Clavier est souris no reconnue acer M4 series

Bonjour,

Voilà mon problème ces que j'ai un pc, qui ne reconnaît plus la souris est le clavier, je peut utiliser le clavier seulement, dans le Biots, et pour rendre la tâche, plus facile ( manière de parler)Je ne peut plus accéder, a la session car je doit faire la méthode Ctrl + Alt + Supr.

=> alors j'ai essayer le ps/2 au niveau branchement souris clavier aucun résultat.

=> l'usb aucun résultat

je peut juste accéder au biots.

merci de votre aide.