Concernant un petit pere noell

bonjour, j'avais commandé un petit père noel sur un renne,mais voilà qu'il marche,mais au lieu d'aller en avant ,il va en arrière ,aussi je voudrais savoir,s'il serait possible de me le changer.Auriez vous la gentillesse de me le renvoyer ,en vous assurant qu'il marche normalement. Donner moi la marche a suivre ,pour l'autre;voici mon numéro de cliente
15460480,et en meme tant je voudrais savoir ou en sot les articles différés de la commande 132480766;en vous remerciant Madame Morand