregará mañana en el mismo relevo". ¡Genial! sí, excepto que, al comprobar mi cuenta de Orange, esta pequeña llamada me ha costado la módica suma de 5 € !!!!!! Es una vergüenza y, para ser sincero, una verdadera estafa organizada.
he realizado un pedido por internet, el sitio entrega por Chronopost. He elegido la recogida en punto de relevo. Esta mañana he recibido un correo explicando que "yo" no estaba en casa esta mañana, así que la entrega era imposible. El problema es que el punto de relevo, siendo una tienda, estaba cerrado este lunes por la mañana... pero bueno, dejémoslo pasar...
El correo me invita a llamar al número indicado (0825801801, por supuesto con coste adicional) para (cita del correo) "dar las instrucciones necesarias para la entrega"... está bien, llamo: tiempo de espera estimado 12 min (a 0.15 €/min... ¡bueno, claro!). Buscando en el sitio de Chronopost, encuentro otro número (0969391391, supuestamente no con coste adicional). Tiempo de espera 4 min (¡mejor...) y me encuentro con una persona encantadora que, muy profesional, consigue hacerme esperar más de 16 min para finalmente decirme que "está de acuerdo, el paquete se entregará mañana en el mismo relevo". ¡Genial! sí, excepto que, al comprobar mi cuenta de Orange, esta pequeña llamada me ha costado la módica suma de 5 € !!!!!! Es una vergüenza y, para ser sincero, una verdadera estafa organizada.
Toda esta espera solo para saber en qué almacén se encontraba mi paquete es completamente exagerado.
¿Estás con Orange? No busques más. En Orange, cuando llamas a un 09 (una caja) que no es de Orange... ¡pagas (a diferencia de otros proveedores como Free)!! Lo he experimentado amargamente recientemente porque estoy con Orange y toda mi familia y mi familia política están con Free y cuando los llamo a sus 09, pago.
(No trabajo en Chronopost pero) Así que si has pagado 5€ en comunicación a un 09, es gracias a Orange y no a Chronopost. Sin embargo, lo que debería precisar Chronopost (pero quizás no lo sepan) es que es gratis "según el operador".
Al final, si hay una vergüenza en algún lugar, es que Orange cobra la llamada cuando es a un 09 que no es de ellos.
Configuración: Mac OS X (10.9) / Firefox 39.0
¡Qué falta de profesionalismo y seriedad! Transportista a evitar mientras el personal no sea de fiar. Además, el paquete estaba Destrozado por todos los lados. Por suerte, el artículo estaba bien protegido.