XP bloque juste après le démarrage .

Bonjour,

Depuis ce matin, j'ai un sérieux problème avec Windows .
Je l'ai restauré avec les paramètres d'usine car rien d'autre ne fonctionnait . Le premier démarrage après ça s'est bien passé . Puis il a fallu faire des mises à jour et le redémarrer. Depuis, à chaque fois, tout se passe bien, jusqu'à ce j'essaie d'ouvrir le menu démarrer et que windows freeze . La souris bouge toujours, mais pas moyen de cliquer sur quoi que ce soit . ctrl + alt + suppr ne fonctionne pas non plus, je suis obligée d'éteindre l'ordinateur sauvagement .
Actuellement, je suis en mode sans echec .
Je ne comprends pas d'où peut venir le problème sachant que les paramètres actuels de l'ordinateur sont ceux d'origine, ça ne peut donc pas venir d'un logiciel récemment installé ( je n'ai eu le temps, au premier démarrage, que d'installer Firefox et Avast ... ) .
Si quelqu'un peut m'apporter un semblant d'aide , je lui en serai réellement reconnaissante !