Impossible de jouer sur connexion partagée

Bonjour à tous,

voila, j'ai un gros problème, je suis actuellement en déplacement pour 2 mois et j'ai donc pris un studio en résidence hôtelière ayant une connexion internet.
Installé je commence a allumer l'ordinateur, à mettre le login et le mdp donnés lors de mon arrivée à l'accueil et je lance mon mmorpg favori. Et la malheur, le jeu ne se connecte pas, la connexion marche parfaitement, je peux naviguer sur internet sans soucis, mais impossible d'accéder au jeu. Je sais que ce soucis est "normal" mais je souhaiterai tout de même pouvoir jouer... Il y a quelques temps je jouais avec quelqu'un qui était en résidence étudiante et avait eu le même soucis et avait réussi a jouer tout de même, je sais donc que c'est possible, mais ne pouvant accéder au jeu... je ne peux le contacter :(

Pourriez vous me venir en aide ?

Merci par avance.