Problème connexion numéricable

Bonjour,

Je configure l'ordinateur d'un ami qui possède un pc et une connexion numéricable. Tout se passe pour le mieux, sauf, je rentre la clé WEP, puis j'ouvre internet explorer, il me demande mon numéro de client ainsi que mon code postal, mon identification est réussi, il me dise de redémarrer l'ordinateur puis qu'Internet fonctionnera. J'ai fait la manipulation 10 fois sans succès, je suis toujours renvoyer sur la page du numéro de client et du code postal, où je me ré-indentifie à chaque fois mais rien à faire...

Merci d'avance pour vos réponse